O fenómeno dos olhos atentos e as bodycams
Anos de pesquisa científica resultaram num consenso geral de que a presença de olhos atentos, sentimentos de ser observado e câmeras afetam positivamente o comportamento humano. Os clientes da ZEPCAM experimentam diariamente efeitos positivos idênticos, resultantes do facto de os bodycams agirem de forma semelhante. A possibilidade de ser registado tem provado consistentemente influenciar positivamente o comportamento e as interacções entre os profissionais da linha da frente e o público, bem como proporcionar uma testemunha directa e assistencialista de qualquer incidente.
Evidências de vários estudos encontraram resultados claramente positivos:
- As pessoas são mais consciente do seu comportamento e útil na presença de câmeras de segurança
- As pessoas são mais conscientes quando se sentem vigiados
- O mera ideia da presença vigilante de outros efeitos positivos do seu comportamento
- O crime e o comportamento anti-social são reduzidos como resultado do sentimento de ser vigiado
O comportamento anti-social reduz em até 36% quando você se sente vigiado
Os padrões sociais subconscientes são evidentes em que os indivíduos comportar-se de maneira diferente quando confrontados com subtis sinais de serem observados. Em uma meta-análise histórica de 2019, os pesquisadores analisaram os 13 trabalhos de pesquisa mais extensos sobre este tópico e calcularam este resultado muito significativo: o comportamento anti-social reduz em até 36% quando os sinais oculares estavam presentes. Nestes estudos, os sinais oculares eram imagens reais dos olhos presentes na experiência, o que desencadeou a sensação de estar a ser observado. Psicólogos e cientistas sociais confirmaram que este sentimento de ser observado afecta o nosso comportamento de forma positiva, uma vez que nos tornamos mais consciente de si mesmo. Pesquisa Neuropsicológica apoia esta afirmação, uma vez que os olhos atentos incitam um mecanismo de gestão de reputação subconsciente que muda o nosso comportamento. Como os próprios investigadores afirmam:
"O 'efeito de observar os olhos' sugere que apenas sentir-se observado pode ser suficiente para nos fazer modificar as nossas acções "*
Nessas experiências os participantes nunca foram realmente observados, pois havia apenas uma imagem de um olho presente na experiência. Este mesmo mecanismo está na base da tecnologia bodycam. A simples presença do bodycam, ou uma declaração sobre a presença de bodycams é suficiente para desencadear mudanças subconscientes no comportamento do público. Isto tem sido confirmado por profissionais da linha de frente que utilizam bodycams ZEPCAM em muitas indústrias, desde o transporte público à polícia (municipal), desde bombeiros a hospitais. Este mesmo efeito tem sido estudado e confirmado em relação à presença de câmeras.
Câmeras e bodycams melhoram as interações e os comportamentos
Pesquisa indicou a relação positiva entre a presença de câmaras e a mudança de comportamento do público. Eles descobriram que existe uma relação significativa entre o comportamento de ajuda e a presença de câmeras. Este mecanismo ocorre como resultado da implicação de um público, e de ser observado. Eles ainda sugerem que este efeito será ainda mais forte quando mais for feito para criar uma consciência pública da presença de câmeras; através de sinais, anúncios, adesivos em uniformes ou outras declarações públicas sobre sua presença. Outros pesquisadores também encontraram um redução da criminalidade em 16% na presença de câmaras de segurança visíveis. Para colocar isso em perspectiva, os pesquisadores usaram dados do Reino Unido. Custos do Crime relatório: como o crime custa ao Reino Unido entre 30-60 bilhões de libras por ano, mesmo uma redução de 1% resultaria em uma economia anual de 350 milhões de libras. E essa é uma estimativa muito cautelosa e conservadora.
As câmeras de segurança aumentam a visibilidade e a responsabilidadelevando a um comportamento menos indesejável. Isto também se tem verificado no caso das bodycams, com os clientes da ZEPCAM em muitas indústrias a experimentarem isto durante as suas tarefas diárias na linha da frente. A polícia belga, desde agentes da polícia até comissários, declarou em um Documento de pesquisa de 2021 que as bodycams resultam consistentemente em melhor comportamento por parte do público com quem interagem. A mera presença do bodycam, e a possibilidade de ser registado, muitas vezes desescalda uma situação difícilA sua utilização, melhora o comportamento do público e resulta num regresso às interacções civilizadas. Funcionários dos transportes públicos, guardas de trânsito, polícia municipal e pessoal de saúde confirmaram à ZEPCAM que este mecanismo está consistentemente presente e funciona exactamente como pretendido. Sempre que uma situação está em risco de escalada, mencionar ou activar a bodycam tem um efeito calmante imediato sobre os envolvidos, e permite uma conclusão civilizada e segura do incidente.
À medida que mais e mais sectores adoptarem soluções corporais para combater os problemas da indústria, assistiremos a uma maior redução da quantidade de interacções e escalações inseguras com o público, pois sabem que o risco de serem observados ou registados terá claramente um resultado negativo para eles. Isto, por sua vez, resultará numa redução dos riscos, danos e custos associados a comportamentos indesejáveis e potencialmente perigosos. Além disso, a redução dos aspectos negativos do trabalho na linha de frente resulta num trabalho mais gratificante para os profissionais da linha de frente em muitas indústrias, uma vez que se sentem mais seguros e melhores com bodycams de apoio.
*Van Rompay, T. J. L., Vonk, D. J., Fransen, M.L. (2009). The eye of the camera: effects of security cameras on prosocial behavior, Ambiente e Comportamento 41(1), 60-74.
*Pfattheicher, S., & Keller, J. (2015). O fenómeno dos olhos atentos: O papel do sentido de ser visto e da auto-consciência pública. Revista Europeia de Psicologia Social 45(5), 560–566.
*Dear, K., Dutton, K., Fox, E. (2019). Os "olhos atentos influenciam o comportamento anti-social? Uma revisão sistemática e uma meta-análise, Evolução e Comportamento Humano 40, 269-280.
