Az Egyesült Királyságban a Boots üzleteiben dolgozó gyógyszertári alkalmazottak testkamerát kaptak a védelem érdekében
A kiskereskedelmi vásárlók által elkövetett erőszak és visszaélések számának növekedése vezetett ahhoz, hogy az Egyesült Királyságban 60 Boots üzletben testkamerákat helyeztek üzembe. A cél a közönséggel való interakciók rögzítése és a visszaélések megelőzése.
2020 áprilisában a Gyógyszerészek Védelmi Szövetsége közzétette felmérési eredmények kiemelve azt a tényt, hogy 1200 válaszadóból több mint 90% tapasztalt bántalmazó vagy agresszív incidenst a gyógyszertárában az előző hónapban. A felmérésből az is kiderült, hogy a válaszadók 80%-je úgy vélte, hogy az erőszakos incidensek száma az elmúlt hónapban a szokásos szinthez képest megnövekedett.
Testkamerák a kiskereskedelemben
A visszaélések növekvő tendenciája a kiskereskedelem vagy egészségügyi ellátás A dolgozók elleni erőszak nem újdonság, amint azt a személyzet ellen irányuló erőszakról szóló korábbi beszámolók is mutatják. A Boots szóvivője kifejtette The Pharmaceutical Journal hogy a testkamerás kísérleti projektet "a kiskereskedelmi dolgozók százezrei által tapasztalt erőszak és bántalmazás növekvő problémája miatt indították el, amelyet a COVID-19 járvány súlyosbított".
A 2021 elején indított kísérleti projektet követően a 60 üzletben dolgozó Boots-alkalmazottak (beleértve a gyógyszertári személyzetet is) már testkamerákkal vannak felszerelve. A cél az, hogy viselésükkel megpróbálják megfékezni a vásárlók részéről egyre gyakoribbá váló visszaéléseket.
A személyzetnek adott testkamerák nem rögzítenek egész nap. A Boots munkatársai bekapcsolhatják a testkamerát, ha éppen egy potenciálisan eszkalálódó interakció közepén vannak egy ügyféllel, akit értesíthetnek a testkamera aktiválásáról. A Boots szóvivője szerint a testkamerák "rendkívül sikeresnek bizonyultak a felmerülő problémák de-eszkalálásában, és munkatársaink azt mondják, hogy viselésükkel biztonságosabbnak és magabiztosabbnak érzik magukat".
A testkamerák további előnye, hogy ha bármelyik alkalmazott bántalmazó ügyféllel kapcsolatos incidenst tapasztal, azt naplózhatja. Ezt követően összevethető az üzlet CCTV-jének és az alkalmazott testkamerájának felvételeivel. Ezek a felvételek hasznosak, amikor a rendőrséggel együttműködve letartóztatják és büntetőeljárás alá vonják azokat az embereket, akik erőszakot tanúsítanak az alkalmazottakkal szemben.
További védelemre van szükség
A Well Pharmacy mellett a Boots és több mint 100 brit kiskereskedő vezérigazgatója 2021. július 2-án levelet írt Boris Johnson miniszterelnöknek. Ebben a levélben kérték a támogatását a rendőrségi, bűnügyi, büntetés-végrehajtási és bírósági törvényjavaslat módosításaihoz. A cél az volt, hogy jobban megvédjék a munkavállalókat az erőszakkal és a visszaélésekkel szemben. A levélben idézték a British Retail Consortium által végzett felmérést. Ez azt mutatja, hogy "2019-ben az erőszak és a bántalmazás eseteinek száma 7%-tel nőtt az előző évhez képest - ez napi 455 esetet jelent". "Az elmúlt évben együttesen 1,2 milliárd fontot fektettünk be bűnmegelőzési intézkedésekbe" - áll a levélben. A továbbiakban kifejtik, hogy ez számos extra védintézkedést foglal magában, beleértve egyes vállalatok testkamerák szállítását és extra biztonsági őrök alkalmazását.
>> ZEPCAM Bodycam megoldások az egészségügy és a kiskereskedelem számára
