Las agresiones a repartidores disminuyen drásticamente gracias a las cámaras corporales
Las docenas de aplicaciones de reparto de comida que existen hoy en día significan que pedir bienes y servicios está al alcance de un clic. También han inundado nuestras calles con miles de repartidores, que se enfrentan a amenazas, lesiones graves y a veces incluso la muerte durante sus tareas diarias.
La preocupante tendencia a la violencia contra los repartidores trasciende las fronteras, con informes de ataques a repartidores de comida desde Sydney a Nueva York. En Londres, los repartidores están preocupados sobre todo por las bandas de delincuentes, que los atacan por su medio de transporte (normalmente motocicletas o ciclomotores).
La muerte del repartidor Francisco Villalva Vitinio, durante un atraco a mano armada en East Harlem en la primavera de 2021, puso de manifiesto la falta de protección y de derechos que tienen los trabajadores gig en EE.UU. Algunos repartidores afirman que la violencia, o como mínimo la amenaza de ella, es una parte casi diaria de su trabajo, lo que deja claro que se necesitan medidas de seguridad más eficaces.
Las cámaras corporales aumentan la sensación de seguridad de los repartidores
Una investigación del CCV (Centro para la Prevención de la Delincuencia y la Seguridad) muestra que en los últimos tres años ha aumentado el número de repartidores de comida a domicilio robados en Holanda. En 2017, 37 repartidores fueron víctimas, en 2018 fueron 95 y en 2019, 130 repartidores de comida fueron asaltados. El impacto de un robo es grande, tanto para la víctima como para quienes le rodean.
El éxito de un proyecto piloto de cámaras corporales en la ciudad de Nimega (Países Bajos) demuestra el valor añadido de las cámaras corporales para los repartidores. En el proyecto piloto participaron repartidores de pizza, que no sufrieron agresiones mientras llevaban cámaras corporales y afirmaron sentirse más seguros.
Tras leer sobre un proyecto similar con cámaras corporales en Rotterdam, Ferdi Overeem, Coordinador de Seguridad Vecinal de Nimega, se alegró de que también se pudieran probar cámaras corporales en Nimega.
El proyecto piloto y posterior en Nimega tuvo lugar del 24 de octubre de 2020 al 1 de marzo de 2021. Según Overeem, es el momento perfecto para probar las cámaras corporales, ya que en este periodo se produce un aumento estadístico del número de asaltos y delitos callejeros. Hay menos gente en las calles, lo que crea el escenario perfecto para que los delincuentes asalten a la gente y les roben.
Aprendizajes importantes
La cadena de pizzerías Domino’s estaba deseosa de participar en el proyecto piloto, tras las experiencias positivas de un ensayo similar en Rotterdam. Marianne Kemps, directora de relaciones públicas y comunicación de Domino’s, explica que ya se han enfrentado a robos en el pasado y que es su responsabilidad hacer todo lo posible para evitarlos. Colaborar con Nimega era un paso lógico. “Se puede marcar la diferencia junto con otras partes, como los municipios y el CCV“, dice Kemps.
La crisis de la corona significa que los repartidores ya no llevan dinero en efectivo (el pago sin contacto es la norma), lo que elimina un gran factor de motivación para los ladrones y provoca menos incidentes. Sin embargo, Kemps y Ferdi Overeem consideran el proyecto un éxito, ya que el dinero no es la única razón para molestar a los repartidores. También pueden robar cosas como pizzas, teléfonos móviles o medios de transporte, y las amenazas y el comportamiento agresivo están siempre a la vuelta de la esquina. Una vez activada, la cámara corporal graba también los últimos 30 segundos, lo que aumenta la sensación de seguridad de los repartidores.
Entre los aspectos positivos del proyecto, Ferdi Overeem menciona las experiencias positivas y la sensación adicional de seguridad, pero también la renovada conciencia de la importancia de la seguridad en su conjunto en la región. El efecto desescalador de las cámaras corporales se traduce en una reducción de los incidentes y un aumento de la confianza. Overeem espera que otros municipios también lleven a cabo el proyecto, y dice que un colega de Utrecht ya se ha puesto en contacto con él al respecto. Así, los municipios podrán darse consejos y apoyarse mutuamente.
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