Партнер ZEPCAM Disseldorp Techniek: проактивність у продажах та підтримці - це ключ!

Муніципалітет Катвейка став першим клієнтом Disseldorp Techniek, який придбав систему бодікамер у 2020 році. Оскільки попит на системи бодікамер з боку різних секторів неухильно зростав з 2020 року, вони стали загальноприйнятим інструментом для всіх категорій професіоналів в Нідерландах, які працюють на передовій. Протягом двох років тактика, згадана в цій статті, принесла Disseldorp Techniek  чималий бізнес-успіх. Наразі їхніми клієнтами є понад 65 організацій - від приватних охоронних фірм до муніципальної поліції, від закладів охорони здоров'я до навчальних центрів, від пожежних бригад до дистриб'юторських центрів. 

Завдання: скоротити тривалі процеси закупівель

Процес продажу першим покупцям може тривати місяцями. Існує кілька основних перешкод, які впливають на тривалий процес закупівель в організаціях. Незважаючи на те, що ринок натільних камер і систем управління відеоспостереженням пережив вибух інтересу, в багатьох галузях і країнах це все ще "нова" технологія. Багато зацікавлених сторін ще не знають достатньо про продукт, щоб швидко прийняти рішення.

Залежно від розміру організації, багато відділів і осіб, які приймають рішення, впливають на процес, і їх необхідно активно залучати і надавати їм конкретну цільову інформацію з самого початку. Не тільки тим фахівцям і менеджерам, які з ентузіазмом сприймають переваги систем бодікамер, але і тим, хто відповідає за юридичні, ІКТ і фінансові питання, які стурбовані витратами і ризиками. Щоб запобігти тривалим процесам, коли багато елементів потрібно обговорювати та приймати послідовно, а не паралельно.

Юридичний відділ хоче бути впевненим, що оскільки боді-камери записують і транслюють прямі трансляції в робочому просторі або в громадських місцях, законодавство про конфіденційність є основною проблемою. Організації також зазвичай мають обмежений ІТ-відділ або обмежені технологічні ноу-хау. І завдання полягає в тому, щоб переконати їх піти на більш зручний і безпечний Захищений сервер ZEPCAM (хмарне) рішення. А фінансовий відділ хоче заздалегідь знати, яку загальну вартість системи відеоспостереження закласти в бюджет протягом усього терміну її експлуатації.

Проактивні відповіді на їхні запитання заощаджують багато часу, витраченого на дослідження і створення бази знань, яка буде підтримувати рішення про покупку рішення для боді-камер. І останнє, але, безумовно, не менш важливе: наявність досвідчених і щасливих подібних клієнтів (історій), які розповідають про свій позитивний досвід і тим самим схвалюють рішення ZEPCAM, буде безцінним для процесу продажів. Це чудова синергія між усіма партнерами ZEPCAM по всьому світу, які отримують історії клієнтів для своїх клієнтів і від своїх клієнтів в конкретних секторах.

Рішення: діяти на випередження та сприяти задоволенню всіх потреб організації

Для того, щоб процес продажу відеореєстраторів був успішним, необхідно проактивно і в повному обсязі вирішити всі вищезазначені кроки і питання. Створити повну інформаційну базу по всім елементам системи бодікамери з ZEPCAM, саме в такому порядку. Таким чином, щоб організаціям, які вперше купують систему, не потрібно було витрачати час на власні дослідження. Це не тільки скорочує процес, але й показує потенційному клієнту, що ваша (партнерська) організація є обізнаною: експертом в області рішень bodycam!

Для подальшого полегшення роботи потенційного замовника та його проектного менеджера необхідно створити шаблони документів, діаграм та навчальних посібників, які будуть корисними для всіх підрозділів, що беруть участь у процесі закупівель. Прозора схема витрат для фінансового департаменту має вирішальне значення для того, щоб у нього не виникало зайвих запитань або незрозумілих моментів. ІТ-відділ повинен бути залучений до роботи з контентом, який легко передає всі необхідні знання про системи, впровадження та, за необхідності, інтеграцію. Конфіденційність, відповідність вимогам законодавства та безпечне управління даними зазвичай є дуже важливими темами для будь-якої організації.

