Apoteksmedarbejdere i Boots-butikker i Det Forenede Kongerige får bodycams til beskyttelse

I april 2020 offentliggjorde Apotekernes Forsvarssammenslutning undersøgelsesresultater der fremhæver, at mere end 90% ud af 1.200 respondenter havde oplevet voldelige eller aggressive episoder på deres apotek i den foregående måned. Den viste også, at 80% af respondenterne mente, at antallet af voldelige episoder var steget i den seneste måned sammenlignet med det sædvanlige niveau.

Bodycams i detailhandelen

Den stigende tendens til misbrug rettet mod detailhandel eller sundhedspleje er ikke noget nyt, som tidligere beretninger om vold rettet mod personalet viser. En talsmand for Boots forklarede til Det farmaceutiske tidsskrift at et pilotprojekt med kropskameraer startede efter bekymring "over det stigende problem med vold og misbrug, som hundredtusindvis af detailhandelsmedarbejdere oplever, og som er blevet forværret af COVID-19-pandemien".

Efter pilotprojektet i begyndelsen af 2021 er Boots-medarbejdere (herunder apotekspersonale), der arbejder i 60 butikker, nu blevet udstyret med kropskameraer. Formålet er at bære dem i et forsøg på at dæmme op for det stigende misbrug fra kunderne.
De bodycams, som personalet har fået udleveret, optager ikke hele dagen. Personalet i støvler kan tænde for bodykameraet, hvis de er midt i en potentielt eskalerende interaktion med en kunde, som de kan underrette om aktiveringen af bodykameraet. Ifølge talsmanden for Boots har bodycams været "en enorm succes med hensyn til at nedtrappe problemer, når de opstår, og vores medarbejdere siger, at de føler sig mere sikre og selvsikre, når de har dem på".

En ekstra fordel ved bodycams er, at hvis en medarbejder oplever en episode med en misbrugende kunde, kan han/hun logge det. Derefter kan det matches med optagelser fra butikkens overvågningskameraer og medarbejderens bodycam. Disse optagelser er nyttige, når man samarbejder med politiet om at anholde og retsforfølge personer, der udviser vold mod personalet.

Yderligere beskyttelse er nødvendig

Ud over Well Pharmacy skrev Boots og mere end 100 administrerende direktører for britiske detailhandlere et brev til premierminister Boris Johnson den 2. juli 2021. I brevet anmodede de ham om at støtte ændringsforslagene til lovforslaget om politi, kriminalitet, strafudmåling og domstole. Formålet var at beskytte de ansatte bedre mod vold og misbrug. I brevet blev der citeret en undersøgelse foretaget af British Retail Consortium. Denne viser "en stigning på 7% år-til-år i antallet af volds- og misbrugshændelser i 2019 - 455 tilfælde hver dag". "Sammen har vi investeret 1,2 mia. pund i kriminalpræventive foranstaltninger i løbet af det sidste år", stod der i brevet. Det forklares videre, at dette omfatter en bred vifte af ekstra beskyttelse, hvilket indebærer, at nogle virksomheder leverer kropskameraer og ansætter ekstra sikkerhedsvagter.

>> ZEPCAM Bodycam-løsninger til sundhedspleje og detailhandel