Den bredere indvirkning af aggression som investeringssag
Hvert år oplever titusinder af frontlinjemedarbejdere i alt for mange offentlige og private servicesektorer verbale og fysiske aggressioner. Dette har stor betydning på alle niveauer: for den enkelte med hensyn til sikkerhed, sundhed og trivsel, for organisationen med hensyn til følgeskader og omkostninger og for sektoren med hensyn til tilgængelighed, produktivitet og kontinuitet af kvalificerede fagfolk. Bodycams har en positiv indvirkning og et positivt afkast af investeringen ved at reducere antallet af hændelser, stress, sygefravær og tab af medarbejdere. En hverdag uden bodycamsystemer kan være en dag for sent for en af dem.
De direkte og indirekte omkostninger ved aggressioner på arbejdspladsen
Mange frontlinjemedarbejdere fra politi til færdselsvagter, fra beredskabstjenester til shop personale, fra socialarbejdere til journalister ofte udsættes for verbale og fysiske aggressioner. Det drejer sig om hundredtusindvis af ofre pr. land og millioner af ofre pr. kontinent hvert år i en tid med en aldrende befolkning, der går på pension. Det skaber mangel på arbejdskraft i alle sektorer. Der er behov for, at alle fagfolk er sunde og glade på arbejdspladsen.
Ud af de 9,4 millioner arbejdende borgere i Nederlandene har omkring 190 000 taget sygeorlov i 2021 på grund af ekstern verbal eller fysisk vold. Hver sygedag koster arbejdsgiverne i gennemsnit ca. 250 € om dagen, idet mange medarbejdere har brug for mere end én dag efter en så alvorlig arbejdsulykke. Dette løber naturligvis op med tiden, og selv det mindste skøn er på 47,5 millioner euro om året. Dette er kun sygefravær, uden de følgeskader i form af sundhedspleje, advokatsalærer, vikarudgifter, uddannelsesudgifter og udgifter til reintegration for blot at nævne nogle få.
En anerkendt forsker i aggressioner på arbejdspladsen har beregnet, at arbejdsgiverne i Nederlandene på et år mistede over 600 millioner euro på grund af aggression. Selv om disse er alle direkte omkostninger som følge af offentlig aggression eller verbale overgreb, er der et andet element, som vil koste samfundet dyrt på mellemlang sigt. Det øger den stress, som er årsagen til, at tusindvis af sundhedspersonale i Nederlandene overvejer at skifte karriere. Denne tendens er også til stede i mange andre frontlinjesektorer og udgør en alvorlig trussel mod tilgængeligheden og kontinuiteten af offentlige tjenester og sikkerheden i vores samfund.
Disse bekymrende tendenser er i gang i de fleste eller alle velstående lande rundt om i verden. International forskning viser, at omkostningerne ved psykosociale belastninger (både interne og eksterne) for den globale økonomi beløber sig til ca. $1,5 billioner, eller 2% af det samlede globale bruttonationalprodukt (BNP). Disse psykosociale byrder omfatter verbale og fysiske aggressioner af både intern og ekstern oprindelse.
Bodycam-systemer reducerer antallet af hændelser og omkostningerne herved
Forskning fra bodycam-ekspert Sander Flight viser et markant fald i vold, trusler og "irriterende adfærd" mod politifolk fra offentligheden. Når man har konsistente, pålidelige beviser fra kropskamerasystemer som upartiske observatører, forbedrer man også domstolenes hastighed og effektivitet. Selv om disse undersøgelser fokuserede på virkningen af bodycam-løsninger, der anvendes af politiet, gælder disse fordele også i mange andre offentlige sektorer og erhverv.
I Storbritannien viste en nylig undersøgelse af sundhedssektoren, at mere end 15% af de ansatte rapporterer, at de har oplevet vold fra patienter, deres pårørende eller offentligheden inden for de seneste 12 måneder. Andre britiske undersøgelser viste følgende betydelige reduktioner på over 50% i antallet af hændelser som følge af brugen af bodycam-systemet. De ansatte i sundhedssektoren bemærkede også et højere niveau af sikkerhed og tilfredshed. Forskerne anførte også, at omkostningerne ved at anskaffe bodycam-løsninger kunne opvejes af reduktionen af alvorlige hændelser og de dermed forbundne omkostninger.
En anden Retssag i Det Forenede Kongerige har undersøgt virkningerne af bodycams på aggressioner i den offentlige transport. Der blev konstateret en reduktion på 47% i antallet af overfald mod ansatte i den offentlige transport i det randomiserede kontrollerede forsøg, hvilket førte til en forebyggelse af 3 000 sygedage på grund af ekstern aggression, hvilket sammen med de tidligere nævnte omkostninger på 250 EUR pr. dag betyder, at man anslår, at de britiske jernbaneselskaber alene i dette ene, korte forsøg sparede 750 000 EUR i sygefravær for de ansatte. Forskerne konkluderede, at "BWC'er giver betydelige fordele for personalets sundhed og sikkerhed for dem, der er udstyret med udstyret, samt for personale i nærheden af BWC-udstyrede medarbejdere."
Bodycam-systemer har en (meget) positiv ROI
Bodycam-systemer har vist sig at være:
- Forebyggelse af verbal og fysisk aggression og deraf følgende stress
- Øge den faktiske og opfattede sikkerhed for frontlinjemedarbejdere
- Tilvejebringe uomtvisteligt bevismateriale med henblik på effektiv og hurtig retsforfølgelse og retfærdighed
- Levere værdifulde videoer til evaluering og uddannelse
- Sikre yderligere forebyggelse og reduktion af aggressioner og stress
Bodycam-systemer har et meget positivt afkast i forhold til at forbedre sikkerheden, glæden og tilgængeligheden for millioner af frontlinjemedarbejdere, der er nødvendige for at beskytte og tjene samfundet. Disse fordele opvejer mere end omkostningerne i en sådan grad, at de kan og ønsker at fortsætte med at udføre deres værdifulde arbejde for os alle sammen.
