La région de police de Malines-Willebroek a été à l’avant-garde de l’adoption de la solution bodycam en Belgique. Les années qui ont suivi la mise en œuvre de la solution ont été riches en expériences positives, de sorte que la caméra corporelle a été pleinement acceptée et plébiscitée par les agents de police pour sa contribution à la désescalade des tensions croissantes, la fourniture de preuves objectives claires et l’appui de leurs rapports de première ligne.

Le défi : trouver la bonne bodycam pour leurs besoins

Le besoin d’un système de caméra corporelle pour la région de police de Malines-Willebroek a été motivé par cinq défis principaux :

• Rassembler des preuves complètes et objectives des interventions de la police et des interactions avec les citoyens
• L’essor des smartphones et le filmage subjectif et partiel des interventions policières par le public
• Désamorcer les interactions avec le public sans avoir à intervenir physiquement
• Trouver un système de bodycam rapide et facile à récupérer, à utiliser et à échanger entre les équipes.
• Trouver un système de bodycam ouvert, flexible et personnalisable pour répondre à leurs besoins spécifiques.

La région de police avait connu plusieurs incidents qui s’étaient terminés sans preuves suffisantes par des litiges avec le public du type “il a dit, elle a dit”. La police a réalisé qu’il y avait un besoin croissant d’outils technologiques pour soutenir son travail crucial avec des preuves juridiques claires et objectives. Dans des situations telles que les matchs de football de première division, avec des foules massives et des milliers de personnes, il était souvent difficile de voir et d’entendre tout ce qui se passait. En outre, les systèmes de vidéosurveillance traditionnels ne capturaient qu’une petite partie de ces incidents, de loin et sans son.

La région de police a également connu une augmentation du nombre de citoyens filmant partiellement les interventions de la police. Cela a conduit à des représentations inexactes, incomplètes et subjectives de leurs actions sur les médias sociaux.

Face à la montée des tensions, la région de police avait besoin de plus d’outils pour favoriser des interactions civilisées et calmes avec le public lors d’un incident. De nouveaux outils permettant de prévenir ou de désamorcer les agressions verbales ou physiques.

En outre, la police de Malines-Willebroek devait naturellement réagir rapidement à toute situation d’urgence. Elle avait besoin d’une solution de caméra corporelle facile et rapide à sortir et à emporter, afin d’arriver sur les lieux sans délai. Il était également essentiel que le système de bodycam prenne en charge techniquement et enregistre l’ID utilisateur au moment de la récupération de la bodycam, de sorte que les agents des équipes suivantes puissent utiliser facilement la même bodycam.

Un dernier défi crucial consistait à trouver un fournisseur de solutions de caméras corporelles capable de s’adapter de manière flexible à leurs demandes spécifiques et changeantes en matière de fonctionnalités du système, sur la base d’une expérience réelle. Le développement sur mesure était indispensable, car des fonctionnalités telles que le double tapotement pour enregistrer, l’accès aux données protégées par le GDPR en fonction des rôles et la possibilité d’ajuster l’enregistrement lorsque l’infrarouge est activé, étaient ou sont devenues nécessaires pour la police de Malines-Willebroek.

La solution : Les caméras de corps ZEPCAM de la série T2 pour soutenir le travail de la police

La région de police a eu un processus ouvert avec plusieurs fournisseurs de solutions de bodycams qui ont fait la démonstration de leurs produits. Leur choix s’est d’abord porté sur les bodycams ZEPCAM de la série T2. Plus tard, leur gamme a été entièrement remplacée par les bodycams T2+. Le choix de ZEPCAM s’explique par ces facteurs :

• Récupération, attribution et enregistrement des caméras corporelles par l’utilisateur, qui peuvent être partagées entre les équipes.
• Le plus haut niveau de sécurité et de conformité avec les lois GDPR sur la protection des données et de la vie privée.
• Accès aux preuves de la conformité au GDPR en fonction des rôles.
• Des capacités de développement personnalisées, permettant à la région de police d’obtenir et d’entretenir une caméra corporelle répondant exactement à ses besoins en constante évolution.
• Excellente qualité d’image et de son avec un objectif grand angle qui enregistre un large champ de vision pour recueillir des preuves autour de l’agent de police, même dans les angles morts.
• Léger à porter et facile à utiliser par les policiers sur le terrain
• Endurance et fiabilité opérationnelles pour durer et enregistrer pendant des quarts de travail entiers

