Az Egyesült Királyság, India, az Egyesült Államok, Ausztrália és Hollandia különböző egészségügyi ágazatai testkamerás megoldásokat vezettek be a növekvő számú támadás és a nem biztonságos munkakörülmények kezelése érdekében. Az utcán vagy a kórházban agresszív betegekkel és a járókelőkkel való szembenézés érdekében. Mivel még sokan tesztelik a lehetőségeket, hasznos megtapasztalni, hogy pontosan miért vezették be a testkamerákat, kinek mi a haszna, és milyen eredmények születtek eddig.

Milyen előnyei vannak a testkameráknak az egészségügyi és mentősök számára?

Milyen fejlesztések vannak a biztonság terén?

A testkamerákkal kapcsolatos első és legfontosabb téma az egészségügyben a személyzet és a betegek biztonsága. Világszerte aggasztó statisztikák mutatják a szóbeli és fizikai bántalmazások számának növekedését, ami mindenkire nézve következményekkel jár. Ezek a bántalmazások többnyire a helyszínen tartózkodó személyektől, magától a betegtől vagy a családjától és barátaitól származnak. A BBC csak az Egyesült Királyságban egy év alatt 3500 esetet talált az egészségügyi dolgozók elleni bántalmazásra. Németországban naponta 30 fizikai vagy szóbeli bántalmazást regisztráltak a sürgősségi szolgálat munkatársai ellen. Hollandiában az egészségügyi dolgozók 75%-a szembesült valamilyen bántalmazással az elmúlt évben. Ezek az aggasztó tendenciák a munkáltatókat a testkamerás megoldásokhoz vezették. Annak érdekében, hogy elrettentsenek, de-eszkaláljanak és rögzítsenek minden eszkalálódó interakciót a betegekkel vagy a járókelőkkel.

Növelik-e a testkamerák a személyzet és a betegek biztonságát?

A bűnüldöző szerveknél ismert, hogy a szóbeli vagy fizikai bántalmazás drasztikusan csökken a testkamerák jelenlétében. Más iparágakban/szervezetekben, például a kiskereskedelemben, a tűzoltóságon és a biztonsági szolgálatoknál is hasonló pozitív tapasztalatok vannak. Amint azt a belga rendőrök tapasztalatai is mutatják, ha a járókelők tudják, hogy a testkamerák segítségével filmfelvétel és büntetőeljárás veszélye fenyegeti őket, visszatérnek a civilizált interakcióhoz. A testkamerák jelenlétének több hatása is van, többek között:

• a “figyelő szemek hatása”, ami azt jelenti, hogy az emberek tudják, hogy látják és rögzítik őket, és ezért módosítják a viselkedésüket.
• a nyilvánosság tudta, hogy a testkamerák olyan bizonyítékokat rögzítenek, amelyek felhasználhatók és felhasználhatók a bírósági eljárásokban.
• a testkamerát extra eszközként vagy lépésként használják az eszkalálódó incidensek során, ami lehetővé teszi a civilizált interakcióhoz való visszatérést. A testkamerák jelenlétének megemlítésével, a bekapcsolással való fenyegetéssel és az eszkalációra gyakorolt pozitív hatásával.

Az egészségügyi intézményekben használt testkamerákról szóló brit tanulmányok (2017 és 2019) azt mutatták, hogy mind a betegek, mind az alkalmazottak hasznosnak találták a testkamerákat. Csökkent az általános panaszok és incidensek száma, különösen az incidensek súlyossága csökkent jelentősen. A kutatás rámutatott, hogy a bodycam-technológia segíthet az egészségügyi dolgozók védelmében azáltal, hogy jelentősen csökkenti a bántalmazó vagy erőszakos incidensek számát, valamint óvatos következtetések szerint az ennek költségeit ellensúlyozhatja a súlyos incidensekkel kapcsolatos kevesebb költség.

