ZEPCAM parceira Disseldorp Techniek: ser proativo em vendas e suporte é fundamental!

O município de Katwijk foi o primeiro cliente do sistema de bodycam da Disseldorp Techniek em 2020. Como a demanda por sistemas de bodycam por vários setores aumentou constantemente desde 2020, eles são agora uma ferramenta comumente aceita por todos os tipos de profissionais da linha de frente na Holanda. Num espaço de dois anos, as tácticas mencionadas neste artigo trouxeram Disseldorp Techniek  muito sucesso de negócios. Actualmente têm mais de 65 organizações como clientes que vão desde a segurança privada à polícia municipal, desde cuidados de saúde a centros de formação, desde bombeiros a centros de distribuição. 

O desafio: encurtar os longos processos de compra

Um processo de venda para compradores de primeira viagem pode levar meses para ser concluído. Há vários obstáculos principais que têm impacto no longo processo de compra das organizações. Embora o mercado de bodycam e sistemas de gerenciamento de vídeo tenha testemunhado uma explosão de interesse, em muitas indústrias e países ainda é uma tecnologia "nova". Muitas partes interessadas ainda não sabem o suficiente sobre o produto para decidir rapidamente.

Dependendo da dimensão da organização, muitos departamentos e decisores influenciam o processo e necessitam de ser envolvidos de forma proactiva e de receber informação específica desde o início. Não só aos profissionais e gestores que são os destinatários entusiastas dos benefícios dos sistemas bodycam, mas também aos guardiões legais, TIC e financeiros que se preocupam com os custos e riscos. Para evitar processos morosos onde muitos elementos precisam de ser discutidos e aceites em série em vez de em paralelo.

A lei quer ser assegurada como registro de bodycams e livestream no espaço de trabalho ou em público, as legislações de privacidade são uma questão importante. As organizações também costumam ter um departamento de TI limitado ou um knowhow tecnológico limitado. E um desafio é convencê-las a procurarem uma solução mais conveniente e segura Servidor Seguro ZEPCAM (Nuvem) solução. E o departamento financeiro quer saber antecipadamente o que orçamentar para o custo total do sistema bodycam durante a sua vida útil.

Responder proactivamente aos seus problemas poupa ao potencial cliente muito tempo de pesquisa e construção de uma base de conhecimentos que irá apoiar a decisão de comprar uma solução corporal. Por último, mas definitivamente não menos importante, ter experiência e contado histórias semelhantes de clientes (histórias) contando sua experiência positiva e, assim, endossar as soluções ZEPCAM será inestimável para o processo de vendas. Esta é uma grande sinergia entre todos os parceiros da ZEPCAM em todo o mundo, recebendo e dando histórias de clientes para e dos seus próprios clientes em sectores específicos.

A solução: ser proactivo e facilitar todas as necessidades de uma organização

Para que um processo de venda de bodycam seja bem sucedido, é necessário abordar todas as etapas e questões acima mencionadas de forma pró-activa e completa. Criar uma base informativa completa sobre todos os elementos de um sistema de bodycam da ZEPCAM, nessa ordem. De modo a que as organizações que compram pela primeira vez não necessitem de gastar tempo a fazer a sua própria pesquisa. Isto não só encurta o processo, como também mostra a um potencial cliente que a sua organização (parceira) é conhecedora: um especialista em soluções de bodycam!

Para facilitar ainda mais um potencial cliente e seu gerente de projeto, crie modelos de documentos, gráficos e tutoriais prontos para atender a todos os departamentos envolvidos no processo de compras. Um esquema de custos transparente para o departamento financeiro é crucial para que haja questões limitadas ou pontas soltas. Um departamento de TI deve estar envolvido com conteúdo que transfira facilmente todo o conhecimento necessário sobre os sistemas, implementação e, se necessário, integrações. Privacidade, conformidade e gestão segura de dados são geralmente tópicos muito importantes para qualquer organização.

