Forskellige sundhedssektorer i Det Forenede Kongerige. , Indien, i USA., Australien og Nederlandene har indført bodycam-løsninger for at håndtere det stigende antal overfald og usikre arbejdsforhold. For at kunne håndtere aggressive patienter og tilskuere på gaden eller på hospitalet. Med mange flere, der afprøver mulighederne, er det nyttigt at opleve præcis, hvorfor bodycams er blevet implementeret, hvem der nyder godt af det, og hvad resultaterne har været indtil videre.

Hvad er fordelene ved bodycams for sundhedspersonale og paramedicinere?

Hvad er udviklingen med hensyn til sikkerhed?

Det første og vigtigste emne vedrørende bodycams i sundhedssektoren er personalets og patienternes sikkerhed. Over hele verden viser foruroligende statistikker en bekymrende stigning i verbale og fysiske overgreb, med konsekvenser for alle. Disse overgreb kommer for det meste fra tilskuere på et sted, patienten selv eller dennes familie og venner. BBC har fundet følgende oplysninger 3500 tilfælde af overgreb mod sundhedspersonale i løbet af et år alene i Det Forenede Kongerige. I Tyskland, 30 tilfælde af fysisk eller verbal mishandling om dagen blev registreret over for beredskabspersonale. I Nederlandene, 75% af sundhedspersonale har været udsat for en eller anden form for misbrug i det seneste år. Disse foruroligende tendenser har fået arbejdsgiverne til at vælge bodycam-løsninger. For at afskrække, deeskalere og registrere enhver eskalerende interaktion med patienter eller andre tilstedeværende.

Øger bodycams sikkerheden for personale og patienter?

Det er kendt fra de retshåndhævende myndigheder, at verbal eller fysisk mishandling er drastisk reduceret når der er bodycams til stede. I andre brancher/organisationer som f.eks. detailhandel, brandvæsener, sikkerhed der er lignende positive erfaringer. Som erfaringerne fra belgiske politifolk viser, når forbipasserende ved, at de risikerer at blive filmet og retsforfulgt ved hjælp af bodycams, vender de tilbage til civiliseret interaktion. Der er flere virkninger, når der er bodycams til stede, bl.a:

• the "øjekastende effekt, hvilket betyder, at folk ved, at de bliver set og optaget og derfor tilpasser deres adfærd
• at det er offentligt kendt, at kropskameraer optager beviser, som kan og vil blive anvendt i enhver retssag
• bodycam som et ekstra værktøj eller et ekstra skridt i forbindelse med eskalerende hændelser, hvilket gør det muligt at vende tilbage til civiliseret interaktion. Med omtale af tilstedeværelsen af bodycams, truslen om at tænde for dem og den positive effekt dette har på eskalering

Britiske undersøgelser om kropskameraer i sundhedssektoren (2017 & 2019) viste, at både patienter og medarbejdere fandt bodycams gavnlige. Der var et fald i det samlede antal klager og hændelser, og specielt var alvorligheden af hændelserne meget mindre. Undersøgelsen viste, at bodycam-teknologi kan bidrage til at beskytte sundhedspersonalet ved at reducere antallet af krænkende eller voldelige hændelser betydeligt, ligesom der blev draget forsigtige konklusioner om, at omkostningerne hertil kunne opvejes af færre omkostninger i forbindelse med alvorlige hændelser.

ZEPCAM-kunder fra flere hospitaler viser, at kropskameraerne har bidraget til at afskrække og nedtrappe situationen, hvilket har øget sikkerheden og følelsen af sikkerhed. Med beviser til at understøtte enhver medarbejder, når der opstår eskalationer.

Bliver følsomme patient-, medarbejder- og tilskueroplysninger opbevaret og tilgået på en sikker og lovlig måde?

Svaret på dette spørgsmål er direkte relateret til de specifikke bodycam-systemer, der anvendes. Der findes usikrede eller ukrypterede bodycams på markedet, som ikke lever op til de høje standarder for beskyttelse af personlige eller medicinske data. Andre kropskameraer har kryptering, men adgangen til optagelserne (videoadministrationssoftware) er ubegrænset eller ikke ordentligt organiseret. Dette medfører en stor risiko for ulovlig overtrædelse af data- og privatlivets fred. Endnu andre udbydere af kropskameraer har cloud-baserede operationer, som lagrer data i lande med potentielle risici i form af ekstern regeringsindblanding eller adgang. Med en ordentlig due diligence kan enhver sundhedsorganisation afgøre, hvilket sikkerhedsniveau de har brug for.

Når kropskamerasystemer er sikker, krypteret, med logning og adgangskontrol så kan du være sikker på, at de overholder de nationale bestemmelser og er sikre at bruge.

Kryptering (især AES eller tilsvarende niveauer) sikrer, at ingen hacker kan se eller bruge bodycam-optagelser. De kan ikke få adgang til dekrypteringsnøglen, og et brute force-forsøg ville kræve flere forsøg, end alle computere i verden kan lave i løbet af et helt liv.

