ZEPCAM-partner Disseldorp Techniek: Det er vigtigt at være proaktiv i salg og support!

Katwijk kommune blev Disseldorp Technieks første kunde for et bodycam-system i 2020. Efterhånden som efterspørgslen efter bodycam-systemer fra forskellige sektorer er steget støt siden 2020, er de nu et almindeligt accepteret værktøj for alle former for frontlinjemedarbejdere i Nederlandene. I løbet af to år har de taktikker, der er nævnt i denne artikel, bragt Disseldorp Techniek  en masse forretningsmæssig succes. De har nu mere end 65 organisationer som kunder, lige fra privat sikkerhed til kommunalt politi, fra sundhedsvæsenet til uddannelsescentre, fra brandvæsenet til distributionscentre. 

Udfordringen: at forkorte de lange købsprocesser

En salgsproces til førstegangskøbere kan tage måneder at afslutte. Der er flere hovedhindringer, der påvirker organisationers langvarige købsproces. Selv om markedet for kropskamera- og videostyringssystemer har oplevet en eksplosiv interesse, er det i mange brancher og lande stadig en "ny" teknologi. Mange interessenter ved endnu ikke nok om produktet til at træffe en hurtig beslutning.

Afhængigt af organisationens størrelse har mange afdelinger og beslutningstagere indflydelse på processen og skal inddrages proaktivt og forsynes med specifikke målrettede oplysninger fra starten. Ikke kun til de fagfolk og ledere, der er entusiastiske modtagere af fordelene ved kropskamerasystemer, men også til de personer i juridiske, ikt- og finansafdelinger, der er bekymrede over omkostningerne og risiciene. For at undgå langvarige processer, hvor mange elementer skal diskuteres og accepteres i rækkefølge i stedet for parallelt.

Der skal sikres juridisk sikkerhed, da bodycams optager og livestreamer på arbejdspladsen eller i offentligheden, og lovgivningen om beskyttelse af privatlivets fred er et vigtigt spørgsmål. Organisationer har også normalt en begrænset it-afdeling eller begrænset teknologisk knowhow. Og det er en udfordring at overbevise dem om at vælge et mere praktisk og sikkert ZEPCAM Sikker Server (Cloud)-løsning. Og økonomiafdelingen ønsker på forhånd at vide, hvad de skal budgettere med hensyn til de samlede omkostninger til kropskamerasystemet i hele dets levetid.

Ved proaktivt at besvare deres spørgsmål sparer de potentielle kunder for en masse tid, der skal bruges på at undersøge og opbygge en vidensbase, som vil understøtte beslutningen om at købe en bodycam-løsning. Sidst, men bestemt ikke mindst, vil det være uvurderligt for salgsprocessen at have erfarne og tilfredse lignende kunder (historier), der fortæller deres positive erfaringer og dermed støtter ZEPCAM-løsningerne. Dette er en stor synergi mellem alle ZEPCAM-partnere i hele verden, som får en række kundehistorier fra og for deres egne kunder inden for specifikke sektorer.

Løsningen: Vær proaktiv og imødekom alle organisationens behov

For at en salgsproces for bodykameraer kan blive en succes, er det nødvendigt at tage alle de trin og spørgsmål, der er nævnt ovenfor, proaktivt og fuldstændigt op. Skab et fuldstændigt informationsgrundlag om alle elementer i et bodycam-system ved hjælp af ZEPCAM, i denne rækkefølge. Således at førstegangskøberorganisationer ikke behøver at bruge tid på at foretage deres egen research. Dette forkorter ikke blot processen, men viser også en potentiel kunde, at din (partner)organisation er vidende: en ekspert i bodycam-løsninger!

For yderligere at gøre det lettere for en potentiel kunde og dennes projektleder kan du oprette skabeloner til dokumenter, diagrammer og vejledninger, der er klar til at hjælpe alle afdelinger, der er involveret i købsprocessen. Et gennemsigtigt omkostningsskema for økonomiafdelingen er afgørende, så der er begrænsede spørgsmål eller løse ender. En it-afdeling bør inddrages med indhold, der let overfører al den nødvendige viden om systemerne, implementering og om nødvendigt integrationer. Fortrolighed, overensstemmende og sikker datahåndtering er normalt meget vigtige emner for enhver organisation.