Több kórház ZEPCAM ügyfelei jelezték, hogy a testkamerák segítettek az elrettentésben és a de-eszkalációban, ami nagyobb biztonságot és biztonságérzetet eredményezett. Bizonyítékkal alátámasztva minden alkalmazottat, amikor eszkalációra kerül sor.

Biztonságosan és jogszerűen tárolják és hozzáférhetővé teszik-e a betegek, a munkavállalók és a járókelők érzékeny adatait?

A válasz erre a kérdésre közvetlenül a használt testkamerarendszerekkel függ össze. A piacon kaphatók olyan nem biztonságos vagy nem titkosított testkamerák, amelyek nem felelnek meg a személyes vagy orvosi adatok védelmére vonatkozó magas szintű előírásoknak. Más testkamerák titkosítással rendelkeznek, de a felvételekhez való hozzáférés (videokezelő szoftver) korlátlan vagy nem megfelelően szervezett. Ez az adat- és adatvédelmi törvények jogellenes megsértésének nagy kockázatát eredményezi. Megint más testkamera-szolgáltatók felhőalapú műveletekkel rendelkeznek, amelyek az adatokat olyan országokban tárolják, ahol a külső kormányzati beavatkozás vagy hozzáférés szempontjából potenciális kockázatot jelentenek. Megfelelő körültekintéssel minden egészségügyi szervezet meg tudja határozni, hogy milyen szintű biztonságra van szüksége.

Ha a testkamerarendszerek biztonságosak, titkosítottak, naplózással és hozzáférés-ellenőrzéssel rendelkeznek, akkor biztosak lehetnek abban, hogy megfelelnek a nemzeti előírásoknak és biztonságosan használhatók.

A titkosítás (különösen az AES vagy hasonló szintű titkosítás) biztosítja, hogy egyetlen hacker se láthassa vagy használhassa a testkamera felvételeit. Nem férhetnek hozzá a visszafejtő kulcshoz, és a nyers erővel való próbálkozáshoz több kísérletre lenne szükség, mint amennyit a világ összes számítógépe egy élet alatt meg tudna tenni.

A naplózás és a hozzáférés-szabályozás biztosítja, hogy senki sem férhet hozzá az érzékeny beteg- vagy személyzeti adatokhoz anélkül, hogy erre jogosultsággal rendelkezne. Ez különösen szükséges bármilyen orvosi adat esetében.

Egyes szolgáltatók on-premise testkamerás megoldásokat is kínálnak, ami azt jelenti, hogy a hardvert és a szoftvert teljes mértékben a szervezet maga ellenőrzi.

A felhőalapú műveletek, amennyiben az adatok tárolása és elhelyezése a nemzeti jogszabályoknak megfelelően történik, szintén biztonságosak. A betegek és a személyzet adatai, beleértve a képeket és a hangot is, a

• biztonságosan tárolva a testkamerán
• a dokkolóállomásokon keresztül biztonságosan továbbítják a korlátozott és biztonságos szerverre.
• ahol csak az arra jogosultak férhetnek hozzá a testkamera felvételeihez

A testkamerás felvételek felhasználhatók bizonyítékként az agresszív betegek és a járókelők ellen?

A testkamerás felvételeket már régóta használják a bíróságon a kamera mindkét oldalán elkövetett kihágások bizonyítására. Közel 20 éve használják a testkamerákat bizonyítékgyűjtésre. Ez költségtakarékos bizonyítékokat eredményezett, ami korai bűnösséget eredményezett, valamint csökkentette a frontvonalban dolgozókkal szembeni panaszok számát. Az ügyvédi irodák még a testkamerákat is a bizonyítékok új arany standardjának nevezik, mivel teljes mértékben rögzítik az interakciókat. Az előzetes és/vagy utólagos rögzítési funkcióval akár 120 másodpercet is rögzíthetnek a testkamera aktiválása előtt vagy után.

