Výzvy spojené so zavádzaním systémov osobných kamier časť 2: Prijatie a podpora

Možno ste to prehliadli, ale tento článok je druhou časťou série o implementácii bodycam, jej neodmysliteľných výzvach a o tom, ako ich správne riešiť. 

V časti 1 tejto série sa riešili témy bezpečnosti a dodržiavania predpisov. V druhej časti sa budeme venovať špecifikám akceptácie a podpory zo strany zamestnancov aj spoločnosti.

Kliknutím na odkaz vyššie alebo napravo si môžete prečítať o všetkých bezpečnostných faktoroch a skutočnostiach, ktoré vám pomôžu pri výbere správneho kamerového systému pre vašu organizáciu.

​Hľadanie spoločného základu pre prijatie a podporu

Získanie širokej podpory pre monitorovacie systémy, ako sú napríklad osobné kamery, sa musí opierať o všeobecné a spoločné výhody pre všetkých. Čo z toho majú profesionáli v prvej línii, ktorí nosia osobné kamery? Ako to podporuje alebo pomáha práci ich manažérov? Ako možno zvýšiť bezpečnosť a ochranu IT? Ako podporujú dôkazy z osobných kamier právnickú prácu? Aké sú pozitíva pre spoločnosť vo všeobecnosti? Všetky tieto relevantné otázky je možné položiť a je potrebné sa nimi primerane zaoberať. 

Nezávislú informačnú základňu o výhodách osobných kamier poskytuje spoločnosť ZEPCAM v dolnej časti stránky. Nájdete tu prierez výskumom, výsledkami a zisteniami, ktoré možno využiť na zvýšenie akceptácie a podpory.

Keď sa boli nainštalované prvé kamery na verejnosti a v podnikoch, samozrejme, existovali obavy o súkromie. Vyžadovalo si to čas a dôslednú komunikáciu, aby sme sa dostali tam, kde sme dnes, so širokým prijatím výhod pre zamestnancov aj celú spoločnosť. Keď teraz vstúpime do klenotníctva, vieme a akceptujeme, že budeme zaznamenávaní z dobrých dôvodov. Výskum uskutočnený v Belgicko (2021) o policajných kamerách ukázalo, že na začiatku existoval odpor, ale keď boli policajti lepšie informovaní o tom, že kamera slúži aj na obhajobu ich konania, na zvýšenie ich bezpečnosti a na posilnenie ich dôkazových správ, drvivá väčšina prijaté a podporované implementáciu riešení osobných kamier.

To nás vedie k všeobecným pozitívnym prínosom pre všetky organizácie a spoločnosti, v ktorých sa rozšírili osobné kamery:

Prevencia a zníženie počtu incidentov

​

Deeskalácia/prevencia incidentov Väčšia bezpečnosť zamestnancov Pokračovanie služieb pre verejnosť

Menej incidentov a eskalácií vedie k viac bezpečnosti pre zamestnancov a verejnosť.

Menej incidentov a eskalácií vedie k viac bezpečnosti pre zamestnancov a verejnosť.

Lepšie právne výsledky s nespochybniteľnými videodôkazmi

​

Videá z osobných kamier Bezpečné a vyhovujúce dôkazy Nákladovo efektívna obhajoba a trestné stíhanie

Telové kamery poskytujú bezpečné, kompatibilné a nesporné dôkazy na podporu a obhajobu práce a konania zamestnancov, ako aj dôkazy na jednoduché a nákladovo efektívne stíhať páchateľov.

Telové kamery poskytujú bezpečné, kompatibilné a nesporné dôkazy na podporu a obhajobu práce a konania zamestnancov, ako aj dôkazy na jednoduché a nákladovo efektívne stíhať páchateľov.

Vzdialená podpora v reálnom čase pre efektívnejšie služby

​

Prehľad v reálnom čase Efektívna a rýchla komunikácia Efektívna vzdialená podpora

Po pridaní možnosti živého vysielania ponúkajú teraz telové kamery celý rad ďalších výhod, od viac informácií dostupných na diaľku prostredníctvom živých prenosov, na účinnú komunikáciu medzi prvou líniou a velením a riadením v súvislosti s vývojom situácií. To vedie k priama a účinná podpora kedykoľvek je to potrebné.

