Teleskopske kamere ZEPCAM za reševalce: večja varnost in boljši medsebojni odnosi

Izziv

Staatsbosbeheer je nizozemska nacionalna organizacija za upravljanje in ohranjanje 270.000 hektarjev narave in naravne dediščine. S 100 rangerji, varuhi zakonov v naravi in (nacionalnih) parkih, vzdržujejo, ohranjajo in nadzorujejo naravna območja in parke. Delovno mesto je neločljivo povezano z dejstvom, da mnogi rangerji delajo sami ali v majhnih skupinah, pri čemer morajo upravljati in nadzorovati velika naravna območja.

V zadnjih letih so se pojavili zaskrbljujoči trendi:

• Zaporedna povečanja števila incidentov med nadzorniki in obiskovalci
• Primeri verbalnega in/ali fizičnega ustrahovanja in zlorabe
• Subjektivno snemanje obiskovalcev, ki so bili nezadovoljni, da so jih ustavili zaradi prekrška

Ker nizozemska zakonodaja omejuje policijska orodja, ki so na voljo rangerjem, so bile telesne kamere obravnavane kot možna podporna tehnologija. Za obravnavo varnosti, dobrega počutja in delovnih pogojev svojih zaposlenih.

Rešitev

Po začetnem pilotnem projektu, v katerem je bilo preizkušenih več ponudnikov telesnih kamer, je podjetje Staatsbosbeheer za svoje reševalce izbralo rešitev ZEPCAM T2+. Rešitev se je izkazala za najvarnejšo z najvišjimi stopnjami šifriranja. Poleg tega je bil sistem telesnih kamer v celoti GDPR skladen, kar je nujno za vsako organizacijo v EU. Z odlično podporo strankam, možnostmi razvoja programske opreme po meri in usposabljanji, ki jih izvajajo certificirani strokovnjaki ZEPCAM BOATrainer.nl, je bila rešitev T2+ idealna izbira za nizozemske nacionalne rangerje.

Poleg telesnih kamer T2+ so bile za učinkovito podporo ključnega dela reševalcev izbrane tudi priklopne postaje in program ZEPCAM Manager v oblaku.

Rezultati

Tako pilotni projekt kot tudi uvedba sta prinesla veliko podporo telesnim kameram ZEPCAM med rangerji, njihovimi vodji in celotno organizacijo. Redarji so dnevno doživljali, da so telesne kamere T2+ omogočile:

• Povečal se je občutek varnosti,
• Večja dejanska varnost zaradi zmanjšanja števila resnih incidentov
• Učinek umirjanja v stikih z javnostjo zaradi možnosti snemanja.
• večja sreča in zadovoljstvo zaposlenih zaradi izboljšanja medsebojnih odnosov in njihove splošne varnosti

Med večino zaostrenih interakcij je že omemba prisotnosti telesnih kamer ZEPCAM pripomogla k taktiki deeskalacije. To je nadzornikom in obiskovalcem ponudilo priložnost, da nadaljujejo interakcijo s spoštovanjem in razumevanjem. Poleg tega so se rangerji s telesnimi kamerami T2+, ki so bile pripravljene, med interakcijami počutili bolj varne, zaščitene in samozavestne, zlasti če v bližini ni bilo neposredne podpore.

Vsi gozdarji so bili zelo navdušeni nad novo podporno tehnologijo, velika večina pa je sprejela rešitev ZEPCAM T2+. Kot pri vsaki tehnologiji so se pojavila nekatera vprašanja o zasebnosti, vendar je to v celoti rešila politika organizacije. Redarji se sami odločajo, kdaj bodo omenili, aktivirali ali kako drugače uporabili telesne kamere. Poleg tega so vsi posnetki omejeni in shranjeni na način, ki je skladen z uredbo GDPR, da se zaščitijo njihove pravice in zasebnost.

Učenje

Izkušnje so pokazale, da so bili posnetki telesne kamere dobri, z jasno sliko in zvokom. Poleg tega so imeli posnetki poleg dokazov o prekrških še druge zelo koristne funkcije; samoocenjevanje in razvoj najboljših praks.

Ko pride do incidenta, lahko reševalci zaprosijo za ogled posnetkov telesnih kamer in ocenijo razmere ter svoja dejanja. Z uporabnimi posnetki kot podpornim gradivom lahko reševalci analizirajo, razmislijo in po potrebi uvedejo spremembe za optimizacijo svojega dela in delovnih pogojev. Kasneje se lahko posnetki, ki jih naredijo telesne kamere T2+, uporabijo za usposabljanje v celotni organizaciji in razvoj politike, seveda ob upoštevanju varstva zasebnosti.

Nazadnje so reševalci pokazali svoje navdušenje, ko so se sami pozanimali o številnih možnostih nošenja telesnih kamer ZEPCAM. Čeprav je organizacija začela z magnetnim nosilcem, zaposleni že iščejo nove načine nošenja telesnih kamer. Tako lahko še naprej varno opravljajo svoje ključno delo na način, ki ga želijo in ki jim je najbolj udoben.

O družbi ZEPCAM

Mobilni sistemi ZEPCAM za video podporo, obveščevalne podatke in dokaze omogočajo strokovnjakom na terenu, da se spopadajo z nepričakovanimi dogodki, ki so povezani z njihovim delom. Zagotavljajo jim podporo ekip, da lahko svoje delo opravljajo bolj varno, učinkovito in samozavestno. Ne glede na to, ali gre za zaščito osebja, zbiranje nespornih dokazov, izboljšanje procesov v podjetju ali usposabljanje zaposlenih, rešitve ZEPCAM za telesne kamere odgovarjajo na vse potrebe naših strank. Že več kot desetletje svojim strankam zagotavljamo boljše informacije, inovacije in integracijo vsako uro, dan in mesec. Več kot 500 strank v več kot 40 državah je z rešitvami ZEPCAM za telesne kamere in upravljanje videoposnetkov premagalo industrijske izzive. Z družbo ZEPCAM ne boste nikoli delali sami.

>> Rešitve ZEPCAM Bodycam za nadzornike parkov in organe pregona