L'impatto più ampio dell'aggressione come caso di investimento

I costi diretti e indiretti delle aggressioni sul lavoro

Molti professionisti in prima linea, dalla polizia ai vigili urbani, dai servizi di emergenza al personale dei negozi, dagli assistenti sociali ai giornalisti, sono spesso vittime di aggressioni verbali e fisiche. Tutto ciò si traduce in centinaia di migliaia di vittime per paese e milioni di vittime per continente ogni anno, in un’epoca di invecchiamento e pensionamento della popolazione. Causando carenze di manodopera in tutti i settori. Ogni professionista deve essere sano e felice sul lavoro.

Dei 9,4 milioni di cittadini che lavorano nei Paesi Bassi, circa 190.000 si sono messi in malattia nel 2021 a causa di abusi verbali o fisici esterni. Ogni giorno di malattia costa ai datori di lavoro in media circa 250 euro al giorno, e molti dipendenti hanno bisogno di più di un giorno dopo un incidente di lavoro così grave. Questo naturalmente si somma nel tempo, con una stima minima di 47,5 milioni di euro all’anno. Questo è solo il costo del congedo per malattia, senza i danni conseguenti dell’assistenza sanitaria, delle spese legali, dei costi di sostituzione, dei costi di formazione e dei costi di reintegrazione, per citarne solo alcuni.

Un noto ricercatore sull’aggressività sul posto di lavoro ha calcolato che in un anno i datori di lavoro dei Paesi Bassi hanno perso oltre 600 milioni di euro a causa delle aggressioni. Sebbene questi siano tutti costi diretti derivanti da aggressioni pubbliche o abusi verbali, c’è un altro elemento che costerà caro alla società nel medio termine. Si aggiunge allo stress che spinge migliaia di operatori sanitari dei Paesi Bassi a prendere in considerazione un cambiamento di carriera. Questa tendenza è presente anche in molti altri settori di prima linea e rappresenta una grave minaccia per la disponibilità e la continuità dei servizi pubblici e della sicurezza nelle nostre comunità.

Queste tendenze preoccupanti si verificano nella maggior parte o in tutti i paesi prosperi del mondo. Ricerche internazionali dimostrano che per l’economia globale il costo degli oneri psicosociali (sia interni che esterni) ammonta a circa 1.500 miliardi di dollari, pari al 2% del prodotto interno lordo (PIL) globale. Questi oneri psicosociali includono l’aggressione verbale e fisica, con origini sia interne che esterne.

I sistemi bodycam riducono gli incidenti e i relativi costi

Le ricerche condotte dall’esperto di bodycam Sander Flight mostrano una netta diminuzione della violenza, delle minacce e dei “comportamenti fastidiosi” del pubblico nei confronti degli agenti di polizia. Avere prove coerenti e affidabili dai sistemi di bodycam come osservatori imparziali migliora anche la velocità e l’efficienza dei tribunali. Sebbene questi studi si siano concentrati sull’impatto delle soluzioni bodycam utilizzate dalla polizia, questi vantaggi si applicano anche a molti altri settori pubblici e professioni.

Nel Regno Unito, un recente sondaggio sulla sanità ha dimostrato che oltre il 15% dei dipendenti ha dichiarato di aver subito violenza da parte di pazienti, parenti o pubblico negli ultimi 12 mesi. Un’altra ricerca britannica ha rilevato una riduzione significativa di oltre il 50% del numero di incidenti grazie all’uso di sistemi bodycam. I dipendenti del settore sanitario hanno inoltre riscontrato livelli più elevati di sicurezza e soddisfazione. I ricercatori hanno anche indicato che il costo dell’acquisto di soluzioni bodycam potrebbe essere compensato dalla riduzione degli incidenti gravi e dei costi ad essi associati.

Un altro studio britannico ha analizzato gli effetti delle bodycam sulle aggressioni nei trasporti pubblici. Durante lo studio randomizzato e controllato è stata riscontrata una riduzione del 47% delle aggressioni ai danni dei funzionari dei trasporti pubblici, che ha portato alla prevenzione di 3.000 giorni di malattia dovuti ad aggressioni esterne e che, moltiplicata per il costo di 250 euro al giorno menzionato in precedenza, stima che solo in questo breve studio le compagnie ferroviarie del Regno Unito abbiano risparmiato 750.000 euro di assenze per malattia dei dipendenti. I ricercatori hanno concluso che “i BWC offrono benefici sostanziali per la salute e la sicurezza del personale, sia per coloro che ne sono dotati sia per il personale che si trova nelle vicinanze dei dipendenti dotati di BWC”.

I sistemi di bodycam hanno un ROI (molto) positivo

I sistemi bodycam hanno dimostrato di:

• Prevenire le aggressioni verbali e fisiche e lo stress che ne deriva
• Aumentare la sicurezza effettiva e percepita dai professionisti in prima linea
• Fornire prove inconfutabili per un’azione penale e una giustizia efficienti e rapide.
• Fornisci video preziosi per la valutazione e la formazione
• Garantire un’ulteriore prevenzione e riduzione dell’aggressività e dello stress.

I sistemi di videocamere hanno un ritorno sui costi molto positivo, in quanto migliorano la sicurezza, la felicità e la disponibilità di milioni di professionisti in prima linea, necessari per proteggere e servire la società. Questi benefici compensano ampiamente i costi, al punto che possono e vogliono continuare a svolgere il loro prezioso lavoro per tutti noi.

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