La región policial de Mechelen-Willebroek estuvo a la vanguardia de la adopción de la solución de la cámara corporal en Bélgica. Los años transcurridos desde su implantación han estado llenos de experiencias positivas, que han hecho que la cámara corporal sea plenamente aceptada y elogiada por los agentes de policía por ayudar a rebajar las tensiones crecientes, aportar pruebas objetivas claras y respaldar sus informes de primera línea.

El reto: encontrar la cámara corporal adecuada a sus necesidades

Había cinco retos principales que impulsaron la necesidad de un sistema de cámara corporal para la región policial de Mechelen-Willebroek:

• Reunir pruebas completas y objetivas de las intervenciones e interacciones policiales con los ciudadanos
• El auge de los teléfonos inteligentes y la filmación subjetiva y parcial de las intervenciones policiales por parte del público
• Reducir las interacciones con el público sin necesidad de intervención física
• Encontrar un sistema de cámara corporal que sea rápido y fácil de recuperar, utilizar e intercambiar entre turnos
• Encontrar un sistema de cámaras corporales que fuera abierto, flexible y personalizable para adaptarse a sus necesidades específicas

La región policial había experimentado varios incidentes que acabaron sin pruebas suficientes en disputas con el público del tipo “él dijo, ella dijo”. La policía se dio cuenta de que había una necesidad creciente de herramientas tecnológicas que apoyaran su crucial labor policial con pruebas legales objetivas y claras. En situaciones como los partidos de fútbol de la primera división, con multitudes masivas y miles de personas, a menudo era difícil ver y oír todo lo que ocurría. Además, los sistemas de CCTV tradicionales sólo captaban una pequeña parte de estos incidentes desde lejos y sin audio.

La región policial también experimentó un aumento del número de ciudadanos que filmaban parcialmente las intervenciones policiales. Esto dio lugar a descripciones inexactas, incompletas y subjetivas de sus acciones en las redes sociales.

A medida que aumentaban las tensiones, la región policial necesitaba más herramientas que mejoraran las interacciones civilizadas y tranquilas con el público durante un incidente. Nuevas herramientas que pudieran ayudar a prevenir o reducir las agresiones verbales o físicas.

Además, la policía de Mechelen-Willebroek tenía que reaccionar rápidamente ante cualquier emergencia. Necesitaban una solución de cámara corporal que fuera fácil y rápida de sacar y llevar, para llegar al lugar de los hechos sin demora. También era esencial que el sistema de cámara corporal fuera técnicamente compatible y registrara la ID de usuario en el momento de sacarla, de modo que los agentes de turnos posteriores pudieran utilizar la misma cámara con facilidad.

Un último reto crucial fue encontrar un proveedor de soluciones de cámaras corporales que pudiera ajustarse con flexibilidad a sus demandas específicas y cambiantes de funcionalidad del sistema basadas en la experiencia real. El desarrollo personalizado era imprescindible, ya que funciones como el doble toque para grabar, el acceso basado en roles a datos protegidos por la GDPR y la posibilidad de ajustar la grabación con infrarrojos activados, eran o se hicieron necesarias para la policía de Mechelen-Willebroek.

La solución: Cámaras corporales ZEPCAM serie T2 para apoyar el trabajo policial

La región policial llevó a cabo un proceso abierto con varios proveedores de soluciones de cámaras corporales que mostraron sus productos. Su elección fue inicial y firmemente por las cámaras corporales ZEPCAM de la serie T2. Más tarde, su gama fue sustituida totalmente por las cámaras corporales T2+. La elección de ZEPCAM se debió a estos factores:

• Recuperación, asignación y registro basados en el usuario de cámaras corporales que podrían compartirse entre turnos
• El más alto nivel de seguridad y cumplimiento de las leyes de protección de datos y privacidad GDPR
• Acceso basado en funciones a las pruebas para el cumplimiento del GDPR antes mencionado
• Capacidades de desarrollo personalizadas, que permiten a la región policial obtener y mantener una cámara corporal que se adapte exactamente a sus necesidades cambiantes
• Gran calidad de imagen y audio con un objetivo gran angular que registra un amplio campo de visión para recoger pruebas de alrededor del policía, incluso de los ángulos muertos del agente
• Ligero de llevar y fácil de utilizar por los policías sobre el terreno
• Resistencia operativa y fiabilidad para durar y grabar durante turnos enteros

