Partner ZEPCAM Disseldorp Techniek: proaktivita v prodeji a podpoře je klíčová!

Obec Katwijk byla v roce 2020 prvním zákazníkem společnosti Disseldorp Techniek v oblasti kamerových systémů. Vzhledem k tomu, že poptávka po systémech bodycam ze strany různých odvětví od roku 2020 neustále rostla, jsou nyní v Nizozemsku běžně akceptovaným nástrojem pro všechny druhy profesionálů v první linii. Během dvou let přinesla taktika uvedená v tomto článku. Disseldorp Techniek  hodně obchodních úspěchů. V současné době je jejich zákazníky více než 65 organizací, od soukromé bezpečnostní služby po městskou policii, od zdravotnictví po školicí střediska, od hasičů po distribuční centra. 

Výzva: zkrácení zdlouhavých nákupních procesů

Prodejní proces začínajícím kupujícím může trvat měsíce. Existuje několik hlavních překážek, které ovlivňují zdlouhavý proces nákupu organizací. Přestože trh s kamerami na tělo a systémy pro správu videa zaznamenal prudký nárůst zájmu, v mnoha odvětvích a zemích se stále jedná o "novou" technologii. Mnoho zúčastněných stran o produktu zatím nemá dostatek informací, aby se mohlo rychle rozhodnout.

V závislosti na velikosti organizace ovlivňuje proces mnoho oddělení a rozhodovacích orgánů, které je třeba aktivně zapojit a poskytnout jim konkrétní cílené informace od samého počátku. Nejen těm odborníkům a manažerům, kteří jsou nadšenými příjemci výhod kamerových systémů, ale také těm strážcům v oblasti práva, ICT a financí, kteří se obávají nákladů a rizik. Aby se předešlo zdlouhavým procesům, kdy je třeba projednat a přijmout mnoho prvků postupně, nikoli paralelně.

Vzhledem k tomu, že tělesné kamery nahrávají a živě vysílají na pracovišti nebo na veřejnosti, je třeba zajistit právní ochranu soukromí. Organizace také obvykle mají omezené IT oddělení nebo omezené technologické know-how. A výzvou je přesvědčit je, aby se rozhodly pro pohodlnější a bezpečnější Zabezpečený server ZEPCAM (Cloud) řešení. A finanční oddělení chce dopředu vědět, jaké celkové náklady na systém bodycam během jeho životnosti mají být zahrnuty do rozpočtu.

Proaktivní zodpovězení jejich otázek ušetří potenciálním zákazníkům spoustu času stráveného vyhledáváním a vytvářením znalostní základny, která podpoří rozhodnutí o nákupu řešení bodycam. V neposlední řadě bude pro prodejní proces neocenitelné mít k dispozici zkušené a spokojené podobné zákazníky (příběhy), kteří vyprávějí své pozitivní zkušenosti a tím podporují řešení ZEPCAM. Jedná se o skvělou synergii mezi všemi partnery ZEPCAM po celém světě, kteří získají en poskytující příběhy zákazníků pro a od svých vlastních zákazníků v konkrétních odvětvích.

Řešení: buďte proaktivní a usnadněte všechny potřeby organizace.

Aby byl proces prodeje kamerových systémů úspěšný, je nutné aktivně a komplexně řešit všechny výše uvedené kroky a problémy. Vytvořte si kompletní informační základnu o všech prvcích systému bodycam form ZEPCAM, a to v tomto pořadí. Tak, aby organizace, které nakupují poprvé, nemusely trávit čas vlastním průzkumem. Nejenže to zkrátí proces, ale také to potenciálnímu zákazníkovi ukáže, že vaše (partnerská) organizace má znalosti: je odborníkem na bodycam řešení!

Abyste potenciálnímu zákazníkovi a jeho projektovému manažerovi ještě více usnadnili práci, vytvořte šablony dokumentů, tabulek a výukových programů, které budou připraveny pro všechna oddělení zapojená do procesu nákupu. Zásadní je transparentní schéma nákladů pro finanční oddělení, aby bylo omezeno množství otázek nebo nedořešených záležitostí. IT oddělení by se mělo podílet na obsahu, který snadno předá všechny potřebné znalosti o systémech, implementaci a případných integracích. Ochrana osobních údajů, dodržování předpisů a bezpečná správa dat jsou obvykle velmi důležitá témata pro každou organizaci.

