Camerele de corp ZEPCAM pentru rangerii: mai multă siguranță și interacțiuni mai bune

Provocarea

Staatsbosbeheer este organizația națională olandeză pentru gestionarea și conservarea a 270.000 de hectare de natură și patrimoniu natural. Cu 100 de rangeri, responsabili cu aplicarea legii în natură și în parcurile (naționale), aceștia întrețin, conservă și supraveghează zonele naturale și parcurile. În cadrul acestei meserii, mulți rangeri lucrează singuri sau în echipe mici, având de gestionat și de supravegheat zone naturale mari.

În ultimii ani, acestea au cunoscut unele tendințe îngrijorătoare:

• Creșteri consecutive ale incidentelor între rangerii și vizitatori
• Cazuri de intimidare și abuz verbal și/sau fizic
• Filmarea subiectivă a vizitatorilor care au fost nemulțumiți de faptul că au fost opriți din cauza unei infracțiuni

Având în vedere că legislația olandeză restricționează instrumentele de poliție la dispoziția pădurarilor, camerele video corporale au fost văzute ca o posibilă tehnologie de sprijin. Pentru a se ocupa de siguranța, bunăstarea și condițiile de muncă ale angajaților lor.

Soluția

După un proiect pilot inițial în cadrul căruia au fost testate mai multe camere video corporale, Staatsbosbeheer a ales soluția ZEPCAM T2+ pentru rangerii săi. Soluția s-a dovedit a fi cea mai sigură, cu cele mai înalte niveluri de criptare. În plus, sistemul bodycam a fost complet GDPR o necesitate pentru orice organizație din UE. Cu o asistență excelentă pentru clienți, posibilități de dezvoltare de software personalizat și cursuri de formare profesională oferite de către un specialist certificat ZEPCAM BOATrainer.nl, soluția T2+ a fost alegerea ideală pentru echipa națională olandeză de grăniceri.

Pe lângă camerele de corp T2+, au fost alese stații de andocare și un sistem ZEPCAM Manager bazat pe cloud pentru a sprijini în mod eficient activitatea crucială a rangerilor.

Rezultate

Atât proiectul pilot, cât și implementarea au avut ca rezultat un sprijin deosebit pentru camerele video corporale ZEPCAM în rândul rangerilor, al managerilor acestora și al organizației în ansamblu. Ceea ce au experimentat zilnic rangerii a fost faptul că camerele de corp T2+ au dus la:

• A crescut sentimentul de siguranță,
• Creșterea siguranței reale datorită reducerii incidentelor grave
• un efect de calmare inerent în interacțiunile cu publicul datorită riscului de a fi înregistrat
• Creșterea fericirii și a satisfacției angajaților datorită îmbunătățirii interacțiunilor și a siguranței lor generale

În timpul majorității interacțiunilor care au dus la escaladare, simpla menționare a prezenței camerelor video corporale ZEPCAM a sprijinit tacticile de dezescaladare. Acest lucru le-a oferit rangerilor și vizitatorilor șansa de a continua să interacționeze cu respect și înțelegere. În plus, având la dispoziție camerele de corp T2+, rangerii s-au simțit mai siguri, mai în siguranță și mai încrezători în timpul interacțiunilor, în special în lipsa unui sprijin imediat în apropiere.

Toți pădurarii au fost foarte entuziasmați de această nouă tehnologie de sprijin, marea majoritate adoptând soluția ZEPCAM T2+. Ca în cazul oricărei tehnologii, au existat, ca și în cazul oricărei tehnologii, unele întrebări legate de confidențialitate, dar acestea au fost complet rezolvate prin politica organizației. Pădurarii decid singuri când să menționeze, să activeze sau să folosească în alt mod camerele corporale. De asemenea, toate imaginile sunt restricționate și stocate într-un mod care respectă GDPR pentru a le proteja drepturile și confidențialitatea.

Învățături

Experiențele au arătat că imaginile filmate cu camera de corp au fost bune, cu o imagine clară și o ieșire audio. În plus, înregistrările au avut și alte funcții foarte utile în afara dovezilor de infracțiuni: autoevaluarea și dezvoltarea celor mai bune practici.

Atunci când are loc un incident, pădurarii pot solicita să vizioneze imaginile de pe camera video și să evalueze situația și acțiunile lor. Având ca material de suport imagini care pot fi utilizate, rangerii au posibilitatea de a analiza, reflecta și, dacă este necesar, de a face schimbări pentru a-și optimiza activitatea și condițiile de lucru. Într-o etapă ulterioară, imaginile filmate de camerele video corporale T2+ ar putea fi utilizate pentru instruiri la nivelul organizației și pentru elaborarea de politici, bineînțeles, fără a se aduce atingere la confidențialitate.

În cele din urmă, pădurarii și-au arătat entuziasmul, cercetând ei înșiși despre multitudinea de opțiuni de purtare a camerelor de corp ZEPCAM. Deși organizația a început cu suportul Magnet, angajații caută deja noi modalități de a purta camerele de corp. Astfel încât să poată continua să își desfășoare activitatea crucială în siguranță și în modul în care doresc și se simt cel mai confortabil.

Despre ZEPCAM

Sistemele mobile ZEPCAM de asistență video, de informații și de probe ZEPCAM le permit profesioniștilor din prima linie să facă față evenimentelor neprevăzute care apar în activitatea lor. Oferindu-le sprijinul echipelor lor pentru a-și face treaba mai sigur, mai eficient și mai încrezător. Fie că este vorba de protejarea personalului, de colectarea de probe incontestabile, de îmbunătățirea proceselor companiei sau de instruirea angajaților, soluțiile bodycam ZEPCAM răspund tuturor nevoilor clienților noștri. De peste un deceniu, le oferim clienților noștri informații mai bune, inovație și integrare în fiecare oră, zi și lună. Peste 500 de clienți din peste 40 de țări au depășit provocările din industrie cu ajutorul soluțiilor de bodycam și de gestionare video ZEPCAM. Cu ZEPCAM nu veți lucra niciodată singur.

>> Soluții ZEPCAM Bodycam pentru rangerii din parcuri și forțele de ordine