Kamery osobiste tworzą bezpieczniejsze środowisko pracy w szpitalach

Aby przeciwdziałać rosnącej liczbie agresywnych incydentów w szpitalach, pracownicy ochrony w Centrum Medycznym Máxima w Veldhoven (na południowy zachód od Eindhoven) od trzech miesięcy noszą kamery osobiste.

Pracownicy ochrony w służbie zdrowia rejestrują konflikty za pomocą kamer wewnętrznych

Według szefa ochrony Arnolda de Lange to zrozumiałe, że ludzie są poirytowani lub przejawiają więcej agresji pod wpływem emocji. Szpitale zawsze były miejscami, które wywoływały napięcie u wielu osób. Jeden z pracowników ochrony w szpitalu Máxima MC wyjaśnia, że po otrzymaniu zgłoszenia o agresji na miejsce zdarzenia udaje się jeden lub dwóch pracowników ochrony, a jeden z nich zawsze ma na sobie kamerę. Poniższy fragment ilustruje, w jaki sposób bodycams wpływają na bezpieczeństwo i deeskalację agresji w szpitalach.

Najlepsza kamera dla pracowników ochrony

Ochroniarz z KMM Máxima wyjaśnia, że po przybyciu na miejsce zdarzenia i zrozumieniu przez ludzi, że są filmowani, można zaobserwować efekt prawdziwej deeskalacji. W rezultacie większość ludzi odpowiednio zmienia swoje zachowanie. Wszystkie nagrane obrazy są analizowane po zdarzeniu przez szefa ochrony i pracownika ochrony, ponieważ dostarczają cennych wniosków. Wspólnie omawiają to, co napotkali, co mogli zrobić inaczej, i dyskutują, czy użycie kamery było właściwe, czy nie. Po udanej deeskalacji kłótni lub konfliktu obrazy są usuwane.

Bodycam sprawdza się w praktyce

De Lange podkreśla, że kamer nie używa się na ogół, gdy agresja ma podłoże medyczne. Jeśli sprawa wymaga poważniejszego podejścia, a istnieją odpowiednie obrazy, są one przekazywane policji do dalszej analizy. Mimo że stosowanie kamer nadal znajduje się w rocznej fazie testowej, wyniki z ostatnich trzech miesięcy są bardzo pozytywne. Arnold wspomina, że "Kamery osobiste sprawdziły się już w praktyce i udało nam się z powodzeniem przekazać policji nagrania, które były częścią poważnej sprawy". Dodaje, że już teraz jest to ogromny atut dla szpitala, ale obecnie widoczne są także efekty deeskalacyjne, co jeszcze bardziej zwiększa szanse na dalsze stosowanie kamer.

>> Nasze rozwiązania Bodycam dla pracowników służby zdrowia i paramedyków