Zabezpečení dat a dodržování ochrany osobních údajů, zejména GDPR, jsou pro ZEPCAM důležitým USP, které je velmi účinné a přesvědčivé. Společnost ZEPCAM je jediným velkým poskytovatelem kamerových systémů se sídlem v EU a možností serverů v jakékoli zemi, kterou zákazník požaduje. Na adrese Evropské nařízení GDPR je nejpřísnějším a nejkomplexnějším souborem zákonů o bezpečnosti údajů a ochraně soukromí, které v současnosti na světě existují. ZEPCAM jako společnost a systémy se sídlem v EU dodržuje všechna nařízení GDPR, včetně rozsudku, jehož výsledkem je Schremms II soudní případ. Příběhy zákazníků, jejich úspěchy a doporučení dále ovlivňují váš prodejní proces. Díky spokojeným stávajícím zákazníkům, kteří potvrzují vaše slova, můžete snadněji přesvědčit nové organizace, aby implementovaly řešení ZEPCAM bodycam.

Je samozřejmě žádoucí propojit své informace s důvěryhodnými zdroji, abyste si vybudovali důvěru a zvýšili autoritu své organizace v těchto tématech. Chcete-li přesvědčit potenciální zákazníky o výhodách řešení ZEPCAM Secure Server (cloud), lze uvést několik důležitých důvodů:

• IT oddělení stráví podstatně méně času a peněz nastavením a údržbou řešení ZEPCAM Secure Server (cloud).
• Potenciální zákazníci mají přístup k nástroji ZEPCAM Manager kdykoli a kdekoli, s jakýmkoli zařízením.
• Je v souladu s nejpřísnějšími zákony o ochraně osobních údajů, které v současnosti na světě existují - GDPR.
• Podpora je dostupná na dálku, což vede ke snadné a rychlé nápravě, pokud by k něčemu došlo.
• Existuje bezpečné zálohování všech údajů o zákaznících.

Jednou z dalších strategií je začít v malém a spustit takzvaný efekt sněhové koule. Pokud mnoho malých organizací implementuje řešení ZEPCAM bodycam, i když je jejich počet malý, pak aktivně vytváříte základnu zkušených a spokojených uživatelů. Ti budou neocenitelní pro získávání větších zákazníků. Zásadní význam má také udržování živého kontaktu prostřednictvím pravidelných nabídek podpory nebo poskytování předváděcích akcí. Nabídka bezplatného testování produktů ZEPCAM může být velkým přínosem pro přístup vaší organizace. Buďte přítomni, buďte aktivní v celém procesu prodeje a nabízejte pomoc kdekoli a kdykoli.

"Je nezbytné udržovat dobrý kontakt, podporovat jejich nákupní proces, být trpělivý a hlavně věřit v řešení ZEPCAM! Tím, že budete k dispozici, nabídnete pomoc a aktivně odpovíte na problémy zákazníka, můžete výrazně urychlit prodejní proces."

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Výsledek: důvěryhodná pozice a zkrácení nákupních procesů.

Usnadnění všech potřebných prvků může výrazně zvýšit úspěšnost vašeho prodeje. Nejenže to ovlivňuje důvěru ve vaši organizaci, ale posiluje to i autoritu technologie bodycam. Průběžný kontakt a podpora mohou výrazně zkrátit dobu potřebnou pro rozhodování. Koneckonců, pokud má potenciální zákazník k dispozici všechny relevantní informace, je k prodeji zapotřebí mnohem méně úkonů, výzkumu nebo času. Nabídka informací s odkazy na výzkum, místní zákony a úspěšné příběhy vytváří důvěru v řešení ZEPCAM bodycam. Během dvou let přivedl tento přístup společnost Disseldorp Techniek k velkému úspěchu, kdy se jejími zákazníky stalo více než 65 organizací.

Klíče k úspěchu:

• Řešte problémy potenciálních zákazníků a poskytněte odpověď na tyto problémy pomocí řešení ZEPCAM bodycam.
• Buďte trpěliví, ale proaktivní: usnadněte potenciálnímu zákazníkovi řešení všech jeho problémů.
• Poskytněte potenciálním zákazníkům dokumentaci, rešerše, místní zákony a další informace, které mohou potřebovat pro hladký průběh nákupu.
• Nabídněte hotové příběhy zákazníků z webu Zepcam.com, abyste ukázali, jak jsou zkušení zákazníci (kolegové) s produkty ZEPCAM spokojeni, nebo využijte zkušenosti svých stávajících zákazníků k přesvědčení potenciálních zákazníků.
• Udržujte s nimi kontakt a kontrolujte jejich pokrok v klíčových otázkách.
• Zaměřte se na jedinečné prodejní výhody ZEPCAM, jako je například soulad s GDPR.
• Nabídka cíleného a časově omezeného bezplatného testování řešení ZEPCAM bodycam
• Věřte v řešení ZEPCAM jako odpověď na jejich výzvy!