Body cameras ZEPCAM pro strážníky: větší bezpečnost a lepší interakce

Výzva

Staatsbosbeheer je nizozemská národní organizace pro správu a ochranu 270 000 hektarů přírody a přírodního dědictví. Se 100 rangery, strážci zákona v přírodě a (národních) parcích, udržuje, chrání a hlídá přírodní oblasti a parky. K této práci neodmyslitelně patří skutečnost, že mnozí rangers pracují sami nebo v malých týmech a mají na starosti správu a ostrahu rozsáhlých přírodních oblastí.

V posledních letech zaznamenaly některé znepokojivé trendy:

• Postupné zvyšování počtu incidentů mezi strážci a návštěvníky
• Případy slovního a/nebo fyzického zastrašování a týrání
• Subjektivní natáčení návštěvníků, kteří byli nešťastní, že byli zastaveni kvůli přestupku.

Vzhledem k tomu, že nizozemské zákony omezují policejní nástroje, které mají strážníci k dispozici, byly osobní kamery považovány za možnou podpůrnou technologii. Řešit bezpečnost, pohodu a pracovní podmínky svých zaměstnanců.

Řešení

Po počátečním pilotním projektu, při kterém bylo testováno několik poskytovatelů kamer na tělo, si společnost Staatsbosbeheer vybrala pro své strážníky řešení ZEPCAM T2+. Toto řešení bylo shledáno jako nejbezpečnější s nejvyšší úrovní šifrování. Kromě toho byl systém bodycam plně GDPR v souladu s předpisy, což je pro každou organizaci EU nezbytnost. Díky vynikající zákaznické podpoře, možnostem vývoje softwaru na zakázku a školením poskytovaným certifikovanými pracovníky společnosti ZEPCAM. BOATrainer.nl, bylo řešení T2+ pro nizozemské národní strážce ideální volbou.

Kromě kamer T2+ byly pro efektivní podporu klíčové práce strážců zvoleny dokovací stanice a cloudový nástroj ZEPCAM Manager.

Výsledky

Pilotní projekt i zavádění kamer ZEPCAM se setkaly s velkou podporou strážců, jejich vedoucích pracovníků i celé organizace. Strážci se denně setkávali s tím, že tělesné kamery T2+ vedly k:

• Zvýšil pocit bezpečí,
• Zvýšení skutečné bezpečnosti díky snížení počtu vážných incidentů.
• přirozený uklidňující účinek při interakci s veřejností díky možnosti být zaznamenán.
• Větší spokojenost a radost zaměstnanců díky zlepšení vzájemných vztahů a jejich celkové bezpečnosti.

Během většiny eskalujících interakcí podpořila deeskalační taktiku pouhá zmínka o přítomnosti kamer ZEPCAM. To poskytlo strážcům a návštěvníkům možnost pokračovat v interakci s respektem a porozuměním. Navíc s připravenými tělesnými kamerami T2+ se strážci během interakcí cítili jistěji, bezpečněji a sebevědoměji, zejména když neměli v blízkosti žádnou bezprostřední podporu.

Všichni strážci byli touto novou podpůrnou technologií velmi nadšeni a naprostá většina z nich řešení ZEPCAM T2+ přijala. Jako u každé technologie se vyskytly určité otázky týkající se ochrany osobních údajů, ale ty byly zcela vyřešeny politikou organizace. Strážci sami rozhodují o tom, kdy se o tělesných kamerách zmíní, kdy je aktivují nebo jinak použijí. Také veškeré záznamy jsou omezeny a uloženy v souladu s GDPR, aby byla chráněna jejich práva a soukromí.

Poznatky

Zkušenosti ukázaly, že záběry z tělesné kamery byly dobré, s čistým obrazem a zvukovým výstupem. Kromě toho měly záběry kromě důkazů o protiprávním jednání i další velmi užitečné funkce; sebehodnocení a rozvoj osvědčených postupů.

Když dojde k incidentu, mohou strážníci požádat o zhlédnutí záznamu z kamery a vyhodnotit situaci i své jednání. Díky záznamům, které lze použít jako podpůrný materiál, mohou strážci analyzovat, přemýšlet a v případě potřeby provést změny, aby optimalizovali svou práci a pracovní podmínky. V pozdější fázi lze záběry pořízené tělesnými kamerami T2+ využít pro školení v rámci celé organizace a pro tvorbu politik, samozřejmě s ohledem na ochranu osobních údajů.

Nakonec strážníci projevili své nadšení tím, že si sami vyhledali informace o mnoha možnostech nošení kamer ZEPCAM. Ačkoli organizace začala s magnetickým držákem, zaměstnanci již hledají nové způsoby nošení tělesných kamer. Tak, aby mohli i nadále vykonávat svou klíčovou práci bezpečně a způsobem, který jim vyhovuje a který je pro ně nejpohodlnější.

O společnosti ZEPCAM

Mobilní podpůrné video systémy ZEPCAM, zpravodajské a důkazní systémy umožňují profesionálům v první linii řešit neočekávané události, které jsou součástí jejich práce. Poskytují jim podporu jejich týmů, aby mohli svou práci vykonávat bezpečněji, efektivněji a s větší jistotou. Ať už jde o ochranu zaměstnanců, shromažďování nezpochybnitelných důkazů, zlepšování firemních procesů nebo školení zaměstnanců, řešení ZEPCAM bodycam odpovídají na všechny potřeby našich zákazníků. Již více než deset let poskytujeme našim zákazníkům lepší informace, inovace a integraci každou hodinu, den a měsíc. Více než 500 zákazníků ve více než 40 zemích překonalo výzvy v oboru pomocí řešení ZEPCAM bodycam a řešení pro správu videa. Se společností ZEPCAM už nikdy nebudete pracovat sami.

>> Řešení ZEPCAM Bodycam pro strážce parků a orgány činné v trestním řízení