Die weiteren Auswirkungen der Aggression als Investitionsfall

Die direkten und indirekten Kosten von Aggression am Arbeitsplatz

Viele Fachleute an vorderster Front, von der Polizei bis zu Verkehrspolizisten, von Notdiensten bis zu Ladenpersonal, von Sozialarbeitern bis zu Journalisten, sind häufig verbalen und körperlichen Angriffen ausgesetzt. In einer Zeit, in der die Bevölkerung altert und in den Ruhestand geht, summiert sich dies jedes Jahr auf Hunderttausende pro Land und Millionen von Opfern pro Kontinent. Dies führt zu einem Mangel an Arbeitskräften in allen Bereichen. Jeder Berufstätige wird gesund und glücklich bei der Arbeit gebraucht.

Von den 9,4 Millionen erwerbstätigen Bürgern in den Niederlanden haben sich im Jahr 2021 etwa 190.000 aufgrund von verbaler oder körperlicher Gewalt von außen krankschreiben lassen. Jeder Krankheitstag kostet die Arbeitgeber im Durchschnitt rund 250 € pro Tag, wobei viele Arbeitnehmer nach einem solch schwerwiegenden Arbeitsvorfall mehr als einen Tag benötigen. Das summiert sich natürlich im Laufe der Zeit, wobei selbst die niedrigste Schätzung bei 47,5 Millionen Euro pro Jahr liegt. Dabei handelt es sich nur um den Krankenstand, ohne die Folgeschäden wie Gesundheitsversorgung, Anwaltskosten, Wiederbeschaffungskosten, Schulungskosten und Wiedereingliederungskosten, um nur einige zu nennen.

Ein anerkannter Forscher zum Thema Aggression am Arbeitsplatz hat errechnet, dass die Arbeitgeber in den Niederlanden in einem Jahr über 600 Millionen Euro durch Aggression verloren haben. Dies sind zwar alles direkte Kosten, die durch öffentliche Aggressionen oder Beschimpfungen entstehen, aber es gibt noch ein weiteres Element, das die Gesellschaft mittelfristig teuer zu stehen kommen wird. Sie trägt zu dem Stress bei, der Tausende von Angehörigen der Gesundheitsberufe in den Niederlanden dazu veranlasst, einen Berufswechsel in Betracht zu ziehen. Dieser Trend ist auch in vielen anderen Bereichen an vorderster Front zu beobachten und stellt eine ernsthafte Bedrohung für die Verfügbarkeit und Kontinuität öffentlicher Dienstleistungen und die Sicherheit in unseren Gemeinden dar.

Diese besorgniserregenden Trends sind in den meisten oder allen wohlhabenden Ländern der Welt zu beobachten. Internationale Untersuchungen zeigen, dass sich die Kosten für psychosoziale Belastungen (sowohl intern als auch extern) für die Weltwirtschaft auf etwa 1,5 Billionen Dollar belaufen, was 2 % des gesamten globalen Bruttoinlandsprodukts (BIP) entspricht. Zu diesen psychosozialen Belastungen gehören verbale und körperliche Aggressionen, die sowohl interne als auch externe Ursachen haben.

Bodycam-Systeme reduzieren Zwischenfälle und deren Kosten

Untersuchungen des Bodycam-Experten Sander Flight zeigen einen deutlichen Rückgang von Gewalt, Drohungen und “lästigem Verhalten” gegenüber Polizeibeamten in der Öffentlichkeit. Konsistente, zuverlässige Beweise von Bodycam-Systemen als unparteiische Beobachter verbessern auch die Geschwindigkeit und Effizienz von Gerichten. Diese Studien konzentrierten sich zwar auf die Auswirkungen von Bodycam-Lösungen bei der Polizei, aber diese Vorteile gelten auch für viele andere öffentliche Bereiche und Berufe.

In Großbritannien hat eine kürzlich durchgeführte Umfrage im Gesundheitswesen ergeben, dass mehr als 15 % der Mitarbeiter angeben, in den letzten 12 Monaten Gewalt von Patienten, ihren Angehörigen oder der Öffentlichkeit erlebt zu haben. Andere Untersuchungen in Großbritannien haben ergeben, dass die Anzahl der Vorfälle durch den Einsatz von Bodycams um über 50% gesunken ist. Die Mitarbeiter des Gesundheitswesens stellten außerdem ein höheres Maß an Sicherheit und Zufriedenheit fest. Die Forscher wiesen auch darauf hin, dass die Kosten für die Anschaffung von Bodycam-Lösungen durch die Verringerung schwerer Zwischenfälle und der damit verbundenen Kosten ausgeglichen werden könnten.

Eine andere britische Studie untersuchte die Auswirkungen von Bodycams auf Aggressionen in öffentlichen Verkehrsmitteln. Während der randomisierten kontrollierten Studie wurde eine 47%ige Verringerung der Angriffe auf Beamte in öffentlichen Verkehrsmitteln festgestellt, was zu einer Vermeidung von 3.000 Krankheitstagen aufgrund von Aggressionen von außen führte. Multipliziert mit den bereits erwähnten Kosten von 250 € pro Tag wird geschätzt, dass allein in dieser einen, kurzen Studie britische Eisenbahnunternehmen 750.000 € an Krankheitsausfällen ihrer Mitarbeiter einsparten. Die Forscher kamen zu dem Schluss, dass “BWCs erhebliche Vorteile für die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter bieten, sowohl für diejenigen, die mit den Geräten ausgestattet sind, als auch für die Mitarbeiter in der Nähe der mit BWCs ausgestatteten Mitarbeiter.”

Bodycam-Systeme haben einen (sehr) positiven ROI

Bodycam-Systeme haben sich bewährt:

• Verhindern Sie verbale und körperliche Aggressionen und den daraus resultierenden Stress
• Erhöhen Sie die tatsächliche und gefühlte Sicherheit für Mitarbeiter an vorderster Front
• Liefern Sie unanfechtbare Beweise für eine effiziente, schnelle Strafverfolgung und Gerechtigkeit
• Liefern Sie wertvolle Videos zur Bewertung und Schulung
• Weitere Prävention und Reduzierung von Aggression und Stress

Bodycam-Systeme haben einen sehr positiven Kosten-Nutzen-Effekt, da sie die Sicherheit, die Zufriedenheit und die Verfügbarkeit von Millionen von Mitarbeitern an vorderster Front verbessern, die zum Schutz und im Dienste der Gesellschaft stehen. Diese Vorteile machen die Kosten mehr als wett, und zwar in einem solchen Maße, dass sie ihre wertvolle Arbeit für uns alle fortsetzen können und wollen.

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