Po pridaní možnosti živého vysielania ponúkajú teraz telové kamery celý rad ďalších výhod, od viac informácií dostupných na diaľku prostredníctvom živých prenosov, na účinnú komunikáciu medzi prvou líniou a velením a riadením v súvislosti s vývojom situácií. To vedie k priama a účinná podpora kedykoľvek je to potrebné.

Aké sú výhody osobných kamier pre konkrétne zainteresované strany, aby ste získali ich podporu a akceptáciu?

Rôzne zainteresované strany majú pri posudzovaní systémov osobných kamier aj špecifickejšie záujmy a oprávnené obavy. Riešenie spoločných prínosov poskytuje základ pre riešenie akýchkoľvek problémov súvisiacich so zavádzaním systémov osobných kamier. Pre účinnú komunikačnú stratégiu musia byť všetci informovaní o tom, ako môžu bodycamy pozitívne prispieť k ich práci. Čo robí správny kamerový systém pre profesionálov, manažérov, právne a IT oddelenia, širokú verejnosť a ich politikov a zákonodarcov?

​Odborníci v prvej línii

Hlavné výhody:

• Nosenie osobných kamier zabraňuje a znižuje počet incidentov a eskalácií
• Iba prítomnosť osobných kamier a šanca, že bude zaznamenaný videozáznam, stimuluje dobré správanie a interakcie.
• Záznamy z osobných kamier tiež dokazujú. profesionálne riešenie situácií na sociálnych sieťach proti tvrdeniam o náhodných okoloidúcich, ktorí natáčajú smartfónmi.
• Livestreaming ponúka údaje v reálnom čase a účinnú podporu v práci a na ulici
• S bezpečná správa videa na základe rolí a zaznamenávanie aktivítzamestnanci môžu byť pokojní, pretože vedia, že s akýmikoľvek údajmi, ktoré sa ich týkajú, sa bude zaobchádzať bezpečným, profesionálnym a vopred stanoveným spôsobom.
• Transparentnosť prostredníctvom záznamov z osobných kamier, ktoré možno upraviť z dôvodu dodržiavania ochrany osobných údajov a sprístupniť verejnosti

Ak sa poskytnú technické a procedurálne záruky týkajúce sa správneho používania údajov z osobných kamier, profesionáli v prvej línii môžu veriť, že systém sa bude používať len vo vopred stanovených situáciách a na vopred určené účely. Vďaka bezpečnejším a lepším pracovným podmienkam a ochrane ich osobných údajov sa zvyšuje akceptácia systémov bodycam.

Manažment

​Hlavné výhody:

• Bezpečnejšie, a preto lepšie pracovné podmienky s kamerami na tele pre zamestnancov vedie k väčšej spokojnosti zamestnancov, menšej fluktuácii a menšiemu počtu práceneschopností.
• Zamestnanci môžu lepšie vykonávať svoju verejnú službu a ľudia, s ktorými prichádzajú do styku, si ich môžu viac vážiť vďaka transparentnosti a spravodlivosti nestranní pozorovatelia z osobných kamier
• Zvýšená účinnosť menšieho počtu incidentov, ktoré treba nahlásiť, stíhať a stíhať, s lepšími výsledkami prostredníctvom kontrolovateľné videozáznamy
• Zaistenie súladu s miestnymi, vnútroštátnymi a medzinárodnými zákonmi a predpismi o ochrane osobných údajov zamestnancov a občanov pomocou konfigurovateľného a bezpečného systému osobných kamier
• Lepšia ochrana proti narušeniu údajov, poruchám, strate údajov alebo iným prekážkam v podnikových alebo organizačných procesoch.
• Viac na použiteľné údaje na školenie nových a existujúcich zamestnancov., ako aj zlepšiť osvedčené postupy.

