ZEPCAM partner Disseldorp Techniek: bycie proaktywnym w sprzedaży i wsparciu jest kluczowe!

Gmina Katwijk była pierwszym klientem systemu bodycam firmy Disseldorp Techniek w 2020 roku. Ponieważ popyt na systemy bodycam w różnych sektorach stale wzrastał od 2020 roku, są one teraz powszechnie akceptowanym narzędziem dla wszelkiego rodzaju profesjonalistów pracujących na pierwszej linii frontu w Holandii. W ciągu dwóch lat taktyka, o której mowa w tym artykule, przyniosła Disseldorp Techniek  wiele sukcesów biznesowych. Obecnie ich klientami jest ponad 65 organizacji - od prywatnych służb ochrony po straż miejską, od służby zdrowia po ośrodki szkoleniowe, od straży pożarnej po centra dystrybucyjne. 

Wyzwanie: skrócenie długich procesów zakupowych

Proces sprzedaży dla osób kupujących po raz pierwszy może trwać miesiącami. Istnieje kilka głównych przeszkód, które wpływają na długi proces zakupu przez organizacje. Mimo że rynek systemów bodycam i systemów zarządzania sygnałem wizyjnym odnotował gwałtowny wzrost zainteresowania, w wielu branżach i krajach jest to wciąż "nowa" technologia. Wielu interesariuszy nie ma jeszcze wystarczającej wiedzy o produkcie, aby szybko podjąć decyzję.

W zależności od wielkości organizacji, na proces ten ma wpływ wiele działów i decydentów, którzy muszą być aktywnie zaangażowani i od samego początku otrzymywać konkretne, ukierunkowane informacje. Nie tylko tym specjalistom i menedżerom, którzy są entuzjastycznymi odbiorcami korzyści płynących z systemów bodycam, ale także tym osobom z działów prawnych, teleinformatycznych i finansowych, które obawiają się kosztów i ryzyka. Zapobieganie długim procesom, w których wiele elementów musi być omówionych i zaakceptowanych w serii, a nie równolegle.

Ponieważ kamery BodyCam nagrywają i transmitują na żywo w miejscu pracy lub w miejscach publicznych, istotną kwestią są przepisy dotyczące prywatności. Organizacje zazwyczaj mają też ograniczony dział IT lub ograniczony zasób wiedzy technologicznej. Wyzwaniem jest przekonanie ich do wygodniejszego i bezpieczniejszego rozwiązania. Bezpieczny serwer ZEPCAM (chmura). Z kolei dział finansowy chce wiedzieć z góry, jaki ma być budżet na całkowity koszt systemu bodycam w okresie jego eksploatacji.

Proaktywne odpowiadanie na ich pytania oszczędza potencjalnym klientom wiele czasu spędzonego na poszukiwaniach i budowaniu bazy wiedzy, która będzie wspierać decyzję o zakupie rozwiązania bodycam. Wreszcie, co nie mniej ważne, posiadanie doświadczonych i zadowolonych klientów, którzy opowiadają o swoich pozytywnych doświadczeniach, a tym samym popierają rozwiązania ZEPCAM, będzie nieocenione w procesie sprzedaży. Jest to wspaniała synergia pomiędzy wszystkimi partnerami ZEPCAM na całym świecie, którzy przekazują historie klientów dla i od swoich klientów w określonych sektorach.

Rozwiązanie: bądź proaktywny i zaspokajaj wszystkie potrzeby organizacji

Aby proces sprzedaży bodycam zakończył się sukcesem, konieczne jest proaktywne i kompletne zajęcie się wszystkimi wyżej wymienionymi krokami i zagadnieniami. Stwórz kompletną bazę informacyjną na temat wszystkich elementów systemu bodycam od ZEPCAM, w tej kolejności. Tak, aby organizacje kupujące po raz pierwszy nie musiały poświęcać czasu na własne poszukiwania. Nie tylko skraca to proces, ale także pokazuje potencjalnemu klientowi, że Twoja organizacja (partnerska) jest kompetentna: jest ekspertem w dziedzinie rozwiązań bodycam!

Aby jeszcze bardziej ułatwić pracę potencjalnemu klientowi i jego kierownikowi projektu, należy stworzyć szablony dokumentów, wykresów i samouczków gotowe do obsługi wszystkich działów zaangażowanych w proces zakupu. Przejrzysty schemat kosztów dla działu finansowego ma kluczowe znaczenie, aby nie było zbyt wielu pytań i niejasności. Dział IT powinien być zaangażowany w tworzenie treści, które w prosty sposób przekażą całą niezbędną wiedzę na temat systemów, ich wdrażania i - w razie potrzeby - integracji. Prywatność, zgodność z przepisami i bezpieczne zarządzanie danymi to zazwyczaj bardzo ważne tematy dla każdej organizacji.