Logning og adgangskontrol sikrer, at ingen kan få adgang til følsomme patient- eller personaledata uden at være autoriseret til det. Dette er især nødvendigt med alle former for medicinske data.

Nogle udbydere tilbyder også lokale bodycam-løsninger, hvilket betyder, at hardwaren og softwaren kontrolleres helt af organisationen selv.

Cloud-baserede operationer er også sikre, hvis datalagring og -placering forvaltes i overensstemmelse med national lovgivning. Patient- og personaledata, herunder billeder og lyd, er

• opbevares sikkert på bodycam'et
• overføres sikkert via dockingstationer til den begrænsede og sikre server
• hvor kun de autoriserede personer har adgang til optagelser fra kropskameraer

Kan bodycam-optagelser bruges som bevismateriale mod aggressive patienter og tilskuere?

Bodycam-optagelser har længe været anvendt i retten som bevis for overtrædelser på begge sider af kameraet. I næsten 20 år med kropskameraer har været anvendt til at indsamle beviser. Det fører til omkostningsbesparende beviser, som resulterer i tidlige skyldige erklæringer, samt færre klager over frontpersonale. Advokatfirmaer kalder endda bodycams for det nye guldstandard for beviser, da de registrerer interaktioner fuldstændigt. Med funktioner til før- og/eller efteroptagelse optager de endda op til 120 sekunder før eller efter, at bodycammet blev aktiveret.

Desuden er bodycams ofte langt bedre øjenvidner til enhver begivenhed, fordi de ikke påvirkes af følelser og deres iboende virkning på hukommelsen. Under eskalerende hændelser med patienter eller tilskuere er bodycam en neutral observatør, der registrerer alt, hvad der blev sagt og gjort af alle parter.

Som nævnt tidligere i denne artikel gælder det, at hvis et bodycam-system overholder alle lokale og nationale love, kan alle beviser godkendes i retten. De optagelser, der er optaget af bodycams, accepteres og foretrækkes ofte frem for øjenvidneudsagn. Det resulterer i tidsbesparelser og pengebesparelser, da hårde videobevægelser resulterer i kortere retssager og hurtigere domfældelser for lovovertrædere. Med bodycam-systemer til at beskytte sundhedspersonalets handlinger og til at tilvejebringe beviser for patienters eller forbipasserendes forseelser kan hospitalspersonale, paramedicinere og plejepersonale drage stor fordel heraf.

Kan bodycams bruges til at uddanne sundhedspersonale?

Uddannelse er en vigtig del af ethvert erhverv, der er baseret på data. Hvilke situationer opstod, hvilke foranstaltninger blev truffet, hvordan reagerede alle parter på disse foranstaltninger, og hvordan blev situationen i sidste ende løst?

Bodycam-optagelser, med lyd, video og endda metadata som f.eks. GPS kan være til stor gavn for analysen af situationer eller eskalationer og give data til fremtidig bedste praksis. Ved at analysere bodycam-optagelser af (inter)aktioner kan arbejdsgivere og personale vurdere, hvad der gik godt, og hvad der kræver opmærksomhed.

Da kropskameraer optager meget mere, end man ofte kan huske, er der desuden flere oplysninger til rådighed. Med en database med bodycam-optagelser kan oplæring af nye medarbejdere blive mere effektiv og direkte. Et uddannelsescenter for brandmænd i Holland bruger dagligt bodycam-optagelser til at analysere og forbedre deres elevers handlinger med stor succes.

Hvordan kan livestreaming af bodycams være til gavn for sundhedsvæsenet?

Sikre og stabile livestreaming-bodycams er en ganske ny og ny udvikling. Kun få udbydere af bodycams tilbyder denne mulighed, som har flere vigtige fordele.

Sikkerhed

Med sikre livestreaming-bodycams til paramedicinere eller hospitalspersonale, sikkerhedsfolk eller lovhåndhævere kan de være direkte forbundet til et aktiveret livestream med et enkelt klik på en knap. Når det overføres med GPS-placering, kan der straks gribes ind for at finde og støtte medarbejdere i farezonen uden nogen forklaring i ophedede øjeblikke. Øjeblikkelig visuel kommunikation via livestreaming af kropskameraer har vist sig at resultere i hurtigere og bedre reaktioner, da det, der sker, transmitteres direkte og analyseres i realtid.

Muligheder for telemedicin

Et voksende emne inden for sundhedsforskning er telemedicin, eller diagnose på afstand. Nogle de første resultater tyder på, at telemedicin er en levedygtig og effektiv løsning, f.eks. for paramedicinere, der har brug for ekspertrådgivning på et skadested. Med 4G/ 5G-forbindelser samt Wi-Fi-funktioner er livestreams stabile og velegnede til diagnosticering af forskellige tilstande og udviklinger.

>>ZEPCAM Bodycam-løsninger til sundhedsvæsenet og paramedicinere