Právne oddelenie

Hlavné výhody:

• Kolegovia v teréne môžu bezpečne pracovať s účinnou podporou, keď je aktivovaný živý prenos
• Zvýšená účinnosť menšieho počtu incidentov, ktoré treba nahlásiť, stíhať a stíhať, s lepšími výsledkami prostredníctvom kontrolovateľné videozáznamy
• Zaistenie súladu s miestnymi, vnútroštátnymi a medzinárodnými zákonmi a predpismi o ochrane osobných údajov zamestnancov a občanov pomocou konfigurovateľného a bezpečného systému osobných kamier
• Možnosti redakcie v rámci systému správy videozáznamov (VMS) umožňuje rýchlu a účinnú ochranu súkromia a dodržiavanie predpisov

Oddelenie IT

Hlavné výhody:

• Kolegovia v teréne môžu bezpečne pracovať s účinnou podporou, keď je aktivovaný živý prenos
• Žiadne riziká narušenia údajov vďaka koncovému šifrovaniu, zaznamenávaniu aktivít, bezpečnému ukladaniu (cloud/on-premise), kontrole autentizácie (2 Factor), autorizácii rolí a práv a záznamom z osobných kamier s vodoznakom
• So správnym profesionálnym kamerovým systémom, podporou a servisom, ako aj IT infraštruktúrou: žiadne riziko prerušenia alebo poruchy systému

Verejnosť

Hlavné výhody:

• Osobné kamery pomáhajú udržiavať a zlepšovať verejné služby a bezpečnosť všetkých ľudí vo verejnom priestore
• Menej incidentov a agresie zo strany ostatných okoloidúcich, príjemnejšie interakcie s profesionálmi v prvej línii a civilizovanejší verejný priestor
• Vďaka správnemu profesionálnemu kamerovému systému majú občania istotu, že ich osobné údaje alebo zábery sú chránené, nedostupné a v súlade s miestnymi zákonmi a predpismi.
• Dôkazy z osobných kamier zvyšujú transparentnosť a zodpovednosť na oboch stranách kamery

Politici a zákonodarcovia

Hlavné výhody:

• Telové kamery v mnohých odvetviach prinášajú pozitívnu spoločenskú návratnosť investícií: vyššiu bezpečnosť verejnosti a úradníkov, lepšie interakcie a viac dôkazov na účinné stíhanie páchateľov.
• Bezpečnejšie ulice vďaka kamerám umožňujú zachovať a zlepšiť verejné služby
• Menej incidentov, eskalácií a agresie je čistý prínos pre všetkých v spoločnosti
• So správnym profesionálnym kamerovým systémom nehrozí žiadne riziko nedodržania predpisov, porušenia ochrany údajov, porušenia ochrany súkromia a systém dodržiava najvyššie miestne, vnútroštátne a medzinárodné normy ochrany údajov a súkromia.
• Nákladovo efektívne riešenia: za cenu nižšiu, ako je cena šálky kávy denne, možno dosiahnuť všetky tieto výhody pre spoločnosť, organizácie a ich zamestnancov.

Na záver

Zavedenie riešenia bodycam má mnoho výhod a mnoho interných aj externých zainteresovaných strán, ktoré je potrebné informovať, zapojiť a presvedčiť o týchto výhodách. Z toho vyplýva potreba jasnej a konzistentnej komunikácie o spoločných a špecifických prínosoch pre každú zainteresovanú stranu vrátane širokej verejnosti a ich miestnych, regionálnych alebo celoštátnych politikov.

So správnym kamerovým systémom pre vaše potreby môžete získať odpovede na každú oprávnenú otázku alebo obavu prostredníctvom pozitívne zlepšenie profesionálnej a verejnej bezpečnosti a služieb pri plnom dodržiavaní a ochrane súkromia.

Odborníci na bodycam spoločnosti ZEPCAM sú od vás vzdialení len jedno kliknutie a môžu vás informovať o všetkých úskaliach procesu implementácie vhodného profesionálneho bodycam systému.