A região policial Mechelen-Willebroek esteve na vanguarda da adopção da solução bodycam na Bélgica. Os anos desde a implementação têm sido repletos de experiências positivas, tornando o bodycam plenamente aceite e elogiado pelos agentes da polícia por ajudar a desescalar as tensões crescentes, fornecendo provas objectivas claras, e apoiando os seus relatórios da linha da frente.

O desafio: encontrar o corpo certo para as suas necessidades

Foram cinco os principais desafios que conduziram à necessidade de um sistema de bodycam para a região policial Mechelen-Willebroek:

• Recolha de provas completas e objectivas das intervenções e interacções policiais com os cidadãos
• A ascensão dos smartphones e a filmagem subjectiva e parcial das intervenções policiais pelo público
• Redimensionamento das interacções com o público sem a necessidade de intervenção física
• Encontrar um sistema de bodycam que seja rápido e fácil de recuperar, utilizar e trocar entre turnos
• Encontrar um sistema de bodycam que fosse aberto, flexível e personalizável de acordo com as suas necessidades específicas

A região policial tinha sofrido vários incidentes que terminaram sem provas suficientes em "disse ele, disse ela" disputas com o público. A polícia percebeu que havia uma necessidade crescente de ferramentas tecnológicas para apoiar o seu trabalho crucial com provas legais claras e objectivas. Em situações como os jogos da primeira liga de futebol, com multidões maciças e milhares de pessoas, era muitas vezes mais difícil ver e ouvir tudo o que acontecia. Além disso, os sistemas tradicionais de CCTV apenas capturaram uma pequena parte destes incidentes de muito longe e sem áudio.

A região policial também registou um aumento do número de cidadãos que filmaram parcialmente intervenções policiais. Isto levou a retratos imprecisos, incompletos e subjectivos das suas acções nas redes sociais.

À medida que as tensões aumentavam, a região policial precisava de mais instrumentos que reforçassem as interacções civilizadas e calmas com o público durante um incidente. Novas ferramentas que poderiam ajudar a prevenir ou a desescalar a agressão verbal ou física.

Além disso, a polícia de Mechelen-Willebroek teve naturalmente de reagir rapidamente a qualquer emergência. Precisavam de uma solução corporal que fosse fácil e rápida de retirar e trazer, para chegar a um local sem demora. Era também essencial que o sistema de bodycam suportasse tecnicamente e registasse a identificação do utilizador no momento da recuperação do bodycam, de modo a que os agentes em turnos subsequentes pudessem utilizar facilmente o mesmo bodycam.

Um último desafio crucial foi encontrar um fornecedor de soluções corporais que pudesse adaptar-se flexivelmente às suas exigências específicas e mutáveis para a funcionalidade do sistema, com base na experiência real. O desenvolvimento personalizado era uma necessidade, uma vez que características como uma torneira dupla para gravar, o acesso baseado no papel aos dados protegidos pela GDPR, e a capacidade de ajustar a gravação com infravermelhos activados, eram ou tornaram-se necessários para a polícia em Mechelen-Willebroek.

A solução: ZEPCAM T2 series bodycams para apoiar o trabalho policial

A região policial teve um processo aberto com vários fornecedores de soluções corporais a demonstrarem os seus produtos. A sua escolha foi inicialmente e com firmeza para os bodycams da série ZEPCAM T2. Mais tarde, a sua gama foi totalmente substituída pelos bodycams T2+. A escolha para a ZEPCAM resultou destes factores:

• Recuperação baseada no utilizador, atribuição e registo de bodycams que podem ser partilhados entre turnos
• O mais alto nível de segurança e conformidade com as leis de protecção de dados e privacidade da GDPR
• Acesso à prova com base no papel para o cumprimento do GDPR acima mencionado
• Capacidades de desenvolvimento à medida, permitindo à região da polícia obter e manter uma câmara corporal que se adapte exactamente às suas necessidades em evolução
• Grande qualidade de imagem e áudio com uma lente de grande ângulo que gravou um amplo campo de visão para recolher provas em redor do agente da polícia, mesmo a partir dos pontos cegos de um agente
• Leve para usar e fácil de usar pelos agentes da polícia no terreno
• Resistência operacional e fiabilidade para durar e registar durante turnos inteiros