Datasikkerhed og overholdelse af privatlivets fred, især GDPR, er vigtige USP'er for ZEPCAM og er meget effektive og overbevisende. ZEPCAM er den eneste store leverandør af bodycam-systemer med hovedkvarter i EU og servermuligheder i alle de lande, som kunden ønsker. Europæisk GDPR er det strengeste og mest omfattende sæt af love om datasikkerhed og beskyttelse af privatlivets fred, der findes i verden i dag. ZEPCAM som en EU-baseret virksomhed og systemer overholder alle regler i GDPR, herunder den dom, der resulterer i Schremms II retssag. Kundehistorier, succeser og henvisninger påvirker din salgsproces yderligere. Med tilfredse eksisterende kunder, der kan bekræfte det, du siger, kan du lettere overbevise nye organisationer om at implementere en ZEPCAM bodycam-løsning.

Det er naturligvis ønskeligt at knytte dine oplysninger til pålidelige kilder for at skabe tillid og øge din organisations autoritet på disse områder. For at overbevise potentielle kunder om fordelene ved ZEPCAM Secure Server-løsninger (cloud) kan der gives flere vigtige grunde til at overbevise dem:

• It-afdelinger bruger betydeligt mindre tid og penge på at opsætte og vedligeholde en ZEPCAM Secure Server-løsning (cloud)
• Potentielle kunder kan få adgang til ZEPCAM Manager når som helst, hvor som helst og med hvilken som helst enhed
• Den overholder det strengeste sæt databeskyttelseslove, der findes i verden i dag, GDPR.
• Support er tilgængelig på afstand, hvilket fører til nemme og hurtige løsninger, hvis der skulle ske noget.
• Der er en sikker sikkerhedskopi af alle kundedata

En anden strategi er at starte i det små og starte det, der kaldes sneboldeffekten. Hvis mange små organisationer implementerer en ZEPCAM bodycam-løsning, selv om antallet er lille, så skaber du aktivt en base af erfarne og tilfredse brugere. De vil være uvurderlige, når det gælder om at få de større kunder. Det er også af afgørende betydning at holde kontakten i live ved hjælp af regelmæssige tilbud om support eller demonstrationer. At tilbyde gratis afprøvning af ZEPCAM-produkter kan være et stort aktiv for din virksomheds tilgang. Vær til stede, vær aktiv i hele salgsprocessen og tilbyd hjælp, hvor og hvornår som helst.

"Det er vigtigt at holde en god kontakt, støtte deres købsproces, være tålmodig og vigtigst af alt at tro på ZEPCAM-løsningerne! Ved at være tilgængelig, tilbyde hjælp og proaktivt give svar på kundens udfordringer kan du i høj grad fremskynde salgsprocessen."

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Resultater: en betroet position og kortere indkøbsprocesser.

Ved at lette alle de nødvendige elementer kan du i høj grad øge succesraten for dit salg. Det påvirker ikke kun tilliden til din organisation, men styrker også din autoritet inden for bodycam-teknologi. Kontinuerlig kontakt og støtte kan i høj grad reducere den tid, der er nødvendig for at træffe beslutninger. Hvis en potentiel kunde har alle de relevante oplysninger, er der trods alt langt mindre handling, forskning eller tid nødvendig for et salg. Ved at tilbyde information med links til forskning, lokale love og succeshistorier skabes der tillid til ZEPCAM bodycam-løsningen. I løbet af to år har denne tilgang ført Disseldorp Techniek til stor succes med mere end 65 organisationer som kunder.

Nøgler til succes:

• Adressér en potentiel kundes udfordringer og giv et svar på disse udfordringer med ZEPCAM bodycam-løsninger
• Vær tålmodig, men proaktiv: gør det nemmere for en potentiel kunde at løse alle problemerne
• Forsyne potentielle kunder med dokumentation, research, lokale love og alt andet, de måtte have brug for for at sikre en gnidningsløs købsproces
• Tilbyd færdige kundehistorier fra Zepcam.com for at vise, hvor tilfredse erfarne kunder (peers) er med ZEPCAM-produkterne, eller brug dine eksisterende kunders erfaringer til at overbevise potentielle kunder.
• Hold kontakten for at kontrollere deres fremskridt med hensyn til de vigtigste spørgsmål.
• Fokus på ZEPCAM's unikke salgsargumenter som f.eks. overholdelse af GDPR
• Tilbyder fokuseret og tidsbegrænset gratis test af ZEPCAM bodycam-løsninger
• Tror på ZEPCAM-løsningen som svaret på deres udfordringer!