Различни сектори на здравеопазването в Обединеното кралство , Индия, САЩ, Австралия и Нидерландия са въвели решения за телесни камери, за да се справят с нарастващия брой нападения и опасни условия на труд. За да се справят с агресивни пациенти и случайни минувачи на улицата или в болницата. Тъй като много други тестват възможностите, е полезно да се изпита защо точно са въведени телесните камери, кой има полза и какви са резултатите досега.

Какви са ползите от телесните камери за здравните работници и парамедиците?

Какви са новостите по отношение на безопасността?

Първата и най-важна тема, свързана с телесните камери в здравеопазването, е безопасността на персонала и пациентите. В цял свят тревожните статистики сочат, че словесните и физическите посегателства се увеличават, което води до последици за всички. Тези посегателства идват най-вече от странични лица на мястото на инцидента, от самия пациент или от неговите близки и приятели. Би Би Си установи 3500 случая на нападение срещу медицински специалисти само за една година в Обединеното кралство. В Германия, 30 случая на физическо или вербално насилие на ден срещу персонала на спешната помощ. В Нидерландия, 75% на здравните работници са се сблъскали с някакъв вид насилие през последната година. Тези тревожни тенденции са довели работодателите до решения за телесни камери. За да възпиране, деескалация и записване всяко ескалиращо взаимодействие с пациенти или странични лица.

Увеличават ли телесните камери безопасността на персонала и пациентите?

От правоприлагащите органи е известно, че вербалното или физическото насилие е драстично намаляване на когато са налични телесни камери. В други отрасли/организации, като например търговия на дребно, пожарни бригади, сигурност има подобен положителен опит. Както показва опитът на белгийските полицаи, когато минувачите знаят, че са изложени на риск да бъдат заснети и преследвани с помощта на телесни камери, те се връщат към цивилизовано взаимодействие. При наличието на телесни камери се наблюдават няколко ефекта, включително:

• на "ефект на наблюдаващото око, което означава, че хората знаят, че са наблюдавани и записвани, и затова коригират поведението си.
• публичното познаване на факта, че телесните камери записват доказателства, които могат и ще бъдат използвани в съдебното производство.
• камерата за наблюдение на тялото като допълнителен инструмент или стъпка по време на ескалиращи инциденти, което позволява връщане към цивилизовано взаимодействие. Със споменаването на наличието на телесни камери, заплахата за включването им и положителния ефект, който това има върху ескалацията

Британски проучвания върху телесни камери в здравните заведения (2017 г. и 2019 г.) показват, че както пациентите, така и служителите намират телесните камери за полезни. Налице е намаляване на общия брой оплаквания и инциденти, като по-конкретно сериозността на инцидентите е много по-малка. Изследването показва, че технологията на телесните камери може да помогне за защитата на здравния персонал, като сериозно намали броя на инцидентите с насилие или злоупотреба, както и внимателни заключения, че разходите за това могат да бъдат компенсирани от по-малките разходи, свързани със сериозните инциденти.

Клиенти на ZEPCAM от няколко болници сочат, че камерите за наблюдение са помогнали за възпиране и деескалация, което е довело до повишаване на безопасността и чувството за сигурност. С доказателства, които да подкрепят всеки служител, когато се стигне до ескалация.

Съхраняват ли се чувствителни данни за пациенти, служители и странични лица и има ли до тях безопасен и законен достъп?

Отговорът на този въпрос е пряко свързан с конкретните системи за телесни камери, които се използват. На пазара се предлагат незащитени или некриптирани камери за тяло, които не отговарят на високите стандарти за защита за лични или медицински данни.. Други телесни камери имат криптиране, но достъпът до кадрите (софтуер за управление на видео) е неограничен или не е организиран правилно. Това води до висок риск от незаконно нарушаване на законите за защита на данните и неприкосновеността на личния живот. Още други доставчици на телесни камери ще имат операции, базирани на облак, които съхраняват данни в държави с потенциални рискове по отношение на външна правителствена намеса или достъп. С подходяща проверка всяка здравна организация може да определи от какво ниво на сигурност се нуждае.

Когато системите за телесни камери са сигурни, криптирани, с регистриране и контрол на достъпа. бъдете сигурни, че те отговарят на националните разпоредби и са безопасни за употреба.

Криптирането (особено AES или сравними нива) ще гарантира, че никой хакер няма да може да види или използва кадрите от камерата за наблюдение. Те не могат да получат достъп до ключа за декриптиране, а опитите за разбиване с груба сила ще изискват повече опити, отколкото всички компютри в света биха могли да направят за цял живот.