Résultats : un système de bodycam parfaitement adapté à leurs besoins

Selon le commissaire de police et la commission d’examen, les bodycams ZEPCAM ont été en mesure de fournir la meilleure bodycam pour répondre à leurs besoins. Les bodycams ont fourni d’excellentes séquences audio qui ont permis aux officiers d’étayer leurs rapports et de découvrir exactement ce qui s’est réellement passé au cours d’un incident. Grâce à l’accès basé sur les rôles intégré au système de gestion vidéo, ils ont pu se conformer aux réglementations strictes en matière de données du GDPR de l’Union européenne, tout en étant en mesure de compléter les rapports de police avec des preuves supplémentaires, objectives et complètes.

Dans de nombreux cas, les agents ont été confrontés à des contraintes de temps en raison d’appels d’urgence. Ils ont pu réagir rapidement, en partie grâce à la rapidité de récupération des caméras corporelles ZEPCAM. Les bodycams elles-mêmes étaient faciles à monter et à utiliser.

Grâce à un développement personnalisé, ZEPCAM a pu fournir à la région de police de Mechelen-Willebroek le processus d’enregistrement idéal, à savoir une fonction d’activation par double-tap. L’enregistrement de la raison et de la motivation pour visionner et conserver une vidéo spécifique, comme l’exigent les lois belges sur la protection de la vie privée, était également nécessaire. Au lieu de devoir adapter les processus à la technologie, la technologie a été adaptée aux besoins des opérations de police.

La présence des caméras corporelles ZEPCAM lors des interventions policières a rapidement montré leur valeur de désescalade. Souvent, il a suffi aux policiers de mentionner la présence de la caméra corporelle pour que les passants ou les auteurs d’infractions se calment. Cela a permis de réduire le nombre de fois où une intervention physique était nécessaire. Les caméras corporelles ont pour effet de calmer les gens, car ils savent que leur comportement risque d’être enregistré et utilisé au tribunal.

Apprentissages : des agents plus sûrs et mieux équipés en première ligne

Après des années d’utilisation des caméras corporelles ZEPCAM pour recueillir des preuves, désamorcer des tensions croissantes, protéger les agents de police et montrer le travail crucial effectué par les agents, la région de police est très satisfaite des résultats. La mise en œuvre de leur solution de caméra corporelle a été un processus réussi dans lequel l’expérience de l’utilisateur a conduit à un nouveau développement personnalisé. Par exemple, avec le développement de la fonction d’enregistrement par double pression. Après que les agents sur le terrain ont reconnu un besoin, la coopération entre la région de police et ZEPCAM a abouti à une solution personnalisée pour améliorer leur expérience et leur confort afin de mieux s’adapter à leur mode de fonctionnement.

Avec le remplacement des caméras T2 par des caméras T2+, l’amélioration de l’autonomie de la batterie et les ajouts aux fonctions de sécurité ont permis d’accroître la valeur ajoutée et les avantages pour la région de police de Mechelen-Willebroek.

Avec les caméras corporelles ZEPCAM à portée de main, les agents ont appris la valeur de cette dernière technologie pour améliorer les interactions avec le public, désamorcer les tensions croissantes et recueillir des preuves objectives qui servent à la fois la police et le public qu’elle sert.

À propos de ZEPCAM

Les systèmes mobiles de support vidéo, de renseignement et de preuve ZEPCAM permettent aux professionnels de première ligne de faire face aux événements inattendus qui surviennent dans le cadre de leur travail. Ils bénéficient du soutien de leurs équipes pour accomplir leur travail de manière plus sûre, plus efficace et plus confiante. Qu’il s’agisse de protéger le personnel, de recueillir des preuves indiscutables, d’améliorer les processus de l’entreprise ou de former les employés, les solutions de bodycam ZEPCAM répondent à tous les besoins de nos clients.

Depuis plus de dix ans, nous fournissons à nos clients de meilleures informations, innovations et intégrations à chaque heure, jour et mois. Plus de 500 clients dans plus de 40 pays ont relevé les défis de l’industrie grâce aux solutions de bodycam et de gestion vidéo de ZEPCAM.

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