El impacto más amplio de la agresión como caso de inversión
Cada año, decenas de miles de profesionales de primera línea en demasiados sectores de servicios públicos y privados sufren agresiones verbales y físicas. Esto tiene un gran impacto a todos los niveles: al individuo en cuanto a seguridad, salud y felicidad, a la organización en cuanto a daños y costes consecuentes, y al sector en cuanto a la disponibilidad, productividad y continuidad de profesionales cualificados. Las cámaras corporales tienen un impacto positivo y un retorno de la inversión al reducir los incidentes, el estrés, las bajas por enfermedad y las pérdidas de empleados. Todos los días sin sistemas de cámaras corporales pueden ser un día demasiado tarde para uno de ellos.
Los costes directos e indirectos de las agresiones en el trabajo
Muchos profesionales de primera línea de policía a guardias de tráfico, de servicios de emergencia a tienda personal, de trabajadores sociales a periodistas se enfrentan a agresiones verbales y físicas con frecuencia. Esto suma cientos de miles por país y millones de víctimas por continente cada año, en una época de envejecimiento y jubilación de la población. Provocando escasez de mano de obra en todos los sectores. Se necesita a todo profesional sano y feliz en el trabajo.
De los 9,4 millones de ciudadanos que trabajan en los Países Bajos, alrededor de 190.000 se dieron de baja en 2021 debido a abusos verbales o físicos externos. Cada día de enfermedad le cuesta a los empleadores, por término medio, unos 250 euros al díaMuchos empleados necesitan más de un día después de un incidente laboral tan grave. Naturalmente, esto se acumula con el tiempo, e incluso la estimación mínima es de 47,5 millones de euros al año. Esto es sólo una baja por enfermedad, sin los daños consecuentes de la asistencia sanitaria, los honorarios legales, los costes de sustitución, los costes de formación y los costes de reintegración, por nombrar sólo algunos.
Un reconocido investigador sobre la agresión en el lugar de trabajo calculó que, en un año, los empresarios de los Países Bajos perdieron más de 600 millones de euros debido a la agresión. Si bien todos estos son costes directos derivados de la agresión pública o el abuso verbal, hay otro elemento que costará caro a la sociedad a medio plazo. Se suma al estrés que es la razón por la que miles de profesionales sanitarios en los Países Bajos se plantean un cambio de carrera. Esta tendencia está presente también en muchos otros sectores de primera línea, y supone una grave amenaza para la disponibilidad y continuidad de los servicios públicos y la seguridad en nuestras comunidades.
Estas preocupantes tendencias se dan en la mayoría o en todos los países prósperos del mundo. Las investigaciones internacionales demuestran que, para la economía mundial, el coste de las cargas psicosociales (tanto internas como externas) asciende a unos $1,5 billoneso 2% del total del producto interior bruto (PIB) mundial. Estas cargas psicosociales incluyen agresiones verbales y físicas, con orígenes tanto internos como externos.
Los sistemas de cámaras corporales reducen los incidentes y sus costes
Investigación del experto en cámaras corporales Vuelo de la arena muestra una notable disminución de la violencia, las amenazas y los "comportamientos molestos" hacia los agentes de policía por parte del público. Disponer de pruebas consistentes y fiables procedentes de los sistemas de cámaras corporales como observador imparcial también mejora la rapidez y la eficacia de los tribunales. Aunque estos estudios se centran en el impacto de las soluciones de cámaras corporales utilizadas por la policía, estos beneficios también se aplican en muchos otros sectores públicos y profesiones.
En el Reino Unido, una reciente encuesta sobre la atención sanitaria puso de manifiesto que más del 15% de los empleados afirman haber sufrido violencia por parte de los pacientes, sus familiares o el público en los últimos 12 meses. Otra investigación realizada en el Reino Unido reveló que reducciones significativas de más de 50% en el número de incidentes gracias al uso del sistema de cámaras corporales. Los empleados del sector sanitario también observaron mayores niveles de seguridad y satisfacción. Los investigadores también indicaron que el coste de la adquisición de soluciones de cámaras corporales podría compensarse con la reducción de incidentes graves y sus costes asociados.
Otro Juicio en el Reino Unido investigó los efectos de las cámaras corporales sobre las agresiones en el transporte público. Durante el ensayo controlado aleatorio se constató una reducción de 47% en las agresiones contra funcionarios del transporte público, lo que supuso la prevención de 3.000 días de baja por agresión externa, que multiplicados por el coste de 250 euros por día mencionado anteriormente, estiman que sólo en este breve ensayo las empresas ferroviarias del Reino Unido ahorraron 750.000 euros en bajas laborales. Los investigadores concluyeron que "Los CAB proporcionan beneficios sustanciales para la salud y la seguridad del personal, tanto para los que están equipados con los dispositivos como para el personal que se encuentra cerca de los empleados equipados con los CAB".
Los sistemas de cámaras corporales tienen un ROI (muy) positivo
Los sistemas de cámaras corporales han demostrado:
- Prevenir las agresiones verbales y físicas y el estrés resultante
- Aumentar la seguridad real y percibida de los profesionales de primera línea
- Proporcionar pruebas irrefutables para un enjuiciamiento y una justicia eficaces y rápidos
- Entrega de vídeos valiosos para la evaluación y la formación
- Garantizar una mayor prevención y reducción de las agresiones y el estrés
Los sistemas de cámaras corporales tienen una rentabilidad muy positiva al mejorar la seguridad, la felicidad y la disponibilidad de millones de profesionales de primera línea necesarios para proteger y servir a la sociedad. Estos beneficios compensan con creces los costes, hasta el punto de que pueden y quieren seguir haciendo su valioso trabajo para todos nosotros.
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