El impacto más amplio de la agresión como caso de inversión

Los costes directos e indirectos de las agresiones en el trabajo

Muchos profesionales de primera línea, desde la policía a los guardias de tráfico, desde los servicios de emergencia al personal de las tiendas, desde los trabajadores sociales a los periodistas, se enfrentan con frecuencia a agresiones verbales y físicas. Esto suma cientos de miles por país y millones de víctimas por continente cada año, en una época de envejecimiento y jubilación de la población. Provocando escasez de mano de obra en todos los sectores. Se necesita a todos los profesionales sanos y felices en el trabajo.

De los 9,4 millones de ciudadanos que trabajan en Holanda, unos 190.000 se dieron de baja por enfermedad en 2021 debido a malos tratos verbales o físicos externos. Cada día de baja cuesta a los empresarios una media de 250 euros al día, y muchos empleados necesitan más de un día tras un incidente laboral tan grave. Naturalmente, esto se va acumulando con el tiempo, e incluso la estimación mínima asciende a 47,5 millones de euros al año. Esto es sólo la baja por enfermedad, sin los daños derivados de la asistencia sanitaria, los honorarios de abogados, los costes de sustitución, los costes de formación y los costes de reintegración, por nombrar sólo algunos.

Un reconocido investigador sobre la agresión en el lugar de trabajo calculó que, en un año, los empresarios de los Países Bajos perdieron más de 600 millones de euros debido a la agresión. Aunque todos estos son costes directos derivados de la agresión pública o el abuso verbal, hay otro elemento que costará caro a la sociedad a medio plazo. Se añade al estrés que es la razón por la que miles de profesionales sanitarios de los Países Bajos se plantean un cambio de carrera. Esta tendencia está presente también en muchos otros sectores de primera línea, y constituye una grave amenaza para la disponibilidad y continuidad de los servicios públicos y la seguridad en nuestras comunidades.

Estas preocupantes tendencias se dan en la mayoría o en todos los países prósperos del mundo. La investigación internacional muestra que, para la economía mundial, el coste de las cargas psicosociales (tanto internas como externas) asciende a unos 1,5 billones de dólares, o el 2% del producto interior bruto (PIB) mundial total. Estas cargas psicosociales incluyen agresiones verbales y físicas, con orígenes tanto internos como externos.

Los sistemas de cámaras corporales reducen los incidentes y sus costes

Las investigaciones del experto en cámaras corporales Sander Flight muestran una notable disminución de la violencia, las amenazas y el “comportamiento molesto” del público hacia los agentes de policía. Disponer de pruebas coherentes y fiables de los sistemas de cámaras corporales como observador imparcial también mejora la rapidez y eficacia de los tribunales. Aunque estos estudios se centraron en el impacto de las soluciones de cámaras corporales utilizadas por la policía, estos beneficios también se aplican en muchos otros sectores públicos y profesiones.

En el Reino Unido, una reciente encuesta sobre asistencia sanitaria reveló que más del 15% de los empleados declaran haber sufrido violencia por parte de pacientes, sus familiares o el público en los últimos 12 meses. Otra investigación realizada en el Reino Unido descubrió reducciones significativas de más del 50% en el número de incidentes gracias al uso del sistema de cámaras corporales. Los empleados sanitarios también observaron mayores niveles de seguridad y satisfacción. Los investigadores también indicaron que el coste de adquirir soluciones de cámara corporal podría compensarse con la reducción de incidentes graves y sus costes asociados.

Otro ensayo del Reino Unido investigó los efectos de las cámaras corporales sobre las agresiones en el transporte público. Durante el ensayo controlado aleatorio se observó una reducción del 47% en las agresiones a funcionarios del transporte público, lo que supuso la prevención de 3.000 días de baja por enfermedad debidos a agresiones externas, multiplicado por el coste de 250 euros por día mencionado anteriormente, estima que sólo en este breve ensayo las empresas ferroviarias del Reino Unido ahorraron 750.000 euros en bajas por enfermedad de sus empleados. Los investigadores concluyeron que “los CAB aportan beneficios sustanciales para la salud y la seguridad del personal, tanto para quienes están equipados con los dispositivos como para el personal próximo a los empleados equipados con los CAB”.

Los sistemas de cámara corporal tienen un ROI (muy) positivo

Los sistemas de cámara corporal han demostrado:

• Prevenir las agresiones verbales y físicas y el estrés resultante
• Aumentar la seguridad real y percibida de los profesionales de primera línea
• Proporcionar pruebas irrefutables para un enjuiciamiento y una justicia eficaces y rápidos
• Entrega vídeos valiosos para la evaluación y la formación
• Garantizar una mayor prevención y reducción de la agresividad y el estrés

Los sistemas de cámaras corporales tienen una rentabilidad muy positiva al mejorar la seguridad, la felicidad y la disponibilidad de millones de profesionales de primera línea necesarios para proteger y servir a la sociedad. Estos beneficios compensan con creces los costes, hasta tal punto que pueden y quieren seguir realizando su valioso trabajo para todos nosotros.

>> Soluciones de ZEPCAM con cámara corporal para profesionales de primera línea