Kamery ZEPCAM dla strażników: większe bezpieczeństwo i lepsze interakcje

Wyzwanie

Staatsbosbeheer jest holenderską organizacją narodową zajmującą się zarządzaniem i ochroną 270.000 hektarów przyrody i dziedzictwa naturalnego. Ze 100 rangers, egzekutorami prawa w przyrodzie i parkach (narodowych), utrzymują oni, chronią i pilnują obszarów przyrodniczych i parków. Nieodłącznym elementem pracy jest fakt, że wielu strażników pracuje samodzielnie lub w małych zespołach, z dużymi obszarami przyrody do zarządzania i policji.

W ostatnich latach doświadczyły one pewnych niepokojących tendencji:

• Kolejny wzrost liczby incydentów między strażnikami a odwiedzającymi
• Przypadki słownego i/lub fizycznego zastraszania i znęcania się
• Subiektywne filmowanie przez odwiedzających, którzy byli niezadowoleni z zatrzymania z powodu wykroczenia

W sytuacji, gdy prawo holenderskie ogranicza narzędzia policyjne dostępne dla strażników, kamery cielesne zostały uznane za możliwą technologię wspierającą. Aby zająć się bezpieczeństwem, dobrym samopoczuciem i warunkami pracy swoich pracowników.

Rozwiązanie

Po wstępnym pilotażu, w którym przetestowano kilku dostawców kamer, Staatsbosbeheer wybrał rozwiązanie ZEPCAM T2+ dla swoich strażników. Rozwiązanie to zostało uznane za najbardziej bezpieczne, z najwyższym poziomem szyfrowania. Ponadto, system bodycam był w pełni GDPR zgodny z przepisami, co jest niezbędne dla każdej organizacji zrzeszonej w Unii Europejskiej. Dzięki doskonałemu wsparciu klienta, możliwościom tworzenia oprogramowania na zamówienie oraz szkoleniom prowadzonym przez certyfikowany przez ZEPCAM BOATrainer.nlRozwiązanie T2+ było idealnym wyborem dla holenderskich strażników narodowych.

Oprócz bodycamów T2+ wybrano stacje dokujące i oparty na chmurze ZEPCAM Manager, aby skutecznie wspierać kluczową pracę wykonywaną przez strażników.

Wyniki

Zarówno pilotaż jak i roll-out zaowocowały wielkim poparciem dla kamer ZEPCAM wśród strażników, ich kierowników i całej organizacji. To, czego strażnicy doświadczali na co dzień, to fakt, że dzięki kamerom T2+:

• Zwiększenie poczucia bezpieczeństwa,
• Wzrost rzeczywistego bezpieczeństwa dzięki zmniejszeniu liczby poważnych incydentów
• Nieodłączny efekt uspokajający w interakcjach z publicznością ze względu na możliwość bycia nagranym
• Zwiększone szczęście i zadowolenie pracowników dzięki poprawie interakcji i ich ogólnego bezpieczeństwa

Podczas większości eskalujących interakcji, samo wspomnienie o obecności kamer ZEPCAM wspierało taktykę deeskalacji. Dało to strażnikom i odwiedzającym szansę na kontynuowanie interakcji z szacunkiem i zrozumieniem. Ponadto, mając kamery T2+ w pogotowiu, strażnicy czuli się bardziej bezpieczni i pewni siebie podczas interakcji, zwłaszcza gdy w pobliżu nie było bezpośredniego wsparcia.

Wszyscy strażnicy byli bardzo entuzjastycznie nastawieni do tej nowej technologii wspomagającej, a zdecydowana większość przyjęła rozwiązanie ZEPCAM T2+. Pojawiły się, jak w przypadku każdej technologii, pewne pytania dotyczące prywatności, ale zostały one całkowicie rozwiązane przez politykę organizacji. Strażnicy sami decydują, kiedy wspomnieć, aktywować lub w inny sposób użyć kamer. Ponadto wszystkie materiały filmowe są ograniczone i przechowywane w sposób zgodny z GDPR, aby chronić ich prawa i prywatność.

Doświadczenia

Doświadczenia pokazały, że materiał filmowy z bodycamu był dobry, z wyraźnym obrazem i dźwiękiem. Ponadto, materiał filmowy pełnił bardzo przydatne inne funkcje, oprócz dowodów na popełnienie wykroczenia; samoocena i rozwój najlepszych praktyk.

Kiedy zdarzy się incydent, strażnicy mogą złożyć wniosek o obejrzenie nagrania z kamery i ocenić sytuację, jak również swoje działania. Mając do dyspozycji materiał filmowy jako materiał pomocniczy, strażnicy są w stanie przeanalizować, przemyśleć i jeśli to konieczne, wprowadzić zmiany w celu optymalizacji swojej pracy i warunków pracy. Na późniejszym etapie, nagrania z kamer T2+ mogą być wykorzystane do szkoleń w całej organizacji i rozwoju polityki, oczywiście w sposób zapewniający ochronę prywatności.

Na koniec, strażnicy pokazali swój entuzjazm poprzez samodzielne badanie wielu opcji noszenia kamer ZEPCAM. Chociaż organizacja zaczęła od mocowania Magnet, pracownicy już szukają nowych sposobów noszenia kamer. Tak, aby mogli nadal bezpiecznie wykonywać swoją kluczową pracę, w sposób, w jaki chcą i czują się najbardziej komfortowo.

O ZEPCAM-ie

Mobilne systemy wsparcia wideo, wywiadu i dowodów ZEPCAM umożliwiają profesjonalistom pierwszej linii radzenie sobie z nieoczekiwanymi zdarzeniami, które towarzyszą ich pracy. Zapewniając im wsparcie ze strony ich zespołów, aby wykonywali swoją pracę w sposób bardziej bezpieczny, efektywny i pewny. Niezależnie od tego, czy chodzi o ochronę personelu, zebranie niepodważalnych dowodów, usprawnienie procesów firmowych czy szkolenie pracowników, rozwiązania ZEPCAM bodycam odpowiadają na wszystkie potrzeby naszych klientów. Od ponad dekady zapewniamy naszym klientom lepsze informacje, innowacje i integrację w każdej godzinie, dniu i miesiącu. Ponad 500 klientów w ponad 40 krajach pokonało wyzwania przemysłu dzięki rozwiązaniom ZEPCAM bodycam i zarządzaniu wideo. Z ZEPCAM nigdy nie będziesz pracował sam.

>> ZEPCAM Bodycam Rozwiązania dla strażników parków i służb porządkowych