Výhody tělesných kamer pro maloobchod

Velká Británie, Austrálie a USA jsou v posledních letech lídry v zavádění kamer pro maloobchodní prodej. Vzhledem k znepokojivému nárůstu počtu slovních urážek a násilí vůči zaměstnancům se ukázalo, že tělesné kamery hrají zásadní a potřebnou roli.

Incidenty a agrese vůči zaměstnancům v maloobchodě v posledních letech

Údaje z posledních několika let ukazují velmi znepokojivé trendy v různých zemích. S krizemi, které se střídají, a měnící se dynamikou ve společnosti mají profesionálové v maloobchodě jednoznačně negativní zkušenosti s rozzlobenými a urážlivými zákazníky.

K těmto statistikám patří:

• 89% amerických pracovníků v obchodech čelit zneužívání od slovního až po fyzické útoky.
• 90% britských lékárníků byli v uplynulém roce svědky incidentů
• 88% australských pracovníků v maloobchodě zažili zneužívání ze strany zákazníků
• 2 miliony incidentů za jeden rok (2021) jen v obchodech ve Velké Británii.
• 7% meziroční nárůst počet případů násilí a zneužívání v letech 2019 až 2022 -> 455 případů denně (Velká Británie)
• 688 000 případů fyzického násilí na britských pracovištích za jeden rok (2019-2020), přičemž 40% potřebuje zdravotní dovolenou.
• Více než 40% pracovníků v maloobchodě zažilo incidenty v oblasti posledních šest měsíců
• Pouze 6% incidentů proti zaměstnancům obchodu vyústilo v trestní stíhání (Velká Británie)
• £142m: roční náklady na škody, krádeže a incidenty v britském maloobchodě a v odvětvích rychlého občerstvení v roce 2021.

Problém verbální a fyzické agrese v maloobchodě je všudypřítomný, zažívá ho naprostá většina zaměstnanců, vede ke stamilionovým škodám ročně pro společnosti a k velkému počtu zaměstnanců maloobchodu, kteří uvažují o změně zaměstnání.

Zvýšená bezpečnost: čistý přínos tělesných kamer

Několik nadnárodních řetězců a obchodů se smíšeným zbožím zavedlo řešení bodycam pro řešení výše uvedených problémů v odvětví. Patří mezi ně TESCO, Boty, JD, Sainsbury, Matalan, Woolworths a Cílová stránka. Tělesné kamery jsou na některých místech aktivní již téměř dva roky a jejich výsledky jsou jednoznačně pozitivní pro všechny: zaměstnance, firmy i veřejnost. Ačkoli zatím nebylo zveřejněno mnoho kvantitativních údajů, společnost TESCO uvedla, že bodycams způsobily dvouciferné snížení případů fyzického napadení zaměstnanců za pouhý rok. Jiní prodejci tvrdí, že tělesné kamery výrazně zlepšily pracovní podmínky jejich zaměstnanců:

"Zjistili jsme, že tělesné kamery jsou velmi úspěšné při řešení problémů, které se objeví, a členové našeho týmu říkají, že se s nimi cítí bezpečněji a jistěji." –Mluvčí společnosti Boots

"Je to odstrašující prostředek. Na národní úrovni bylo zjištěno, že pokud se situace vyhrotí, zapnutí kamery ji uklidní. Můžeme také pomoci policii tím, že poskytneme záběry z incidentů. Lze je využít u trestných činů, jako jsou krádeže v obchodech, a pro bezpečnost zaměstnanců."  – Plymouth Against Retail Crime Ltd (Parc) Mluvčí

Osobní kamery jsou přínosem pro bezpečnost v maloobchodě tím, že:

• Deeskalace incidentů a agrese
• Snížení počtu incidentů, když zákazníci vědí, že jsou přítomny kamery.
• Zvýšená bezpečnost a pocit bezpečí pracovníků v maloobchodě

Důkazy o zneužití, poškození a krádeži

Statistiky z Velké Británie ukazují, že pouze 6% trestných činů proti dělníkům v obchodech skutečně vedlo k trestnímu stíhání. To je velmi malé procento 1,2 milionu incidentů za rok. Největším problémem je nedostatek důkazů, zejména o slovním napadání zaměstnanců prodejen. S 142 milionů liber škod ročně, se v maloobchodním sektoru rozšířila technologie tělesných kamer, která slouží k záznamu důkazů o trestných činech a incidentech. Díky zabezpečeným tělesným kamerám, které jsou v souladu s GDPR, mohou tento rostoucí problém řešit pomocí bezpečného systému, který je akceptován v soudních řízeních po celém světě.

Díky řešením s kamerami na těle lze důkazy o trestných činech důsledně zaznamenávat, takže zaměstnanci v první linii mají jistotu, že zneužití nebude tolerováno a bude potrestáno v plném rozsahu zákona. Výsledkem jsou bezpečnější a lepší pracovní podmínky pro všechny a příjemnější nakupování pro zákazníky.

Díky zabezpečeným a šifrovaným kamerám může maloobchodní sektor také shromažďovat další důkazy o krádežích a škodách. S vhodným systémem správy videa pak mohou maloobchodníci tyto důkazy snadno a bezpečně sdílet s právníky a pojišťovnami, aby zajistili optimální reakci.

Obchody se smíšeným zbožím a maloobchodní řetězce se zabývají mnohostrannými logistickými operacemi. tělesné kamery mohou v logistice přispět také zvýšenou bezpečností doručovatelů a důkazy o krádežích nebo poškozeních během přepravy.

Osobní kamery jsou přínosem pro shromažďování důkazů v maloobchodě:

• Přímý záznam událostí zblízka
• pořizování zvukových záznamů incidentů, což vede ke zvýšení počtu usvědčených osob.
• Bezpečné záběry v souladu s GDPR, které jsou stížností na nejpřísnější předpisy o ochraně dat a soukromí
• Doklady o dodávkách, jejich stavu a čase doručení
  

Lepší pracovní podmínky znamenají nižší fluktuaci

Zaměstnavatelé se kromě toho, že chtějí pro své zaměstnance bezpečné pracovní podmínky, starají také o hospodářské výsledky. V maloobchodě je míra fluktuace vyšší než v mnoha jiných odvětvích, částečně kvůli pracovním podmínkám zaměstnanců, kteří se obracejí k zákazníkům.

Tělesné kamery ukázaly. policie, hasiči, záchranářia maloobchodní personál sami zjistili, že zlepšují bezpečnost a pracovní podmínky.

Kromě toho tělesné kamery pro maloobchod poskytují:

• Důkazy o správném řešení situací zaměstnanci
• využitelné údaje pro školení a hodnocení, jakož i pro rozvoj osvědčených postupů.

Všechny tyto faktory vedou k tomu, že zaměstnanci maloobchodu jsou bezpečnější a lépe vybavení, což vede ke snížení počtu nehod a jejich nákladných následků. Vzhledem k tomu, že z technologie bodycam těží zaměstnanci, zaměstnavatelé, zákazníci i celá průmyslová odvětví, není otázkou zda, ale kdy budou bodycam zapnuty ve všech hlavních maloobchodních a samoobslužných prodejnách po celém světě.

>> Naše řešení tělesných kamer pro zaměstnance maloobchodu a ostrahu