A agressão é endêmica em muitas indústrias
Em novembro de 2021, especialista holandês em agressão Caroline Koetsenruijter publicado seu novo livro intitulado e traduzido em "O Paraíso da Agressão". Os resultados do livro confirmam que os empregados holandeses em muitas indústrias enfrentam uma agressão endémica e que esta está em alta. Isto tem consequências graves; para os envolvidos, seus empregadores e a sociedade como um todo. Com várias recomendações necessárias, como o registo de provas, a condenação dos infractores e as consequências negativas directas, o autor pretende abordar este problema da sociedade.
Com a agressão aos funcionários em níveis inaceitáveis, devem ser tomadas medidas agora para protegê-los durante os seus turnos, e depois com apoio e ação legal contra qualquer infrator. O que os bodycams acrescentam a este debate é claro: comportamento alterado dos infratores quando eles sabem que estão sendo filmados, provas incontestáveis que fornecerão provas objetivas de incidentes, e conseqüências para os infratores como resultado.
A agressão é endémica: os factos e as consequências.
Em 2019, uma pesquisa financiada pelo governo na Holanda constatou que 29% de todos os funcionários sofreram alguma forma de agressão no último ano. Isto significa que mais de 3 milhões de empregados só na Holanda foram sujeitos a todo o tipo de agressão. Houve 2,25 milhões de casos de intimidação. Apenas para dar uma indicação de algumas indústrias que enfrentam este problema: houve um aumento de 14% de comportamento agressivo para com a polícia entre 2018 e 2020. 81% de jornalistas têm sido alvo de agressão. 74% de profissionais de saúde que sofreram agressões em suas carreiras. Estes dados mostram claramente que a agressão é endémica na Holanda. Outra questão crítica é que com todos estes incidentes há pouca ação para combatê-los, já que apenas 24% alguma vez os reportou à sua organização.*
O grande número de incidentes leva a enormes problemas para as organizações. Por exemplo, 200.000 profissionais de saúde estão pensando em mudar de carreira devido a uma agressão consistente.* Estes números pesquisados por Koetsenruijter pintam um quadro muito severo de agressão no local de trabalho. Da polícia ao pessoal hospitalar, dos bombeiros aos trabalhadores municipais, todos têm sofrido incidentes de agressão na sua carreira. O autor calculou que os empregadores holandeses perderam mais de 600 milhões de euros só em 2014. Este número, assim como os incidentes de agressão, está apenas a aumentar.*
O resultado são consequências muito negativas tanto para os empregados como para os seus empregadores. O 'Paraíso da Agressão' contém dados que mostram que os empregados tendem a agir de forma diferente como resultado do medo da agressão, que a agressão influencia o seu processo de tomada de decisões e que muitos mais estão considerando uma mudança na profissão. Isto tem um efeito sério na forma como as empresas e organizações podem conduzir os negócios.
O que pode ser feito e como podem os bodycams ajudar?
Há várias recomendações no livro sobre o que pode ser feito para abordar esta questão que afeta a todos. Algumas ideias são criar uma posição de oficial de segurança dentro das organizações, denunciar sempre incidentes, ir sempre à polícia para processar e processar, mostrar estes incidentes ao público e criar consequências negativas directas para qualquer pessoa que aja de forma agressiva para com o pessoal. Todas estas são recomendações fortes e úteis para combater a agressão endémica, para a qual o Bodyycam é a ferramenta comprovadamente eficaz.
Pesquisas anteriores a partir de 2021 descobriu que a polícia belga se sente significativamente mais segura e legalmente mais protegida com a câmara corporal. Hospitais na Holanda relatar condições de trabalho mais seguras, e que a bodycam forneceu as provas de vídeo necessárias. Uma grande parte dos Municípios holandeses já usam câmeras para proteger os funcionários de incidentes de agressão. Bombeiros estão adotando maciçamente a tecnologia bodycam para proteger os funcionários. A lista continua, e por bons motivos.
A bodycam tem provado ser uma ferramenta eficaz para lidar com a agressão em muitas indústrias, e tem a capacidade de responder a todas as recomendações estabelecidas neste novo livro.
A relatar incidentes e a ir à polícia para processá-los: Para isso é absolutamente crucial ter sempre provas em vídeo para apoiar as suas reivindicações e proteger os funcionários das contra-indicações. Além disso, para obter altos índices de acusação, a polícia precisa de provas concretas e objetivas fornecidas por bodycams a fim de condenar.
Mostre estes incidentes ao público: Através do uso de bodycams incidentes podem ser claramente registrados e divulgados com o público quando as normas de privacidade são mantidas. Através de software bodycam que automaticamente desfoca as faces, você pode aderir às leis européias de proteção de privacidade enquanto ainda torna visível este comportamento inaceitável. Além disso, como muitas vezes os perpetradores também filmam com os seus telefones e apenas parcialmente, o bodycam pode ajudar a gravar a situação completa e a gravar objectivamente ambos os lados da câmara. As imagens do bodycam são descarregadas com total adesão aos regulamentos de privacidade no final de um turno, e estão prontas para serem utilizadas pelo empregador quando necessário.
Criar consequências negativas directas: Estas consequências negativas podem ser decididas pela organização específica e podem variar desde a recusa de admissão até à acusação por parte dos tribunais. Mas, para todas as consequências, é necessária uma base de provas sólidas para agir. Esta base de provas é fornecida por ter uma solução de bodycam.
Criar um cargo de oficial de segurança: Esta é uma excelente sugestão para destacar a importância desta questão para todas as indústrias e organizações afectadas. Para que esta posição funcione, há necessidade de ferramentas comprovadas e eficazes para reunir evidências e criar as condições nas quais o responsável pela segurança possa abordar incidentes sempre que necessário. Com as provas em vídeo fornecidas por bodycams, o oficial de segurança poderá fazer o seu trabalho para proteger os funcionários.
O autor menciona as bodycams como uma ferramenta aparentemente eficaz para proteger e processar. As organizações precisam planejar corretamente e respeitar os regulamentos locais de privacidade. As experiências dos clientes da ZEPCAM mostram que os bodycams têm provado repetidamente criar condições de trabalho mais seguras, fornecer provas incontestáveis e ajudar a processar os infractores que causam tantos danos pessoais e financeiros, ano após ano.
É necessário permitir o apoio digital à sua organização, para que você possa lidar com agressões e situações inesperadas. Proteja os seus colaboradores, permitindo-lhes a tecnologia que os apoiará nas suas tarefas diárias, e permita que nunca trabalhem sozinhos numa rede de colaboradores conectados. Bodycams ajuda a criar melhores e mais seguras condições de trabalho em todos os setores, levando a um trabalho mais gratificante para os funcionários. O que este livro destaca mais uma vez é que, quando se trata de agressão no local de trabalho, estamos a fazer muito pouco, e a fazê-lo demasiado tarde para proteger os nossos profissionais da linha da frente.
*Koetsenruijter, C. (2021). Het Agressieparadijs: Wat we moeten doen om de verhuftering in Nederland te stoppen (2ª ed.). S2uitgevers.
>>ZEPCAM Bodycam Solutions for Frontline Professionals