Bezpieczeństwo danych i zgodność z zasadami ochrony prywatności, zwłaszcza GDPR, to ważne cechy USP dla ZEPCAM, które są bardzo skuteczne i przekonujące. ZEPCAM jest jedynym dostawcą dużych systemów bodycam z siedzibą w Unii Europejskiej i opcją serwerów w każdym kraju, który jest wymagany przez klienta. Strona Europejskie GDPR jest najsurowszym i najbardziej wszechstronnym zestawem przepisów dotyczących bezpieczeństwa danych i ochrony prywatności istniejących obecnie na świecie. ZEPCAM jako firma z siedzibą w UE i jej systemy są zgodne z wszystkimi przepisami GDPR, w tym z wyrokiem skutkującym Schremms II sprawa sądowa. Historie klientów, ich sukcesy i referencje mają dalszy wpływ na proces sprzedaży. Mając zadowolonych klientów, którzy potwierdzają Twoje słowa, możesz łatwiej przekonać nowe organizacje do wdrożenia rozwiązania ZEPCAM bodycam.

Jest oczywiście pożądane, aby powiązać swoje informacje z zaufanymi źródłami, aby zbudować zaufanie, jak również zwiększyć autorytet swojej organizacji w tych tematach. Aby przekonać potencjalnych klientów o korzyściach płynących z zastosowania rozwiązań ZEPCAM Secure Server (cloud), można podać kilka ważnych powodów:

• Działy IT poświęcają znacznie mniej czasu i pieniędzy na konfigurację i utrzymanie rozwiązania ZEPCAM Secure Server (w chmurze)
• Potencjalni klienci mogą uzyskać dostęp do ZEPCAM Manager w dowolnym czasie i miejscu, za pomocą dowolnego urządzenia
• Jest on zgodny z najsurowszymi przepisami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi obecnie na świecie - GDPR.
• Pomoc techniczna jest dostępna na odległość, co umożliwia łatwe i szybkie rozwiązywanie problemów w razie wystąpienia awarii.
• Istnieje bezpieczna kopia zapasowa wszystkich danych klientów

Kolejną strategią jest rozpoczynanie od małych rozwiązań, co nazywamy efektem kuli śnieżnej. Jeśli wiele małych organizacji wdroży rozwiązanie ZEPCAM bodycam, nawet jeśli ich liczba będzie niewielka, wtedy aktywnie stworzysz bazę doświadczonych i zadowolonych użytkowników. Będą oni nieocenieni przy pozyskiwaniu większych klientów. Podtrzymywanie kontaktu poprzez okresowe oferowanie wsparcia lub przeprowadzanie demonstracji jest również bardzo ważne. Oferowanie darmowych testów produktów ZEPCAM może być wielkim atutem w podejściu Twojej organizacji. Bądź obecny, bądź aktywny w całym procesie sprzedaży i oferuj pomoc gdziekolwiek i kiedykolwiek.

"Kluczowe jest utrzymywanie dobrego kontaktu, wspieranie procesu zakupu, cierpliwość, a przede wszystkim wiara w rozwiązania ZEPCAM! Będąc dostępnym, oferując pomoc i proaktywnie udzielając odpowiedzi na wyzwania klienta, możesz znacznie przyspieszyć proces sprzedaży."

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Rezultaty: zaufana pozycja i skrócenie procesów zakupowych.

Ułatwienie wszystkich potrzebnych elementów może znacznie zwiększyć sukces Twojej sprzedaży. Nie tylko wpływa to na zaufanie do Twojej organizacji, ale także wzmacnia Twój autorytet w zakresie technologii bodycam. Stały kontakt i wsparcie mogą znacznie skrócić czas potrzebny na podjęcie decyzji. W końcu, jeśli potencjalny klient posiada wszystkie istotne informacje, do sprzedaży potrzeba znacznie mniej działań, badań i czasu. Oferowanie informacji z linkami do badań, lokalnego prawa i historii sukcesu tworzy zaufanie do rozwiązania ZEPCAM bodycam. W ciągu dwóch lat, takie podejście doprowadziło Disseldorp Techniek do wielkiego sukcesu, z ponad 65 organizacjami jako klientami.

Klucze do sukcesu:

• Staw czoła wyzwaniom stawianym przez potencjalnych klientów i dostarczaj odpowiedzi na te wyzwania dzięki rozwiązaniom ZEPCAM bodycam
• Bądź cierpliwy, ale proaktywny: ułatwiaj potencjalnym klientom rozwiązywanie wszystkich problemów
• Dostarczanie potencjalnym klientom dokumentacji, badań, przepisów lokalnych i wszelkich innych informacji, które mogą być potrzebne do sprawnego przeprowadzenia procesu zakupu.
• Zaproponuj gotowe historie klientów z Zepcam.com, aby pokazać, jak bardzo doświadczeni klienci (peers) są zadowoleni z produktów ZEPCAM lub wykorzystaj doświadczenia swoich obecnych klientów, aby przekonać potencjalnych klientów.
• Utrzymuj kontakt, aby sprawdzać postępy w rozwiązywaniu kluczowych problemów.
• Skup się na unikalnych zaletach ZEPCAM, takich jak zgodność z GDPR
• Oferta ukierunkowanych i rozłożonych w czasie bezpłatnych testów rozwiązań ZEPCAM bodycam
• Uwierz w rozwiązanie ZEPCAM jako odpowiedź na ich wyzwania!