ZEPCAM partner Disseldorp Techniek: pro-actief zijn in verkoop en support is key!

De gemeente Katwijk was in 2020 de eerste klant van Disseldorp Techniek voor bodycam-systemen. Omdat de vraag naar bodycam-systemen door verschillende sectoren sinds 2020 gestaag is toegenomen, zijn ze nu een algemeen geaccepteerd hulpmiddel voor allerlei eerstelijns professionals in Nederland. Binnen een tijdsbestek van twee jaar hebben de in dit artikel genoemde tactieken geleid tot Disseldorp Techniek  veel zakelijk succes. Zij hebben nu meer dan 65 organisaties als klant, variërend van particuliere beveiliging tot gemeentepolitie, van gezondheidszorg tot opleidingscentra, van brandweerkorpsen tot distributiecentra. 

De uitdaging: langdurige aankoopprocessen verkorten

Een verkoopproces aan beginnende kopers kan maanden in beslag nemen. Er zijn verschillende belangrijke obstakels die het langdurige aankoopproces van organisaties beïnvloeden. Hoewel de belangstelling voor de markt van bodycams en videomanagementsystemen explosief is toegenomen, is het in veel bedrijfstakken en landen nog steeds een "nieuwe" technologie. Veel belanghebbenden weten nog niet genoeg over het product om snel te kunnen beslissen.

Afhankelijk van de omvang van de organisatie hebben vele afdelingen en besluitvormers invloed op het proces en moeten zij vanaf het begin proactief bij het proces worden betrokken en van specifieke gerichte informatie worden voorzien. Niet alleen aan de professionals en managers die enthousiast zijn over de voordelen van bodycam-systemen, maar ook aan de poortwachters op juridisch, ICT en financieel gebied die zich zorgen maken over de kosten en risico's. Om langdurige processen te voorkomen waarbij veel elementen achter elkaar in plaats van parallel moeten worden besproken en geaccepteerd.

Aangezien bodycams opnemen en livestreamen op de werkplek of in het openbaar, is de privacywetgeving een belangrijk punt. Organisaties hebben meestal ook een beperkte IT-afdeling of beperkte technologische knowhow. En een uitdaging is om hen te overtuigen om te gaan voor een handiger en veiliger ZEPCAM Beveiligde Server (Cloud) oplossing. En de financiële afdeling wil van tevoren weten wat ze moet begroten voor de totale kosten van het bodycamsysteem gedurende de levensduur ervan.

Het pro-actief beantwoorden van hun vragen bespaart de prospect veel tijd in onderzoek en het opbouwen van een kennisbank die de beslissing om een bodycam oplossing aan te schaffen zal ondersteunen. Last but zeker not least, het hebben van ervaren en gelukkige soortgelijke klanten (verhalen) die hun positieve ervaring vertellen en daarmee de ZEPCAM oplossingen onderschrijven zal van onschatbare waarde zijn voor het sales proces. Dit is een geweldige synergie tussen alle ZEPCAM partners over de hele wereld die klantverhalen krijgen voor en van hun eigen klanten in specifieke sectoren.

De oplossing: proactief zijn en alle behoeften van een organisatie faciliteren

Om een bodycam verkoopproces succesvol te laten zijn, is het noodzakelijk om alle bovengenoemde stappen en zaken proactief en volledig aan te pakken. Creëer een complete informatiebasis over alle elementen van een bodycam-systeem van ZEPCAM, in die volgorde. Zodanig dat organisaties die voor het eerst een systeem kopen geen tijd hoeven te besteden aan het doen van eigen onderzoek. Dit verkort niet alleen het proces, het laat een potentiële klant ook zien dat uw (partner)organisatie kennis van zaken heeft: een bodycam solutions expert!

Om een potentiële klant en zijn projectmanager verder te faciliteren, creëert u sjablonen voor documenten, schema's en handleidingen die klaar zijn voor alle afdelingen die bij het aankoopproces betrokken zijn. Een transparant kostenschema voor de financiële afdeling is van cruciaal belang, zodat er weinig vragen of losse eindjes zijn. Een IT-afdeling moet worden betrokken bij de inhoud die gemakkelijk alle nodige kennis overdraagt over de systemen, de implementatie en, indien nodig, de integraties. Privacy, compliant en veilig gegevensbeheer zijn doorgaans zeer belangrijke onderwerpen voor elke organisatie.

