Los retos de la implantación de sistemas de cámaras corporales - Parte 2: Aceptación y apoyo

Puede que te lo hayas perdido, pero este artículo es la segunda parte de una serie sobre la implementación de cámaras corporales, sus retos inherentes y cómo abordarlos adecuadamente. 

En la Parte 1 de esta serie se abordaron los temas de la seguridad y el cumplimiento. En la Parte 2 nos sumergimos en los aspectos específicos de la aceptación y el apoyo tanto de los empleados como de la sociedad.

Puede hacer clic en el enlace anterior o a la derecha para seguir leyendo sobre todos los factores y datos de seguridad que le ayudarán a elegir el sistema de cámaras corporales adecuado para su organización.

​Encontrar un terreno común para la aceptación y el apoyo

Para conseguir un apoyo generalizado a los sistemas de vigilancia como las cámaras corporales es necesario basarse en los beneficios generales y comunes para todos. ¿Qué beneficios obtienen los profesionales de primera línea que llevan cámaras corporales? ¿Cómo apoya o ayuda al trabajo de sus responsables? ¿Cómo puede mejorar la seguridad informática? ¿En qué se beneficia el trabajo jurídico de las cámaras corporales? ¿Cuáles son los aspectos positivos para la sociedad en general? Todas estas preguntas pertinentes pueden plantearse y deben abordarse en consecuencia. 

Al final de la página, ZEPCAM ofrece una base de datos independiente sobre los beneficios de las cámaras corporales. Aquí encontrará una sección transversal de investigaciones, resultados y hallazgos que pueden utilizarse para aumentar la aceptación y el apoyo.

Cuando el se instalaron las primeras cámaras en el público y en las empresas, había, por supuesto, preocupación por la privacidad. Se necesitó tiempo y mensajes coherentes para llegar a donde estamos hoy, con una aceptación generalizada de las ventajas tanto para los empleados como para la sociedad en su conjunto. Ahora, cuando entramos en una joyería, sabemos y aceptamos que nos van a grabar por buenas razones. Investigaciones realizadas en Bélgica (2021) sobre las cámaras corporales de la policía mostró cómo al principio hubo oposición, pero cuando los agentes fueron mejor informados de que la cámara corporal también estaba ahí para defender sus acciones, aumentar su seguridad y reforzar sus informes de pruebas, la gran mayoría aceptado y apoyado la implantación de soluciones de cámaras corporales.

Esto nos lleva a los beneficios generales para todas las organizaciones y sociedades en las que se están generalizando las cámaras corporales:

Prevención y reducción de incidentes

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Reducción/prevención de incidentes Más seguridad para el personal Continuidad del servicio al público

Menos incidentes y escaladas conduce a más seguridad para los empleados y el público.

Menos incidentes y escaladas conduce a más seguridad para los empleados y el público.

Mejores resultados jurídicos con pruebas de vídeo irrefutables

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Vídeos de cámaras corporales Pruebas seguras y conformes Defensa y acusación rentables

Las cámaras corporales proporcionan seguro, conforme y pruebas irrefutables para apoyar y defender el trabajo y las acciones de los empleados, así como pruebas para facilitar y de forma rentable perseguir a los delincuentes.

Las cámaras corporales proporcionan seguro, conforme y pruebas irrefutables para apoyar y defender el trabajo y las acciones de los empleados, así como pruebas para facilitar y de forma rentable perseguir a los delincuentes.

Asistencia remota en tiempo real para servicios más eficaces

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Visión general en tiempo real Comunicación rápida y eficaz Asistencia remota eficaz

Con la incorporación de las funciones de retransmisión en directo, las cámaras corporales ofrecen ahora una serie de ventajas adicionales, desde más información disponible a distancia mediante retransmisiones en directoa una comunicación eficaz entre la primera línea y el mando y control sobre las situaciones en desarrollo. Esto se traduce en apoyo directo y eficaz siempre que sea necesario.

Con la incorporación de las funciones de retransmisión en directo, las cámaras corporales ofrecen ahora una serie de ventajas adicionales, desde más información disponible a distancia mediante retransmisiones en directoa una comunicación eficaz entre la primera línea y el mando y control sobre las situaciones en desarrollo. Esto se traduce en apoyo directo y eficaz siempre que sea necesario.

¿Qué ventajas aportan las cámaras corporales a determinadas partes interesadas para obtener su apoyo y aceptación?

Las distintas partes interesadas también tienen un interés más específico, así como preocupaciones legítimas cuando se consideran los sistemas de cámaras corporales. Abordar los beneficios comunes sienta las bases para afrontar cualquier reto que plantee la implantación de sistemas de cámaras corporales. Para que la estrategia de comunicación sea eficaz, todos deben estar informados de cómo las cámaras corporales pueden contribuir positivamente a su trabajo. ¿Qué aporta el sistema de cámaras corporales adecuado a los profesionales, los directivos, los departamentos jurídicos e informáticos, el público en general y sus políticos y legisladores?