Регистрирането и контролът на достъпа ще гарантират, че никой няма достъп до чувствителни данни за пациентите или персонала, без да е упълномощен за това. Това е особено необходимо при всякакви медицински данни.

Някои доставчици предлагат и локални решения за телесни камери, което означава, че хардуерът и софтуерът се контролират изцяло от самата организация.

Операциите в облак също са сигурни, ако съхранението и местонахождението на данните се управляват в съответствие с националните закони. Данните на пациентите и персонала, включително изображения и звук, са

• безопасно съхранение на камерата за тяло
• сигурно прехвърляне чрез докинг станции към ограничен и защитен сървър.
• когато само оторизираните лица имат достъп до записите от камерите за наблюдение на тялото.

Могат ли записите от камерите да се използват като доказателство срещу агресивни пациенти и случайни минувачи?

Записите от телесни камери отдавна се използват в съда за доказване на нарушения от двете страни на камерата. За почти 20 години се използват телесни камери да събира доказателства. Това води до спестяване на разходи за доказателства, които водят до ранно признаване на вината, както и до намаляване на оплакванията от служители на първа линия. Адвокатските кантори дори наричат камерите за тяло новите златен стандарт за доказателства, тъй като те изцяло записват взаимодействията. С функциите за предварителен и/или последващ запис те дори записват до 120 секунди преди или след активирането на камерата за тяло.

Освен това камерите за тяло често са много по-добри очевидци за всяко събитие, защото не се влияят от емоциите и присъщото им въздействие върху паметта. По време на ескалиращи инциденти с пациенти или странични наблюдатели телесната камера осигурява неутрален наблюдател, който записва всичко, което е казано и направено от всички страни.

Както беше споменато по-рано в тази статия, ако системата за телесна камера отговаря на всички местни и национални закони, всички доказателства се признават в съда. Кадрите, записани от телесни камери, се приемат и често се предпочитат пред показанията на очевидците. Това води до спестяване на време и пари, тъй като твърдите видеодоказателства водят до по-кратки съдебни дела и по-бързи присъди за нарушителите. Със системите за телесни камери, които защитават действията на здравните специалисти и осигуряват доказателства за неправомерни действия от страна на пациенти или случайни лица, болничният персонал, парамедиците и работещите в сферата на грижите могат да извлекат голяма полза.

Могат ли телесните камери да се използват за обучение на медицински специалисти?

Обучението е съществена част от всяка професия, в чиято основа са данните. Какви ситуации са възникнали, какви действия са били предприети, каква е била реакцията на всички страни на тези действия и как в крайна сметка е била разрешена ситуацията?

Кадри от камера за тяло, с аудио, видео и дори метаданни като GPS може да бъде от голяма полза за анализа на ситуации или ескалации и да предостави данни за бъдещи най-добри практики. Анализирайки записите от телесни камери на (между)действия, работодателите и служителите могат да преценят какво е минало добре и на какво трябва да се обърне внимание.

Освен това, тъй като телесните камери заснемат много повече, отколкото често може да се запомни, е налице повече информация. С базата данни с кадри от телесни камери обучението на нови служители може да бъде по-ефективно и директно. Център за обучение на пожарникари в Холандия ежедневно използва записи от телесни камери, за да анализира и подобрява действията на своите ученици, при това с голям успех.

Как предаването на живо на телесни камери може да бъде от полза за здравните дейности?

Сигурните и стабилни бодикамери за предаване на живо са съвсем скорошна и нова разработка. Само няколко доставчици на камери за тяло предлагат тази възможност с няколко основни предимства.

Безопасност

Със защитените камери за живо предаване за парамедици или болничен персонал, служители по сигурността или служители на правоприлагащите органи могат да бъдат директно свързани към активирано живо предаване с едно кликване на бутона. Когато се предава с GPS местоположение, могат да се предприемат незабавни действия за намиране и подкрепа на рискови служители без никакви обяснения в горещи моменти. Незабавна визуална комуникация чрез живи предавания с телесни камери води до по-бързи и по-добри реакции, тъй като случващото се се предава и анализира директно в реално време.

Възможности за телемедицина

Разширяваща се тема на изследванията в областта на здравеопазването е телемедицината, или диагностика от разстояние. Някои първите резултати показват, че телемедицината е жизнеспособно и ефективно решение, например за парамедици, които се нуждаят от експертен съвет на място. Благодарение на 4G/ 5G връзките, както и на Wi-Fi възможностите, живите предавания са стабилни и подходящи за диагностициране на различни състояния и развития.

>>ZEPCAM Bodycam решения за здравеопазването и парамедиците