Širší dopad agrese jako investiční případ
Desetitisíce profesionálů v první linii v příliš mnoha veřejných i soukromých sektorech služeb se každoročně setkávají se slovní a fyzickou agresí. To má velký dopad na všech úrovních: na jednotlivce z hlediska bezpečnosti, zdraví a spokojenosti, na organizaci z hlediska následných škod a nákladů a na odvětví z hlediska dostupnosti, produktivity a kontinuity kvalifikovaných odborníků. Tělesné kamery mají pozitivní dopad a návratnost investic na snížení počtu incidentů, stresu, pracovní neschopnosti a ztrát zaměstnanců. Každý den bez kamerových systémů může být pro některého z nich příliš pozdním dnem.
Přímé a nepřímé náklady agrese na pracovišti
Mnoho profesionálů z první linie policie na dopravní dozorci, od pohotovostní služby na obchod zaměstnanci, od sociální pracovníci na novináři často čelí slovní a fyzické agresi. V době stárnutí populace a odchodu do důchodu se jedná o statisíce obětí v každé zemi a miliony obětí na každém kontinentu ročně. Způsobuje nedostatek pracovních sil ve všech odvětvích. Každý profesionál je potřebný zdravý a spokojený v práci.
Z 9,4 milionu pracujících občanů v Nizozemsku si v roce 2021 přibližně 190 000 vzalo nemocenskou z důvodu vnějšího slovního nebo fyzického násilí. Každý den pracovní neschopnosti stojí zaměstnavatele v průměru kolem 250 eur denně, přičemž mnozí zaměstnanci potřebují po tak závažném pracovním incidentu více než jeden den. To se samozřejmě v průběhu času sčítá, přičemž i minimální odhad činí 47,5 milionu EUR ročně. To je pouze nemocenská, bez následných škod na zdravotní péči, právních poplatků, nákladů na náhradu, školení a opětovné začlenění, abychom jmenovali alespoň některé z nich.
Uznávaný výzkumník zabývající se agresivitou na pracovišti spočítal, že za jeden rok přišli zaměstnavatelé v Nizozemsku o více než 10 000 zaměstnanců. 600 milionů eur v důsledku agrese. Ačkoli se jedná o přímé náklady způsobené agresí na veřejnosti nebo slovním napadením, existuje ještě jeden prvek, který bude společnost ve střednědobém horizontu draze platit. Přispívá ke stresu, který je důvodem, proč tisíce zdravotníků v Nizozemsku uvažují o změně povolání. Tento trend je přítomen i v mnoha dalších odvětvích první linie a představuje vážnou hrozbu pro dostupnost a kontinuitu veřejných služeb a bezpečnost v našich komunitách.
Tyto znepokojivé trendy probíhají ve většině nebo ve všech prosperujících zemích světa. Mezinárodní výzkumy ukazují, že náklady na psychosociální zátěž (vnitřní i vnější) představují pro světovou ekonomiku přibližně 2,5 miliardy EUR. $1.5 bilionůnebo 2% celkového světového hrubého domácího produktu (HDP). Tato psychosociální zátěž zahrnuje verbální a fyzickou agresi, která má vnitřní i vnější původ.
Kamerové systémy snižují počet nehod a náklady na ně
Výzkum od odborníka na tělesné kamery Sander Flight ukazuje výrazný pokles násilí, výhrůžek a "obtěžujícího chování" vůči policistům ze strany veřejnosti. Konzistentní a spolehlivé důkazy z kamerových systémů jako nestranný pozorovatel rovněž zvyšují rychlost a efektivitu soudů. Ačkoli se tyto studie zaměřily na dopad řešení bodycam používaných policií, tyto výhody se uplatňují i v mnoha dalších veřejných sektorech a profesích.
Nedávný průzkum ve Velké Británii ukázal, že více než 15% zaměstnanců ve zdravotnictví uvedlo, že se v posledních 12 měsících setkalo s násilím ze strany pacientů, jejich příbuzných nebo veřejnosti. Další britský průzkum zjistil, že výrazné snížení o více než 50% v počtu incidentů v důsledku použití systému bodycam. Zdravotničtí pracovníci rovněž zaznamenali vyšší úroveň bezpečnosti a spokojenosti. Výzkumníci rovněž uvedli, že náklady na pořízení řešení bodycam by mohly být kompenzovány snížením počtu závažných incidentů a s nimi spojených nákladů.
Další Zkouška ve Velké Británii zkoumala vliv kamer na tělo na agresivitu ve veřejné dopravě. Během randomizované kontrolované studie bylo zjištěno snížení počtu útoků na úředníky veřejné dopravy o 47%, což vedlo k prevenci 3 000 dnů pracovní neschopnosti z důvodu vnější agrese, což vynásobeno již zmíněnými náklady 250 EUR za den znamená, že jen v této jediné, krátké studii ušetřily britské železniční společnosti 750 000 EUR na nemocenské dovolené zaměstnanců. Výzkumníci dospěli k závěru, že "Zařízení BWC přinášejí značné výhody pro zdraví a bezpečnost zaměstnanců, kteří jsou jimi vybaveni, i pro zaměstnance v blízkosti zaměstnanců vybavených zařízením BWC."
Systémy bodycam mají (velmi) pozitivní návratnost investice
Systémy bodycam se osvědčily:
- Předcházení slovní a fyzické agresi a následnému stresu.
- Zvýšení skutečné a vnímané bezpečnosti profesionálů v první linii
- Poskytnutí nezpochybnitelných důkazů pro účinné a rychlé stíhání a spravedlnost.
- Poskytování hodnotných videí pro hodnocení a školení
- Zajistit další prevenci a snížení agrese a stresu.
Systémy bodycam mají velmi pozitivní návratnost nákladů na zlepšení bezpečnosti, spokojenosti a dostupnosti milionů profesionálů v první linii, kteří jsou potřební pro ochranu a službu společnosti. Tyto přínosy více než kompenzují náklady, a to do té míry, že mohou a chtějí i nadále vykonávat svou cennou práci pro nás všechny.