​Profesionales de primera línea

Ventajas clave:

• El uso de cámaras corporales previene y reduce el número de incidentes y escaladas.
• Simplemente el presencia de cámaras corporales y la posibilidad de que quede constancia en vídeo estimula el buen comportamiento y las interacciones.
• Las grabaciones de la cámara corporal también demuestran manejo profesional de las situaciones para contrarrestar las denuncias en las redes sociales de transeúntes que graban con teléfonos inteligentes
• Livestreaming ofrece datos en tiempo real y una asistencia eficaz en el trabajo y en la calle
• Con gestión de vídeo y registro de actividad seguros y basados en funcionesLos empleados pueden estar tranquilos sabiendo que cualquier dato que les concierna se tratará de forma segura, profesional y predeterminada.
• Transparencia gracias a las grabaciones de las cámaras corporales, que pueden redactarse para proteger la intimidad y compartirse con el público.

Cuando se les ofrecen garantías técnicas y de procedimiento sobre el uso adecuado de los datos de las cámaras corporales, los profesionales de primera línea pueden confiar en que el sistema sólo se utilizará para situaciones y beneficios predeterminados. Con unas condiciones de trabajo mejores y más seguras y la protección de sus datos personales, aumenta la aceptación de los sistemas de cámaras corporales.

Gestión

​Ventajas clave:

• Más seguro y, por tanto mejores condiciones de trabajo con cámaras corporales para el personal se consigue más satisfacción de los empleados, menos rotación y menos bajas por enfermedad
• Los empleados pueden desempeñar mejor su servicio público y ser más valorados por las personas con las que interactúan gracias a la transparencia y equidad de observadores imparciales de bodycam
• Aumento de la eficacia al haber menos incidentes que notificar, perseguir y enjuiciar con mejores resultados gracias a pruebas de vídeo auditables
• Garantía de cumplimiento de las leyes y normativas locales, nacionales e internacionales sobre privacidad para empleados y ciudadanos con un sistema de cámaras corporales configurable y seguro.
• Mejor protección frente a filtraciones de datos, fallos de funcionamiento, pérdida de datos u otras obstrucciones de los procesos de la empresa u organización.
• Más datos procesables para formar al personal nuevo y existenteasí como mejorar las mejores prácticas

Departamento jurídico

Ventajas clave:

• Los colegas sobre el terreno pueden trabajar de forma segura con un apoyo eficaz cuando se activa la retransmisión en directo
• Aumento de la eficacia al haber menos incidentes que notificar, perseguir y enjuiciar con mejores resultados gracias a pruebas de vídeo auditables
• Garantía de cumplimiento de las leyes y normativas locales, nacionales e internacionales sobre privacidad para empleados y ciudadanos con un sistema de cámaras corporales configurable y seguro.
• Capacidad de redacción dentro de la cámara corporal El sistema de gestión de vídeo (VMS) permite una protección rápida y eficaz de la intimidad y el cumplimiento de la normativa

Departamento de informática

Ventajas clave:

• Los colegas sobre el terreno pueden trabajar de forma segura con un apoyo eficaz cuando se activa la retransmisión en directo
• Sin riesgos de filtración de datos gracias al cifrado de extremo a extremo, el registro de actividades, el almacenamiento seguro (en la nube o en las instalaciones), los controles de autenticación de dos factores, la autorización de funciones y derechos y las grabaciones de la cámara corporal con marca de agua.
• Con el sistema profesional de cámaras corporales, la asistencia y el servicio adecuados, así como la infraestructura informática: sin riesgos de interrupciones o fallos de funcionamiento del sistema.

Público

Ventajas clave:

• Las cámaras corporales ayudan a mantener y mejorar los servicios públicos y la seguridad de todos en el espacio público
• Menos incidentes y agresiones por parte de otros transeúntes, interacciones más agradables con los profesionales de primera línea y un espacio público más civilizado.
• Con el sistema profesional de cámaras corporales adecuado, los ciudadanos saben que sus datos personales o grabaciones están protegidos, son inaccesibles y cumplen las leyes y normativas locales.
• Las pruebas de las cámaras corporales aumentan la transparencia y la responsabilidad a ambos lados de la cámara.

Políticos y legisladores

Ventajas clave:

• En muchos sectores, las cámaras corporales tienen un retorno de la inversión positivo para la sociedad: más seguridad para el público y los funcionarios, mejores interacciones y más pruebas para el enjuiciamiento eficaz de los infractores.
• Unas calles más seguras gracias a las cámaras corporales permiten mantener y mejorar los servicios públicos
• Menos incidentes, escaladas y agresiones son un beneficio neto para todos en una sociedad
• Con el sistema profesional de cámaras corporales adecuado, no hay riesgo de incumplimiento, violación de datos o de la privacidad, y el sistema cumple las normas locales, nacionales e internacionales más estrictas en materia de protección de datos y privacidad.
• Soluciones rentablespor menos de lo que cuesta una taza de café al día, se pueden obtener todos estos beneficios para la sociedad, las organizaciones y sus empleados.

Para concluir

La implantación de una solución de cámara corporal tiene muchas ventajas y muchas partes interesadas internas y externas que deben ser informadas, implicadas y convencidas de estas ventajas. De ahí la necesidad de una comunicación clara y coherente de las ventajas comunes y específicas para cada parte interesada, incluido el público en general y sus políticos locales, regionales o nacionales.

Con el sistema de cámaras corporales adecuado a sus necesidades, cualquier pregunta o preocupación legítima puede ser respondida a través del mejoras positivas de la seguridad y el servicio profesionales y públicos con pleno cumplimiento y protección de la privacidad de los datos.

Los expertos en cámaras corporales de ZEPCAM están a un solo clic de distancia y pueden informarle sobre todos los pormenores de un proceso adecuado de implantación de un sistema profesional de cámaras corporales.