Resultado: un sistema de cámaras corporales perfectamente adaptado a sus necesidades

Según el comisario de policía y la junta de revisión, las cámaras corporales ZEPCAM fueron capaces de proporcionar la mejor cámara corporal para satisfacer sus necesidades. Las cámaras corporales proporcionaban una gran grabación con audio que permitía a los agentes respaldar sus informes y averiguar exactamente lo que había ocurrido realmente durante un incidente. Con el acceso basado en funciones integrado en el sistema de gestión de vídeo, pudieron cumplir la estricta normativa sobre datos del GDPR de la UE, al tiempo que podían complementar los informes policiales con pruebas adicionales, objetivas y completas.

En muchos casos, los agentes se enfrentaron a limitaciones de tiempo debido a llamadas de emergencia. Pudieron responder con rapidez, en parte gracias a la rapidez de la recuperación de las cámaras corporales ZEPCAM. Además, las cámaras corporales eran fáciles de montar y utilizar.

Con un desarrollo a medida, ZEPCAM pudo proporcionar a la región policial de Mechelen-Willebroek su proceso de grabación ideal, es decir, una función de activación de doble pulsación. También era necesario registrar la razón y la motivación para ver y conservar un vídeo concreto, tal como exigen las leyes de privacidad belgas. En lugar de tener que adaptar los procesos para que se ajustaran a la tecnología, se adaptó la tecnología para que se ajustara a las necesidades de las operaciones policiales.

La presencia de las cámaras corporales ZEPCAM durante las intervenciones policiales demostró rápidamente su valor desescalador. A menudo, los agentes de policía sólo tenían que mencionar la presencia de la cámara corporal para que los transeúntes o los agresores se calmaran. Esto redujo el número de veces que fue necesaria la intervención física. Las cámaras corporales provocan un apaciguamiento inherente de las personas, porque saben que existe la posibilidad de que su comportamiento sea grabado y utilizado ante un tribunal.

Aprendizajes: agentes más seguros y mejor equipados en primera línea

Tras años utilizando las cámaras corporales de ZEPCAM para reunir pruebas, rebajar tensiones crecientes, proteger a los agentes de policía y mostrar el trabajo crucial que realizan los agentes, la región policial está muy satisfecha con los resultados. La implantación de su solución de cámaras corporales ha sido un proceso exitoso en el que la experiencia del usuario ha dado lugar a nuevos desarrollos personalizados. Por ejemplo, con el desarrollo de la función de doble pulsación para grabar. Después de que los agentes sobre el terreno reconocieran una necesidad, la cooperación entre la región policial y ZEPCAM dio lugar a una solución personalizada para mejorar su experiencia y comodidad, de modo que se ajustara mejor a su forma de actuar.

Con la sustitución de la T2 por las cámaras corporales T2+, la mejora de la duración de la batería y la incorporación de funciones de seguridad supusieron un valor añadido y un beneficio aún mayor para la región policial de Mechelen-Willebroek.

Con las cámaras corporales ZEPCAM preparadas, los agentes aprendieron el valor de esta última tecnología para mejorar las interacciones con el público, reducir las tensiones crecientes y recopilar pruebas objetivas que sirvan tanto a la policía como al público al que sirven.

Acerca de ZEPCAM

Los sistemas de vídeo móvil de apoyo, inteligencia y pruebas de ZEPCAM permiten a los profesionales de primera línea hacer frente a los imprevistos propios de su trabajo. Les proporcionan el apoyo de sus equipos para hacer su trabajo con más seguridad, eficacia y confianza. Ya sea para proteger al personal, reunir pruebas irrefutables, mejorar los procesos de la empresa o formar a los empleados, las soluciones de cámaras corporales ZEPCAM responden a todas las necesidades de nuestros clientes.

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