Le aggressioni agli addetti alle consegne diminuiscono drasticamente grazie alle bodycam
Le decine di app per la consegna di cibo a domicilio esistenti al giorno d’oggi consentono di ordinare beni e servizi a portata di click. Inoltre, hanno riempito le nostre strade di migliaia di addetti alle consegne, che rischiano di subire minacce, lesioni gravi e a volte anche la morte durante il loro lavoro quotidiano.
La preoccupante tendenza alla violenza contro gli addetti alle consegne supera i confini, con notizie di aggressioni ai danni di fattorini da Sydney a New York. A Londra, i fattorini sono preoccupati soprattutto dalle bande criminali che li prendono di mira per i loro mezzi di trasporto (di solito motociclette o motorini).
La morte del fattorino Francisco Villalva Vitinio, durante una rapina a mano armata a East Harlem nella primavera del 2021, ha messo in evidenza la mancanza di protezione e di diritti dei fattorini negli Stati Uniti. Alcuni fattorini affermano che la violenza, o almeno la minaccia di essa, è una parte quasi quotidiana del loro lavoro, rendendo evidente la necessità di misure di sicurezza più efficienti.
Le bodycam aumentano il senso di sicurezza dei fattorini
Una ricerca del CCV (centro per la prevenzione e la sicurezza del crimine) mostra che negli ultimi tre anni nei Paesi Bassi è stato rapinato un numero crescente di fattorini. Nel 2017 sono stati presi di mira 37 fattorini, nel 2018 sono stati 95 e nel 2019 sono stati rapinati 130 fattorini. L’impatto di una rapina è grande, sia per la vittima che per chi la circonda.
Un progetto pilota di successo nella città di Nijmegen, nei Paesi Bassi, dimostra il valore aggiunto delle bodycam per i fattorini. Il progetto pilota ha coinvolto gli addetti alle consegne di pizza, che non hanno subito aggressioni mentre indossavano le bodycam e hanno dichiarato di sentirsi più sicuri.
Dopo aver letto di un progetto simile con le bodycam a Rotterdam, Ferdi Overeem, coordinatore della sicurezza del quartiere di Nijmegen, era felice che le bodycam potessero essere sperimentate anche a Nijmegen.
Il progetto pilota e quello successivo a Nijmegen si sono svolti dal 24 ottobre 2020 al primo marzo 2021. Secondo Overeem, questo è il momento ideale per sperimentare le bodycam, poiché in questo periodo si registra un aumento statistico del numero di aggressioni e di crimini di strada. Ci sono meno persone per le strade e questo crea lo scenario perfetto per i criminali per aggredire e derubare le persone.
Implicazioni importanti
La catena di pizzerie Domino’s era ansiosa di partecipare al progetto pilota, dopo l’esperienza positiva di un esperimento simile a Rotterdam. Marianne Kemps, responsabile delle pubbliche relazioni e delle comunicazioni di Domino’s, spiega che in passato hanno subito rapine e che è loro responsabilità fare tutto il possibile per prevenirle. Collaborare con Nijmegen è stato un passo logico. “È possibile fare la differenza insieme ad altre parti, come i comuni e il CCV“, afferma Kemps.
La crisi della corona fa sì che gli addetti alle consegne non portino più con sé denaro contante (il pagamento senza contatto è la norma), eliminando un importante fattore di motivazione per i rapinatori e portando a una diminuzione degli incidenti. Tuttavia, Kemps e Ferdi Overeem considerano il progetto un successo, in quanto il denaro non è l’unico motivo di disturbo per gli addetti alle consegne. Anche oggetti come pizze, telefoni cellulari o mezzi di trasporto possono essere rubati e le minacce e i comportamenti aggressivi sono sempre dietro l’angolo. Una volta attivata, la bodycam registra anche gli ultimi 30 secondi, aumentando così la sensazione di sicurezza degli addetti alle consegne.
Tra le cose positive emerse dal progetto, Ferdi Overeem cita le esperienze positive e le sensazioni di sicurezza in più, ma anche la rinnovata consapevolezza dell’importanza della sicurezza nella regione. L’effetto de-escalation delle bodycam si traduce in una riduzione degli incidenti e in un aumento della fiducia. Overeem spera che anche altri comuni portino avanti il progetto e dice che un collega di Utrecht lo ha già contattato a questo proposito. I comuni possono quindi darsi consigli e sostenersi a vicenda.