ZEPCAM câmaras corporais para guardas-florestais: mais segurança e melhores interacções

O desafio

Staatsbosbeheer é a organização nacional holandesa para a gestão e preservação de 270.000 hectares de natureza e património natural. Com 100 guardas-florestais, agentes da lei na natureza e parques (nacionais), eles mantêm, preservam e policiam áreas e parques naturais. Inerente ao trabalho está o facto de muitos guardas florestais trabalharem sozinhos ou em pequenas equipas, com grandes áreas naturais para gerir e policiar.

Nos últimos anos, registaram algumas tendências preocupantes:

• Aumento consecutivo de incidentes entre guardas-florestais e visitantes
• Casos de intimidação e abuso verbal e/ou físico
• Filmagens subjectivas por visitantes que não ficaram satisfeitos por terem sido impedidos devido a uma infracção

Com a lei holandesa a restringir as ferramentas de policiamento disponíveis para os guardas-florestais, as bodycams foram vistas como uma possível tecnologia de apoio. Para abordar a segurança, o bem-estar e as condições de trabalho dos seus empregados.

A solução

Depois de um piloto inicial em que vários fornecedores de bodycam foram testados, a Staatsbosbeheer escolheu uma solução ZEPCAM T2+ para os seus rangers. A solução foi considerada a mais segura, com os mais altos níveis de encriptação. Além disso, o sistema de bodycam era totalmente GDPR complacente, uma necessidade para qualquer organização da UE. Com excelente apoio ao cliente, possibilidades de desenvolvimento de software personalizado, e formações dadas pela ZEPCAM certificada BOATrainer.nlA solução T2+ foi a escolha ideal para os Rangers Nacionais Holandeses.

Para além dos bodycams T2+, foram escolhidas estações de ancoragem e um Gestor ZEPCAM baseado em nuvens para apoiar eficazmente o trabalho crucial realizado pelos guardas-florestais.

Resultados

Tanto o piloto como a implementação resultaram num grande apoio aos bodycams ZEPCAM entre os guardas-florestais, os seus gestores e a organização como um todo. O que os guardas-florestais experimentaram diariamente foi que os bodycams T2+ resultaram:

• Aumentou os sentimentos de segurança,
• Aumento da segurança real devido à redução de incidentes graves
• Um efeito calmante inerente nas interacções com o público devido à possibilidade de ser registado
• Maior felicidade e satisfação dos seus empregados devido às melhorias nas interacções e à sua segurança global

Durante a maioria das interacções crescentes, a simples menção da presença de bodycams ZEPCAM apoiou tácticas de desescalada. Isto ofereceu aos guardas-florestais e aos visitantes uma oportunidade de continuar a interagir com respeito e compreensão. Além disso, com os bodycams T2+ prontos, os guardas-florestais sentiam-se mais seguros, seguros e confiantes durante as interacções, especialmente sem apoio imediato nas proximidades.

Todos os rangers estavam muito entusiasmados com esta nova tecnologia de apoio, tendo a grande maioria abraçado a solução ZEPCAM T2+. Havia, como em qualquer tecnologia, algumas questões sobre privacidade, mas isto foi completamente abordado pela política da organização. Os guardas-florestais decidem por si próprios quando devem mencionar, activar ou utilizar de outra forma as bodycams. Além disso, todas as filmagens são restritas e armazenadas de forma compatível com a GDPR para proteger os seus direitos e privacidade.

Aprendizagem

As experiências mostraram que as filmagens do bodycam eram boas com imagem clara e saída de áudio. Além disso, as filmagens tinham outras funções muito úteis, para além de provas de irregularidades; auto-avaliação e desenvolvimento das melhores práticas.

Quando ocorre um incidente, os guardas-florestais podem colocar um pedido para assistir às filmagens da bodycam e avaliar a situação, bem como as suas acções. Com filmagens accionáveis como material de apoio, os guardas florestais são capazes de analisar, reflectir e, se necessário, fazer alterações para optimizar o seu trabalho e condições de trabalho. Numa fase posterior, as filmagens feitas pelos bodycam T2+ poderiam ser utilizadas para formações e desenvolvimento de políticas a nível de toda a organização, naturalmente de uma forma de reclamação de privacidade.

Finalmente, os guardas-florestais mostraram o seu entusiasmo ao pesquisarem sobre as múltiplas opções de uso dos bodycams ZEPCAM. Embora a organização tenha começado com o suporte magnético, os empregados já estão à procura de novas formas de usar os bodycams. Para que possam continuar a realizar o seu trabalho crucial em segurança, e da forma que mais lhes apetece e com a qual se sentem mais confortáveis.

Sobre a ZEPCAM

Os sistemas de apoio vídeo móvel ZEPCAM, inteligência e provas permitem aos profissionais da linha de frente lidar com os acontecimentos inesperados que surgem com o seu trabalho. Fornecendo-lhes o apoio das suas equipas para fazerem o seu trabalho de forma mais segura, eficaz e confiante. Quer seja para proteger o pessoal, recolher provas incontestáveis, melhorar os processos da empresa ou formar os funcionários, as soluções corporativas ZEPCAM respondem a todas as necessidades dos nossos clientes. Temos fornecido aos nossos clientes melhor informação, inovação e integração a cada hora, dia e mês durante mais de uma década. Mais de 500 clientes em mais de 40 países superaram os desafios da indústria com as soluções de bodycam e de gestão de vídeo ZEPCAM. Com a ZEPCAM nunca se trabalhará sozinho.

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