Übergriffe auf Zusteller gehen dank Bodycams drastisch zurück
Dank der Dutzenden von Apps für die Lieferung von Lebensmitteln ist die Bestellung von Waren und Dienstleistungen heute nur noch einen Klick entfernt. Außerdem haben sie unsere Straßen mit Tausenden von Zustellern überschwemmt, die bei ihrer täglichen Arbeit bedroht, schwer verletzt und manchmal sogar getötet werden.
Der besorgniserregende Trend der Gewalt gegen Zusteller geht über die Grenzen hinaus, mit Berichten über Angriffe auf Lebensmittelzusteller von Sydney bis New York. In London sind die Zusteller vor allem über kriminelle Banden besorgt, die es auf ihre Transportmittel (in der Regel Motorräder oder Mopeds) abgesehen haben.
Der Tod des Zustellers Francisco Villalva Vitinio bei einem bewaffneten Raubüberfall in East Harlem im Frühjahr 2021 hat deutlich gemacht, wie wenig Schutz und Rechte Gigworker in den USA haben. Einige Zusteller sagen, dass Gewalt oder zumindest die Androhung von Gewalt ein fast täglicher Bestandteil ihres Jobs ist, was deutlich macht, dass effizientere Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind.
Bodycams erhöhen das Sicherheitsgefühl der Zusteller
Untersuchungen des CCV (Zentrum für Verbrechensverhütung und Sicherheit) zeigen, dass in den letzten drei Jahren immer mehr Lebensmittelzusteller in den Niederlanden ausgeraubt wurden. Im Jahr 2017 waren 37 Zusteller das Ziel, 2018 waren es 95 und 2019 wurden 130 Zusteller ausgeraubt. Die Auswirkungen eines Raubüberfalls sind groß, sowohl für das Opfer als auch für die Menschen in seinem Umfeld.
Ein erfolgreiches Bodycam-Pilotprojekt in der Stadt Nijmegen, Niederlande, zeigt den Mehrwert von Bodycams für Zusteller. An dem Pilotprojekt waren Pizzaboten beteiligt, die keine Übergriffe erlebten, während sie Bodycams trugen und sich sicherer fühlten.
Nachdem er von einem ähnlichen Projekt mit Bodycams in Rotterdam gelesen hatte, war Ferdi Overeem, Sicherheitskoordinator in Nijmegen, froh, dass Bodycams auch in Nijmegen getestet werden konnten.
Das Pilot- und Folgeprojekt in Nijmegen fand vom 24. Oktober 2020 bis zum ersten März 2021 statt. Laut Overeem ist dies der perfekte Zeitpunkt, um Bodycams zu testen, da die Zahl der Überfälle und der Straßenkriminalität in dieser Zeit statistisch gesehen zunimmt. Es sind weniger Menschen auf den Straßen, was die perfekte Gelegenheit für Kriminelle ist, Menschen zu überfallen und zu bestehlen.
Wichtige Lehren
Die Pizzakette Domino’s wollte sich nach den positiven Erfahrungen mit einem ähnlichen Versuch in Rotterdam unbedingt an dem Pilotprojekt beteiligen. Marianne Kemps, PR- und Kommunikationsmanagerin bei Domino’s, erklärt, dass sie in der Vergangenheit mit Raubüberfällen zu tun hatten und dass es in ihrer Verantwortung liegt, alles zu tun, um dies zu verhindern. Die Zusammenarbeit mit Nijmegen war ein logischer Schritt. “Zusammen mit anderen Parteien wie den Gemeinden und dem CCV kann man etwas bewirken”, sagt Kemps.
Die Corona-Krise bedeutet, dass die Zusteller kein Bargeld mehr mit sich führen (kontaktloses Bezahlen ist die Norm). Damit entfällt ein wichtiger Motivationsfaktor für Räuber und es kommt zu weniger Zwischenfällen. Kemps und Ferdi Overeem halten das Projekt dennoch für einen Erfolg, denn Geld ist nicht der einzige Grund, um Zusteller zu belästigen. Auch Dinge wie Pizzen, Mobiltelefone oder Transportmittel können gestohlen werden und Drohungen und aggressives Verhalten sind immer an der Tagesordnung. Sobald die Bodycam aktiviert ist, zeichnet sie auch die letzten 30 Sekunden auf, was das Sicherheitsgefühl der Zusteller erhöht.
Zu den positiven Ergebnissen des Projekts zählt Ferdi Overeem die positiven Erfahrungen und das zusätzliche Sicherheitsgefühl, aber auch das neue Bewusstsein für die Bedeutung der Sicherheit in der Region insgesamt. Die deeskalierende Wirkung der Bodycams führt zu einem Rückgang der Vorfälle und zu mehr Vertrauen. Overeem hofft, dass auch andere Gemeinden das Projekt durchführen werden und sagt, dass ein Kollege aus Utrecht ihn bereits diesbezüglich kontaktiert hat. Die Gemeinden können sich dann gegenseitig Tipps geben und sich gegenseitig unterstützen.