Továbbá a testkamerák gyakran sokkal jobb szemtanúi bármilyen eseménynek, mivel nem befolyásolják őket az érzelmek és azok memóriára gyakorolt hatása. A páciensekkel vagy a járókelőkkel való eszkalálódó incidensek során a testkamera semleges megfigyelőt biztosít, aki rögzíti mindazt, amit minden fél mondott és tett.

Amint azt már korábban említettük, ha a testkamerarendszer megfelel az összes helyi és nemzeti törvénynek, a bíróságok előtt minden bizonyíték elfogadható. A testkamerák által rögzített felvételeket elfogadják, és gyakran előnyben részesítik a szemtanúk vallomásával szemben. Ez idő- és pénzmegtakarítást eredményez, mivel a kemény videobizonyítékok rövidebb bírósági ügyeket és gyorsabb ítélethozatalt eredményeznek az elkövetők számára. Az egészségügyi szakemberek tevékenységét védő és a betegek vagy a járókelők által elkövetett szabálysértések bizonyítására szolgáló testkamerarendszerekkel a kórházi személyzet, a mentősök és az ápolószemélyzet nagy hasznot húzhat.

Használhatók-e a testkamerák az egészségügyi szakemberek képzésére?

A képzés minden olyan szakma alapvető része, amelynek alapját az adatok képezik. Milyen helyzetek adódtak, milyen intézkedésekre került sor, hogyan reagáltak a felek ezekre az intézkedésekre, és végül hogyan oldódott meg a helyzet?

A testkamerás felvételek, hang- és videofelvételek, sőt még az olyan metaadatok is, mint a GPS, nagyban elősegíthetik a helyzetek vagy eszkalációk elemzését, és adatokat szolgáltathatnak a jövőbeli legjobb gyakorlatokhoz. A testkamerás felvételek elemzésével a munkáltatók és a személyzet megítélheti, hogy mi ment jól, és mi az, ami figyelmet igényel.

Továbbá, mivel a testkamerák sokkal többet rögzítenek, mint amire gyakran emlékezni lehet, több információ áll rendelkezésre. A testkamerás felvételek adatbázisával az új alkalmazottak képzése hatékonyabb és közvetlenebb lehet. Egy hollandiai tűzoltóképző központ naponta használja a testkamerás felvételeket, hogy elemezze és javítsa a tanítványai tevékenységét, nagy sikerrel.

Milyen előnyökkel járhat a testkamerák élő közvetítése az egészségügyi műveletekben?

A biztonságos és stabil livestreaming testkamerák meglehetősen friss és új fejlesztésnek számítanak. Csak néhány testkameraszolgáltató kínálja ezt a képességet, számos kulcsfontosságú előnnyel.

Biztonság

A mentősök vagy a kórházi személyzet, a biztonsági tisztviselők vagy a rendfenntartók biztonságos élő közvetítésű testkamerái egy gombnyomással közvetlenül csatlakozhatnak egy aktivált élő közvetítéshez. A GPS-helymeghatározással együtt továbbítva azonnali lépéseket lehet tenni a veszélyeztetett alkalmazottak megtalálására és támogatására, mindenféle magyarázat nélkül a forró pillanatokban. A livestreaming testkamerákon keresztül történő azonnali vizuális kommunikáció bizonyítottan gyorsabb és jobb reakciókat eredményez, mivel az eseményeket közvetlenül, valós időben továbbítják és elemzik.

Telemedicinális lehetőségek

Az egészségügyi kutatások egyre növekvő témája a telemedicina, vagyis a távdiagnosztika. Egyes korai eredmények azt mutatják, hogy a telemedicina életképes és hatékony megoldás, például a mentősök számára, akiknek a helyszínen szakértői tanácsra van szükségük. A 4G/ 5G kapcsolatokkal, valamint a Wi-Fi képességekkel a livestreamek stabilak és jól alkalmasak a különböző állapotok és fejlemények diagnosztizálására.

>>ZEPCAM Bodycam megoldások az egészségügyi és mentősök számára