Angajați din domeniul sănătății mai siguri cu ZEPCAM

Provocarea

În ultimii doi ani, în sectorul olandez al asistenței medicale s-a înregistrat un număr tot mai mare de incidente legate de agresiune și violență. Lucrătorii de securitate de la Centrul medical al Universității din Leiden (LUMC) a primit o medie de 300 de rapoarte de agresiune pe an (aproape unul pe zi). Deoarece nu toată lumea este dispusă să raporteze un incident, numărul real de incidente a fost chiar mai mare. În plus, pandemia a exacerbat tendința existentă de agresiune în spitale. Majoritatea incidentelor violente au fost puternic alimentate de emoții sau de intoxicație (consumul de droguri sau alcool) și au avut loc, de asemenea, ca urmare a unor furturi sau arestări care au declanșat un comportament agresiv.

Siguranța fiind o parte importantă a propunerii de valoare a Centrului Medical Universitar din Leiden, aceasta a fost o situație inacceptabilă. Pentru a respecta această promisiune, trebuiau luate noi măsuri. În ianuarie 2021, lucrătorii de securitate de la LUMC au început să utilizeze camere de corp. Utilizarea camerelor de corp este o completare excelentă la pachetul de securitate existent al LUMC, care include camere de luat vederi în interiorul și în jurul spitalului. Ideea este de a se asigura că ofițerii de securitate pot garanta un plus de securitate dacă doresc acest lucru (purtarea unei bodycam nu este obligatorie).

Evaluările lunare arată că angajații au o părere pozitivă cu privire la utilizarea camerelor video corporale. Angajații care utilizează în mod regulat camerele video corporale declară că se simt mai în siguranță. Angajații din domeniul securității au folosit, de asemenea, imaginile de pe camerele corporale ca dovezi atunci când s-au confruntat cu plângeri (false) din partea pacienților cu privire la presupusa reticență a personalului medical de a-i trata. Același lucru este valabil și în cazul plângerilor din partea vizitatorilor sau a familiei anumitor pacienți. Aceste rezultate pozitive au dus la decizia LUMC de a permite angajaților de securitate din interiorul spitalului să înceapă să utilizeze camere video corporale.

Au fost contactați mai mulți furnizori potențiali de camere de supraveghere corporală și au fost testate diferite sisteme. Soluția trebuia să îndeplinească mai multe cerințe dificile:

Siguranța datelor a fost de cea mai mare importanță.
Datele trebuiau să treacă prin rețeaua de date existentă. Acest lucru înseamnă că au existat restricții în ceea ce privește disponibilitatea datelor. Pericolul de supraaglomerare a rețelei și efectul potențial negativ al altor sisteme asupra acesteia a trebuit să fie atent monitorizat.

Soluția

Centrul Medical Universitar din Leiden a ales soluția ZEPCAM T2+. Aceasta este o soluție extensibilă la nesfârșit, formată din componente hardware și software. Utilizatorii și camerele corporale pot fi adăugate pe parcurs, fără limitări. Departamentul IT al LUMC controlează toate datele, care sunt stocate în condiții de siguranță în incintă, criptate și accesibile doar printr-un singur cont securizat. Camerele sunt comode de purtat, iar LUMC a constatat că durata lungă de viață a bateriei, calitatea imaginii și a sunetului camerelor corporale ZEPCAM sunt foarte satisfăcătoare. Stațiile de andocare reprezintă o parte importantă a soluției. Acestea permit nu numai descărcarea rapidă a datelor, ci și reglarea cantității de date care trece prin rețeaua de date, asigurându-se că aceasta poate gestiona cantitatea de informații fără a afecta negativ alte sisteme.

Abordarea integrată a dispozitivului și a software-ului permite o gestionare rapidă și ușoară a videoclipurilor. În plus, ZEPCAM oferă asistență excelentă pentru clienți la fiecare etapă, de la configurare, la instruire și la implementare.
Viitoarea lansare a noii bodycam ZEPCAM cu funcție de live streaming înseamnă că o nouă colaborare este pe ordinea de zi. Faptul de a putea transmite imagini în direct este de neprețuit pentru LUMC, deoarece personalul de securitate lucrează și ca pompieri ai spitalului. Faptul de a permite unui profesionist să evalueze situația în direct și să dea instrucțiuni pompierilor va fi de mare ajutor în timpul acestor operațiuni.

Învățături

Angajații de securitate de la Centrul Medical Universitar din Leiden învață în mod constant să evalueze când și cum să folosească o cameră video corporală. Scopul este de a de-escalada o situație prin intermediul camerelor corporale. Utilizarea corectă a camerelor video corporale este, de asemenea, un element important al sesiunilor anuale de formare privind agresiunea la care fiecare lucrător de securitate de la LUMC este obligat să participe. Scopul este de a ști exact ce trebuie să spună și când să pornească camera în timpul unui incident. Acest lucru asigură o pregătire optimă și previne utilizarea inutilă a camerelor video corporale, întrucât respectarea vieții private rămâne de o importanță majoră pentru LUMC.

Beneficii

• Soluție scalabilă
• Conformitatea cu siguranța datelor
• Ușurința de utilizare și eficiența
• Calitatea serviciilor

Despre ZEPCAM

Din 2009, ZEPCAM are misiunea de a face societatea mai sigură. În prezent, peste 500 de clienți din peste 40 de țări folosesc soluțiile profesionale de camere corporale ZEPCAM pentru a-și proteja și sprijini profesioniștii din prima linie atunci când este cu adevărat important și pentru a îmbunătăți condițiile de lucru și eficiența diferitelor industrii de primă linie. Cuprinzând camere video corporale, un sistem de gestionare video și soluții de găzduire, ZEPCAM oferă profesioniștilor din prima linie și managerilor acestora instrumentele necesare pentru a-și desfășura activitatea în siguranță și pentru a aduna probe care să reziste în instanță.

>> Soluțiile noastre Bodycam pentru lucrătorii din domeniul sănătății