Osobné kamery poskytujú bezpečnosť pracovníkom v maloobchode

Osobné kamery používajú pracovníci v prvej línii na deeskaláciu násilných situácií a nácvik adekvátnych reakcií na incidenty. Nie je prekvapením, že sa rýchlo rozširujú do nových odvetví.

Osobné kamery podporujú hranice

Ešte pred niekoľkými rokmi boli kamery na tele relatívne novým fenoménom, ktorý skúšalo niekoľko policajných zložiek. Dnes už takmer každý policajný zbor využíva kamery na telo a používajú ich všetci pracovníci v prvej línii. Skutočný rast je teraz viditeľný aj v iných odvetviach, napríklad v maloobchode.

Všetci zamestnanci by mali mať možnosť chodiť do práce bez obáv zo zneužitia. Dlhodobý trend nárastu zneužívania, vyhrážok a násilia voči zamestnancom predajní sa však v dôsledku pandémie ešte zhoršil. V dôsledku toho existuje veľa dôkazov o tom, že telesné kamery získavajú medzi maloobchodníkmi na popularite. V najnovšom prieskume kriminality Britského maloobchodného konzorcia sa uvádza, že denne dôjde v priemere k 434 incidentom zneužitia. Hovorca spoločnosti Co-op pre BBC povedal, že násilie, zneužívanie a protispoločenské správanie sa "normalizovali", dosiahli "bezprecedentnú úroveň" a týkajú sa všetkých maloobchodníkov. Supermarket investoval neuveriteľných 70 miliónov libier do bezpečnostných opatrení pre zamestnancov v celom Spojenom kráľovstve vrátane osobných kamier. K ďalším maloobchodným predajcom, ktorí sa snažia chrániť svojich zamestnancov pomocou osobných kamier, patria Boots a Superdrug a mnoho ďalších ich bude nasledovať.

V Holandsku sa Federácia holandských odborových zväzov (FNV) obáva, že po opätovnom otvorení obchodov dôjde opäť k agresii voči zamestnancom. Organizácia vyzýva zamestnávateľov a vládu, aby kládli veľký dôraz na bezpečnosť zamestnancov obchodov. Podľa FNV sa zamestnanci obávajú, že sa stanú terčom útokov agresívnych osôb, podobne ako na začiatku korunovej krízy. Tieto obavy siahajú od obáv z vyhrážok v supermarketoch až po hádky o deti v kočíkoch.

FNV dospel k záveru, že polícia a samosprávy dodržiavajú predpisy v obchodoch len minimálne a niekedy dokonca vôbec. "Našim členom prekážajú zákazníci, ktorí nedodržiavajú pravidlá," hovorí Mari Martensová, manažérka obchodného tímu zväzu. Riešením je, aby sa zamestnanci sami postavili na odpor a stanovili hranice - čo môže uľahčiť nosenie kamery na tele.

Osobné kamery zvyšujú bezpečnosť a zodpovednosť

Osobné kamery možno zaviesť ako súčasť krátkodobej alebo dlhodobej bezpečnostnej stratégie. Môžu sa zavádzať rôznymi spôsobmi, napríklad zameraním sa na predajne s vysokým rizikovým faktorom alebo umožnením nosenia osobných kamier kľúčovým zamestnancom v predajni.

Nosenie kamery na tele pozitívne ovplyvňuje správanie a znižuje napätie v situáciách. Bolo preukázané, že osobné kamery znižujú pravdepodobnosť, počet a vplyv incidentov a konfliktov v prvej línii. Zvyšujú tiež transparentnosť a zodpovednosť, čím povzbudzujú zamestnancov maloobchodu aj zákazníkov, aby sa správali ohľaduplnejšie. Videozáznamy z osobných kamier možno následne použiť ako dôkaz pri vyšetrovaní trestných činov a v súdnej sieni.

Viac dôvery a menej konfliktov

Viac ako 500 veľmi náročných zákazníkov vo viac ako 40 krajinách dôveruje telovým kamerám ZEPCAM pri ochrane a podpore svojich profesionálov v prvej línii. Tieto telové kamery preukázateľne vzbudzujú dôveru a znižujú počet konfliktov. Riešenia telových kamier ZEPCAM sú v súčasnosti vysoko hodnotené a využívané širokou škálou pracovníkov v prvej línii vrátane policajné zložky, verejná doprava a hasičské zbory, terénni pracovníci v priemysle a lekárske pohotovostné služby. GENERÁLNY RIADITEĽ Jurriaan Pröpper očakáva, že trh bude exponenciálne rásť, pretože čoraz viac krajín a širší okruh odvetví začne používať riešenia s kamerami na tele, pričom maloobchod a zdravotníctvo sú momentálne na čele.

>> Naše riešenia osobných kamier pre pracovníkov v maloobchode