Les agressions contre les livreurs diminuent considérablement grâce aux caméras corporelles
Avec les dizaines d’applications de livraison de nourriture qui existent aujourd’hui, il suffit d’un clic pour commander des biens et des services. Elles ont également inondé nos rues de milliers de livreurs, qui subissent des menaces, des blessures graves et parfois même la mort dans l’exercice de leurs fonctions quotidiennes.
La tendance inquiétante de la violence à l’encontre des livreurs dépasse les frontières, avec des rapports d’attaques contre des livreurs de nourriture de Sydney à New York. À Londres, les livreurs s’inquiètent surtout des bandes criminelles qui les prennent pour cible en raison de leur moyen de transport (généralement des motos ou des cyclomoteurs).
La mort du livreur Francisco Villalva Vitinio, lors d’un vol à main armée à East Harlem au printemps 2021, a mis en lumière le manque de protection et de droits dont jouissent les gig workers aux États-Unis.
Les caméras corporelles augmentent le sentiment de sécurité des livreurs
Une étude du CCV (centre pour la prévention du crime et la sécurité) montre qu’un nombre croissant de livreurs de repas ont été volés aux Pays-Bas au cours des trois dernières années. En 2017, 37 livreurs ont été pris pour cible, en 2018 ils étaient 95 et en 2019, 130 livreurs de nourriture ont été volés. L’impact d’un vol est important, tant pour la victime que pour son entourage.
Un projet pilote réussi dans la ville de Nijmegen, aux Pays-Bas, démontre la valeur ajoutée des caméras corporelles pour les livreurs. Le projet pilote concernait des livreurs de pizzas, qui n’ont subi aucune agression alors qu’ils portaient une caméra corporelle et qui ont déclaré se sentir plus en sécurité.
Après avoir pris connaissance d’un projet similaire de caméras corporelles à Rotterdam, Ferdi Overeem, coordinateur de la sécurité de quartier à Nimègue, s’est réjoui que les caméras corporelles puissent également être testées à Nimègue.
Le projet pilote de Nimègue s’est déroulé du 24 octobre 2020 au 1er mars 2021. Selon Overeem, c’est le moment idéal pour tester les caméras corporelles, car il y a une augmentation statistique du nombre d’agressions et de crimes de rue pendant cette période. Il y a moins de monde dans les rues, ce qui crée un contexte idéal pour que les criminels agressent les gens et les volent.
Apprentissages importants
La chaîne de pizzas Domino’s a souhaité participer à ce projet pilote, après une expérience positive lors d’un essai similaire à Rotterdam. Marianne Kemps, responsable des relations publiques et de la communication chez Domino’s, explique que l’entreprise a déjà été confrontée à des vols par le passé et qu’il est de sa responsabilité de tout mettre en œuvre pour les prévenir. La collaboration avec Nijmegen était une étape logique. “Vous pouvez faire la différence avec d’autres parties telles que les municipalités et le CCV”, déclare M. Kemps.
La crise de la corona signifie que les livreurs n’ont plus d’argent liquide sur eux (le paiement sans contact est la norme), ce qui élimine un facteur de motivation important pour les voleurs et entraîne une diminution du nombre d’incidents. Cependant, Kemps et Ferdi Overeem considèrent le projet comme une réussite, car l’argent n’est pas la seule raison d’importuner les livreurs. Des objets tels que des pizzas, des téléphones portables ou des moyens de transport peuvent également être volés, et les menaces et les comportements agressifs ne sont jamais loin. Une fois activée, la caméra corporelle enregistre également les 30 dernières secondes, ce qui renforce le sentiment de sécurité des livreurs.
Parmi les aspects positifs du projet, Ferdi Overeem cite les expériences positives et les sentiments de sécurité supplémentaires, mais aussi la prise de conscience renouvelée de l’importance de la sécurité dans son ensemble dans la région. L’effet de désescalade des caméras corporelles se traduit par une réduction des incidents et une augmentation de la confiance. M. Overeem espère que d’autres municipalités mèneront également ce projet et indique qu’un collègue d’Utrecht l’a déjà contacté à ce sujet. Les municipalités pourront alors se donner des conseils et se soutenir mutuellement.
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