Безпека даних і дотримання конфіденційності, особливо GDPR, є важливими USP для ZEPCAM, і є дуже ефективними і переконливими. ZEPCAM - єдиний великий постачальник систем боді-камер зі штаб-квартирою в ЄС і можливістю розміщення серверів в будь-якій країні, де це необхідно замовнику. The Європейський GDPR це найсуворіший та найповніший набір законів про безпеку даних та захист приватності, що існують на сьогоднішній день у світі. ZEPCAM, як компанія і системи, що базуються в ЄС, дотримується всіх правил GDPR, включаючи вердикт, що призвів до Шремс II судова справа. Історії клієнтів, їх успіхи і рекомендації ще більше впливають на процес продажів. Маючи задоволених існуючих клієнтів, які підтверджують ваші слова, вам буде легше переконати нові організації впровадити рішення ZEPCAM для боді-камер.

Звичайно, бажано пов'язувати свою інформацію з перевіреними джерелами, щоб зміцнити довіру, а також підвищити авторитет вашої організації в цих питаннях. Щоб переконати потенційних клієнтів у перевагах хмарних рішень ZEPCAM Secure Server, можна навести кілька важливих причин:

• ІТ-відділи витрачають значно менше часу та коштів на налаштування та підтримку хмарного рішення ZEPCAM Secure Server
• Потенційні клієнти можуть отримати доступ до ZEPCAM Manager в будь-який час і в будь-якому місці, з будь-якого пристрою
• Він відповідає найсуворішому з існуючих на сьогоднішній день у світі законів про захист даних - GDPR
• Підтримка доступна на відстані, що дозволяє легко і швидко вирішити проблему, якщо щось трапиться.
• Існує захищене резервне копіювання всіх даних клієнтів

Ще одна стратегія полягає в тому, щоб почати з малого і запустити те, що називається ефектом снігової кулі. Якщо багато невеликих організацій впроваджують рішення ZEPCAM, навіть якщо їх кількість невелика, то ви активно створюєте базу досвідчених і задоволених користувачів. Вони будуть безцінними для залучення великих клієнтів. Підтримка контакту за допомогою періодичних пропозицій підтримки або демонстрацій також має вирішальне значення. Пропозиція безкоштовного тестування продуктів ZEPCAM може стати великим активом для вашої організації. Будьте присутніми, будьте активними протягом усього процесу продажу і пропонуйте допомогу де завгодно і коли завгодно.

"Важливо підтримувати хороший контакт, супроводжувати процес покупки, бути терплячим і, найголовніше, вірити в рішення ZEPCAM! Будучи доступними, пропонуючи допомогу та проактивно відповідаючи на виклики клієнта, ви можете значно прискорити процес продажу".

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Результати: довіра до компанії та скорочення процесу закупівель.

Сприяння всім необхідним елементам може значно підвищити рівень успішності ваших продажів. Це не тільки впливає на довіру до вашої організації, але і зміцнює авторитет технології боді-камер. Постійний контакт і підтримка можуть значно скоротити час, необхідний для прийняття рішення. Зрештою, якщо потенційний клієнт має всю необхідну інформацію, то для здійснення продажу потрібно набагато менше дій, досліджень або часу. Надання інформації з посиланнями на дослідження, місцеві закони та історії успіху створює довіру і впевненість в рішенні для боді-камер ZEPCAM. Протягом двох років такий підхід привів компанію Disseldorp Techniek до великого успіху, клієнтами якої стали понад 65 організацій.

Ключі до успіху:

• Вирішуйте проблеми потенційних клієнтів і надайте відповідь на ці проблеми за допомогою відеокамер ZEPCAM
• Будьте терплячі, але проактивні: сприяйте вирішенню всіх питань потенційного клієнта
• Надавати потенційним клієнтам документацію, дослідження, місцеві закони та все інше, що може знадобитися їм для безперешкодного процесу купівлі.
• Запропонуйте готові історії клієнтів від Zepcam.com, щоб показати, наскільки задоволені досвідчені клієнти (колеги) продуктами ZEPCAM, або використовуйте досвід ваших існуючих клієнтів, щоб переконати потенційних клієнтів.
• Підтримувати контакт з метою перевірки їхнього прогресу з ключових питань.
• Зосередьтеся на унікальних перевагах ZEPCAM, таких як відповідність вимогам GDPR
• Пропонуємо цілеспрямоване і обмежене за часом безкоштовне тестування рішень ZEPCAM для боді-камер
• Повірте в рішення ZEPCAM як відповідь на свої виклики!