A segurança dos dados e a conformidade com a privacidade, especialmente a GDPR, são USP's importantes para a ZEPCAM, e são muito eficazes e convincentes. A ZEPCAM é o único fornecedor de grandes sistemas de body-cam com sede na UE e opções de servidor em qualquer país que o cliente necessite. O é o único fornecedor PIBR europeu é o mais rigoroso e abrangente conjunto de leis de segurança e proteção de privacidade de dados existentes no mundo atualmente. A ZEPCAM como uma empresa e sistemas com sede na UE cumpre todos os regulamentos da GDPR, incluindo o veredicto que resulta no Schremms II caso em tribunal. Histórias de clientes, sucessos e referências influenciam ainda mais o seu processo de vendas. Com clientes satisfeitos já existentes para confirmar o que diz, pode mais facilmente convencer novas organizações a implementar uma solução de bodycam ZEPCAM.

É claro que é desejável ligar as suas informações a fontes confiáveis, a fim de construir confiança, bem como aumentar a autoridade da sua organização sobre estes temas. Para convencer potenciais clientes dos benefícios das soluções do ZEPCAM Secure Server (cloud), várias razões importantes podem ser fornecidas:

• Os departamentos de TI gastam significativamente menos tempo e dinheiro para configurar e manter uma solução ZEPCAM Secure Server (cloud)
• Clientes potenciais podem aceder ao ZEPCAM Manager em qualquer altura ou local, com qualquer dispositivo
• Cumpre o mais rigoroso conjunto de leis de protecção de dados existentes actualmente no mundo, o GDPR
• O suporte está disponível à distância, levando a reparos fáceis e rápidos se algo ocorrer.
• Existe um backup seguro de todos os dados do cliente

Uma outra estratégia é começar pequeno, e começar o que é chamado efeito bola de neve. Se muitas organizações pequenas implementam uma solução corporal ZEPCAM, mesmo que os números sejam pequenos, então você está criando ativamente uma base de usuários experientes e felizes. Eles serão de valor inestimável para conquistar os clientes maiores. Manter o contato vivo através de ofertas periódicas de suporte, ou para fornecer demonstrações, também é de importância crucial. Oferecer testes gratuitos dos produtos ZEPCAM pode ser uma grande vantagem para a abordagem da sua organização. Esteja presente, seja ativo durante todo o processo de vendas e ofereça ajuda onde quer que seja, quando quer que seja.

"É essencial manter um bom contacto, apoiar o seu processo de compra, ser paciente e, o mais importante, acreditar nas soluções ZEPCAM! Estando disponível, oferecendo assistência e dando respostas pró-ativas aos desafios de um cliente, você pode acelerar muito o processo de vendas".

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Resultados: uma posição de confiança e processos de compra mais curtos.

Facilitar todos os elementos necessários pode aumentar muito a taxa de sucesso das suas vendas. Não só influencia a confiança na sua organização, como reforça a sua autoridade na tecnologia bodycam. O contato contínuo e o apoio podem reduzir muito o tempo necessário para a tomada de decisões. Afinal, se um potencial cliente tem toda a informação relevante, muito menos ação, pesquisa ou tempo é necessário para uma venda. Oferecer informações com links para pesquisas, leis locais e histórias de sucesso cria confiança na solução bodycam da ZEPCAM. Em um espaço de dois anos, esta abordagem levou a Disseldorp Techniek a um grande sucesso, com mais de 65 organizações como clientes.

Chaves para o sucesso:

• Enfrentar os desafios de um potencial cliente e dar uma resposta a esses desafios com as soluções corporativas ZEPCAM
• Ser paciente mas pró-activo: facilitar todos os problemas de um potencial cliente
• Fornecer aos potenciais clientes documentação, pesquisa, leis locais e qualquer outra coisa que eles possam precisar para um processo de compra suave
• Ofereça histórias prontas de clientes da Zepcam.com para mostrar o quão satisfeitos os clientes experientes (pares) estão com os produtos ZEPCAM, ou use as experiências dos seus actuais clientes para convencer os potenciais clientes.
• Mantenha contato para verificar o progresso deles sobre as questões-chave.
• Foco nos pontos de venda únicos da ZEPCAM, tais como a conformidade com o GDPR
• Ofereça testes focados e sem timebox de soluções corporais ZEPCAM
• Acredite na solução ZEPCAM como resposta aos seus desafios!