Resultados: um sistema de bodycam ideal para se adaptar às suas necessidades

De acordo com o comissário da polícia e o conselho de revisão, os bodycams da ZEPCAM foram capazes de fornecer a melhor bodycam para satisfazer as suas necessidades. Os bodycams forneceram grandes filmagens com áudio que permitiram aos agentes apoiar os seus relatórios, e descobrir exactamente o que realmente aconteceu durante um incidente. Com acesso baseado em funções incorporado no Sistema de Gestão de Vídeo, conseguiram cumprir os regulamentos rigorosos de dados do GDPR da UE, ao mesmo tempo que podiam complementar os relatórios policiais com provas adicionais, objectivas e completas.

Em muitos casos, os agentes foram confrontados com restrições de tempo devido a chamadas de emergência. Foram capazes de responder rapidamente, em parte devido à natureza rápida da recuperação de bodycam ZEPCAM. Os próprios bodycams também eram fáceis de montar e utilizar.

Com desenvolvimento personalizado, a ZEPCAM foi capaz de fornecer à região policial de Mechelen-Willebroek o seu processo de gravação ideal, nomeadamente uma funcionalidade de activação de dupla táctica. O registo do motivo e da motivação para ver e manter um vídeo específico, tal como exigido pelas leis de privacidade da Bélgica, também foi necessário. Em vez de ter de adaptar os processos à tecnologia, a tecnologia foi adaptada para se adaptar às necessidades das operações policiais.

A presença de bodycams ZEPCAM durante intervenções policiais mostrou rapidamente o seu valor de desescalonamento. Muitas vezes os agentes policiais apenas tinham de mencionar a presença do bodycam para que os transeuntes ou os perpetradores se acalmassem. Isto levou a uma redução do número de vezes em que foi necessária uma intervenção física. Os bodycams causam uma acalmia inerente das pessoas porque sabem que há uma hipótese do seu comportamento poder ser registado e utilizado em tribunal. 

Aprendizagem: oficiais mais seguros e equipados na linha da frente

Após anos de utilização de bodycams ZEPCAM para recolher provas, desanuviar tensões crescentes, proteger os agentes policiais e mostrar o trabalho crucial realizado pelos agentes, a região policial está muito satisfeita com os resultados. A implementação da sua solução bodycam tem sido um processo bem sucedido em que a experiência do utilizador levou a um novo desenvolvimento personalizado. Por exemplo, com o desenvolvimento da funcionalidade de gravação de dupla fita. Após os agentes no terreno terem reconhecido uma necessidade, a cooperação entre a região policial e a ZEPCAM resultou numa solução personalizada para melhorar a sua experiência e conveniência para melhor se adequar à forma como pretendem operar.

Com a substituição do T2 por T2+ bodycams, a melhoria da duração da bateria e a adição de elementos de segurança resultaram em ainda mais valor acrescentado e benefício para a região policial de Mechelen-Willebroek.

Com a ZEPCAM a postos, os oficiais aprenderam o valor desta última tecnologia para melhorar as interacções com o público, diminuir as tensões crescentes, e recolher provas objectivas que servem tanto a polícia como o público que servem.

Sobre a ZEPCAM

Os sistemas de apoio vídeo móvel ZEPCAM, inteligência e provas permitem aos profissionais da linha de frente lidar com os acontecimentos inesperados que surgem com o seu trabalho. Fornecendo-lhes o apoio das suas equipas para fazerem o seu trabalho de forma mais segura, eficaz e confiante. Quer seja para proteger o pessoal, recolher provas incontestáveis, melhorar os processos da empresa ou formar os funcionários, as soluções corporativas ZEPCAM respondem a todas as necessidades dos nossos clientes.

Temos proporcionado aos nossos clientes melhor informação, inovação e integração a cada hora, dia e mês durante mais de uma década. Mais de 500 clientes em mais de 40 países já superaram os desafios da indústria com as soluções da ZEPCAM bodycam e de gestão de vídeo.

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