Data security en privacy compliance, met name GDPR, zijn belangrijke USP's voor ZEPCAM, en zijn zeer effectief en overtuigend. ZEPCAM is de enige aanbieder van grote bodycam-systemen met hoofdkantoor in de E.U. en serveropties in elk land dat de klant wenst. De Europese GDPR is de strengste en meest uitgebreide set van data beveiliging en privacy bescherming wetten die vandaag de dag in de wereld bestaan. ZEPCAM als een in de E.U. gevestigde onderneming en systemen voldoet aan alle voorschriften van de GDPR met inbegrip van het vonnis resulterend in de Schremms II rechtszaak. Verhalen van klanten, successen en doorverwijzingen beïnvloeden uw verkoopproces verder. Met tevreden bestaande klanten om te bevestigen wat u zegt, kunt u gemakkelijker nieuwe organisaties overtuigen om een ZEPCAM bodycam oplossing te implementeren.

Uiteraard is het wenselijk om uw informatie te koppelen aan betrouwbare bronnen, om zo vertrouwen op te bouwen en de autoriteit van uw organisatie op deze onderwerpen te vergroten. Om potentiële klanten te overtuigen van het voordeel van ZEPCAM Secure Server (cloud) oplossingen, kunnen diverse belangrijke redenen worden aangevoerd:

• IT-afdelingen zijn aanzienlijk minder tijd en geld kwijt aan het opzetten en onderhouden van een ZEPCAM Secure Server (cloud) oplossing
• Potentiële klanten hebben altijd en overal toegang tot ZEPCAM Manager, met elk apparaat
• Het voldoet aan de strengste gegevensbeschermingswetgeving die momenteel ter wereld bestaat, de GDPR
• Ondersteuning is op afstand beschikbaar, wat leidt tot gemakkelijke en snelle oplossingen als er iets zou gebeuren.
• Er is een veilige back-up van alle klantgegevens

Een andere strategie is om klein te beginnen, en het zogenaamde sneeuwbaleffect op gang te brengen. Als veel kleine organisaties een ZEPCAM bodycam oplossing implementeren, ook al zijn de aantallen klein, dan creëert u actief een basis van ervaren en tevreden gebruikers. Zij zullen van onschatbare waarde zijn voor het binnenhalen van de grotere klanten. Contact houden door periodiek support aan te bieden, of demonstraties te geven, is ook van cruciaal belang. Het aanbieden van gratis testen van ZEPCAM producten kan een grote aanwinst zijn voor de aanpak van uw organisatie. Wees aanwezig, wees actief gedurende het gehele verkoopproces en bied hulp waar en wanneer dan ook.

"Het is essentieel om goed contact te houden, hun aankoopproces te ondersteunen, geduldig te zijn en bovenal te geloven in de ZEPCAM oplossingen! Door beschikbaar te zijn, hulp te bieden en proactief antwoord te geven op de uitdagingen van een klant, kun je het verkoopproces enorm versnellen."

-Danny Disseldorp Techniek.

Resultaat: een vertrouwde positie en kortere aankoopprocessen.

Het faciliteren van alle benodigde elementen kan de slagingskans van uw verkoop sterk vergroten. Het beïnvloedt niet alleen het vertrouwen in uw organisatie, het versterkt ook uw autoriteit op het gebied van bodycam-technologie. Voortdurend contact en ondersteuning kunnen de tijd die nodig is voor het nemen van beslissingen aanzienlijk verkorten. Immers, als een potentiële klant over alle relevante informatie beschikt, is er veel minder actie, onderzoek of tijd nodig voor een verkoop. Het aanbieden van informatie met links naar onderzoek, lokale wetgeving en succesverhalen creëert vertrouwen in de ZEPCAM bodycam oplossing. Deze aanpak heeft Disseldorp Techniek in twee jaar tijd tot groot succes gebracht, met meer dan 65 organisaties als klant.

Sleutels tot succes:

• Ga in op de uitdagingen van een potentiële klant en bied een antwoord op deze uitdagingen met ZEPCAM bodycam-oplossingen
• Wees geduldig maar proactief: faciliteer alle problemen van een potentiële klant
• Potentiële klanten voorzien van documentatie, onderzoek, lokale wetgeving en alles wat ze verder nog nodig hebben voor een soepel aankoopproces
• Bied kant-en-klare klantenverhalen van Zepcam.com aan om te laten zien hoe blij ervaren klanten (peers) zijn met ZEPCAM producten, of gebruik de ervaringen van uw bestaande klanten om prospects te overtuigen.
• Contact houden om hun vooruitgang op de belangrijkste punten te controleren.
• Focus op de unique selling points van ZEPCAM zoals GDPR compliance
• Gerichte en tijdgebonden gratis tests van ZEPCAM bodycam-oplossingen aanbieden
• Geloof in de ZEPCAM oplossing als antwoord op hun uitdagingen!