Prednosti telesnih kamer za trgovino na drobno

Velika Britanija, Avstralija in ZDA so bile v zadnjih letih vodilne pri uvajanju telesnih kamer v maloprodaji. Zaradi zaskrbljujočega povečanja števila verbalnih zlorab in nasilja nad zaposlenimi se je izkazalo, da imajo telesne kamere ključno in potrebno vlogo.

Incidenti in nasilje nad osebjem v maloprodaji v zadnjih letih

Podatki iz zadnjih nekaj let kažejo zelo zaskrbljujoče trende v različnih državah. Ob krizah, ki se vrstijo ena za drugo, in spreminjajoči se družbeni dinamiki imajo strokovnjaki v maloprodaji soglasno negativne izkušnje z jeznimi in žaljivimi strankami.

Zadevni statistični podatki vključujejo:

• 89% ameriških delavcev v trgovinah se soočajo z zlorabami, od verbalnih do fizičnih napadov.
• 90% farmacevtov v Združenem kraljestvu so bili v zadnjem letu priča incidentom.
• 88% avstralskih delavcev v maloprodaji doživljali zlorabe s strani strank.
• 2 milijona incidentov v enem letu (2021) samo v trgovinah v Združenem kraljestvu
• 7% povečanje v primerjavi z letom prej primerov nasilja in zlorab od leta 2019 do leta 2022 -> 455 primerov vsak dan (Združeno kraljestvo)
• 688.000 primerov fizičnega nasilja na britanskih delovnih mestih v enem letu (2019-2020), pri čemer 40% potrebuje zdravstveni dopust.
• Več kot 40% delavcev v maloprodaji je doživelo incidente v zadnjih šest mesecev
• Samo 6% incidentov proti delavcem v trgovinah, ki se je končalo s kazenskim pregonom (Združeno kraljestvo)
• £142m: letni stroški škode, tatvin in incidentov v maloprodajnem sektorju v Združenem kraljestvu leta 2021

Problem verbalnega in fizičnega nasilja v maloprodajnem sektorju je prisoten povsod, z njim se srečuje velika večina delavcev, zaradi njega podjetja letno utrpijo več sto milijonov škode, veliko število zaposlenih v maloprodaji pa razmišlja o spremembi poklica.

Večja varnost: neto prednost kamer za snemanje telesa

Več mednarodnih verig in trgovin s priročnimi izdelki je uvedlo rešitve za telesne kamere, da bi se spopadli z zgoraj navedenimi izzivi v panogi. Med njimi so TESCO, Škornji, JD, Sainsbury, Matalan, Woolworths in . Cilj. Telesne kamere so na nekaterih mestih aktivne že skoraj dve leti, rezultati pa so nedvomno pozitivni za vse: zaposlene, podjetja in javnost. Čeprav še ni bilo objavljenih veliko kvantitativnih podatkov, je družba TESCO navedla, da so telesne kamere povzročile dvomestno znižanje primerov fizičnega napada na osebje v samo enem letu. Drugi trgovci na drobno pravijo, da so telesne kamere močno izboljšale delovne pogoje za njihove zaposlene:

"Ugotovili smo, da so telesne kamere zelo uspešne pri reševanju težav, ko se pojavijo, in naši člani ekipe pravijo, da se počutijo varnejše in samozavestnejše, ko jih nosijo." –Tiskovna predstavnica podjetja Boots

"To je odvračilni dejavnik. Na nacionalni ravni je bilo ugotovljeno, da če se situacija zaostri, jo vklop osebne kamere umiri. Policiji lahko pomagamo tudi tako, da ji posredujemo posnetke incidentov. Uporablja se lahko pri kaznivih dejanjih, kot je kraja v trgovini, in za varnost osebja."  – Plymouth Against Retail Crime Ltd (Parc) Tiskovni predstavnik

Varnost v maloprodaji se izboljša z uporabo kamer za telo:

• Deeskalacija incidentov in agresije
• Zmanjšanje števila incidentov, če stranke vedo, da so prisotne telesne kamere.
• večja varnost in občutek varnosti za delavce v maloprodaji

Dokazi o zlorabi, poškodbah in kraji

Statistični podatki iz Združenega kraljestva kažejo, da le 6% kaznivih dejanj proti delavcem v trgovini dejansko pripeljalo do kazenskega pregona. To je zelo majhen odstotek 1,2 milijona incidentov na leto. Največja težava je pomanjkanje dokazov, zlasti o verbalnem nasilju nad osebjem na drobno. Na spletni strani 142 milijonov funtov škode, je maloprodajni sektor uvedel tehnologijo telesnih kamer za snemanje dokazov o kaznivih dejanjih in incidentih. Z varnimi telesnimi kamerami, skladnimi z uredbo GDPR, lahko to naraščajočo težavo rešujejo z varnim sistemom, ki je sprejet v sodnih postopkih po vsem svetu.

Z rešitvami telesnih kamer je mogoče dosledno beležiti dokaze o kaznivih dejanjih, tako da je osebje v prvi liniji varno in se zaveda, da zlorabe ne bodo dopuščene in da bodo kaznovani v skladu z zakonom. To zagotavlja varnejše in boljše delovne pogoje za vse in prijetnejše nakupovanje za stranke.

Z varnimi in šifriranimi telesnimi kamerami lahko maloprodajni sektor zbere tudi dodatne dokaze o krajah in poškodbah. Z ustreznim sistemom za upravljanje videoposnetkov lahko trgovci na drobno te dokaze enostavno in varno posredujejo odvetnikom in zavarovalnicam ter tako zagotovijo optimalne odzive.

Trgovine s priročnimi izdelki in maloprodajne verige se ukvarjajo z večplastnimi logističnimi dejavnostmi. telesne kamere lahko k logistiki prispevajo tudi z večjo varnostjo dostavnega osebja in dokazovanjem kraje ali poškodb med prevozom.

Telesne kamere koristijo zbiranju dokazov v maloprodaji:

• Neposredno beleženje incidentov od blizu
• snemanje zvočnih posnetkov incidentov, kar povečuje število obsodb.
• Varno, z GDPR skladno gradivo, ki se pritožuje na najstrožje predpise o podatkih in zasebnosti
• dokazila o dostavah ter stanju in času prihoda
  

Boljši delovni pogoji pomenijo manjšo fluktuacijo

Delodajalci poleg tega, da želijo varne delovne pogoje za svoje zaposlene, skrbijo tudi za poslovni izid. V maloprodaji je stopnja fluktuacije višja kot v številnih drugih panogah, deloma zaradi delovnih pogojev osebja, ki se srečuje s strankami.

Telesne kamere so pokazale. policija, gasilci, reševalciin osebje v maloprodaji sami ugotavljajo, da izboljšujejo varnost in delovne pogoje.

Poleg tega telesne kamere za maloprodajo zagotavljajo:

• Dokazi o pravilnem ravnanju osebja v situacijah
• uporabni podatki za usposabljanje in ocenjevanje ter razvoj najboljših praks.

Zaradi vseh teh dejavnikov je osebje v maloprodaji varnejše in bolje opremljeno, kar zmanjšuje število incidentov in njihovih dragih posledic. Ker imajo od tehnologije telesnih kamer koristi zaposleni, delodajalci, stranke in celotna industrija, ni več vprašanje, ali, ampak kdaj bodo telesne kamere vklopljene v vseh glavnih trgovinah na drobno in trgovinah s priročnimi izdelki po vsem svetu.

>> Naše rešitve s telesnimi kamerami za osebje in varnostnike v maloprodaji