Dipendenti delle stazioni ferroviarie più sicuri con ZEPCAM

La sfida: proteggere i dipendenti e i viaggiatori

Negli ultimi due anni, le Ferrovie Nazionali Olandesi hanno assistito a un aumento della violenza nei confronti dei loro dipendenti. Nel 2017 hanno registrato 642 incidenti e un totale di 183 dipendenti feriti. Essendo la sicurezza una parte importante della proposta di valore di NS, questa situazione era inaccettabile. Per rispettare questa promessa, è stato necessario adottare delle misure.

Nel 2015 l’azienda ha avviato un progetto pilota con le bodycam. In questo modo 80 dei loro dipendenti addetti alla sicurezza e all’assistenza, che operano principalmente nelle stazioni ferroviarie, sono stati dotati di bodycam. L’idea era quella di acquisire esperienza su come i viaggiatori reagiscono al dispositivo, testando contemporaneamente diverse telecamere. Dalla valutazione è emerso che i dipendenti si sentono più sicuri quando indossano una bodycam. Inoltre, i dispositivi hanno un chiaro effetto di riduzione della tensione, in quanto i potenziali disturbatori si comportano meno rapidamente quando si accorgono di essere ripresi. Questi risultati positivi hanno portato alla decisione di dotare 700 dipendenti di bodycam nel luglio 2018.

In seguito a questa decisione, sono stati contattati diversi potenziali fornitori di bodycam e sono stati testati diversi sistemi. La soluzione doveva soddisfare diversi requisiti impegnativi:

• Doveva essere scalabile all’infinito, consentendo a centinaia di dipendenti in diverse stazioni di registrare video, audio e GPS, con la possibilità di aumentare il numero di utenti all’infinito in futuro.
• La sicurezza dei dati era della massima importanza.
• I dati dovevano passare attraverso la rete dati esistente. Questo significa che c’erano delle limitazioni per quanto riguarda la disponibilità dei dati, il pericolo di sovraccarico della rete e l’effetto negativo sugli altri sistemi presenti su di essa.

La soluzione: Bodycam ZEPCAM T2+

Le Ferrovie Olandesi hanno scelto la soluzione ZEPCAM T2+, che è scalabile all’infinito e consiste in componenti hardware e software. Gli utenti e le bodycam possono essere aggiunti continuamente senza limitazioni.

Sia il sindacato che il consiglio di fabbrica considerano la bodycam una misura positiva per aumentare la sicurezza dei dipendenti e dei viaggiatori. Tuttavia, prima della distribuzione, NS, il sindacato e il comitato aziendale hanno dovuto trovare un accordo sui tempi e sulle modalità di utilizzo delle bodycam. Hanno concluso che i dipendenti dovrebbero essere autorizzati a decidere autonomamente su
se accendere la telecamera e quando. In ogni caso, la Polizia e il Pubblico Ministero (OM) sono liberi di richiedere le immagini se necessario.

I dati sono archiviati in modo sicuro in sede, crittografati e, in questo caso, accessibili solo attraverso un account sicuro. Le docking station sono una parte importante della soluzione. Permettono non solo di scaricare velocemente i dati, ma anche di regolarne la quantità che passa attraverso la rete dati, assicurando che questa possa gestire la quantità di informazioni senza influire negativamente sugli altri sistemi. Le telecamere rugged sono comode da indossare e la loro robustezza, la lunga durata della batteria e il tempo di registrazione soddisfano le esigenze degli utenti. L’approccio integrato di dispositivo e software consente una gestione dei video semplice e veloce. Inoltre, ZEPCAM offre un’eccellente assistenza ai clienti in ogni fase del processo, dalla configurazione, alla formazione, all’implementazione.

Vantaggi

• Una soluzione scalabile all’infinito
• Sicurezza dei dati e conformità alla privacy
• Facilità d’uso ed efficienza
• Assistenza clienti eccellente in ogni fase del processo

Informazioni su ZEPCAM

Dal 2009, ZEPCAM è in missione per rendere la società più sicura. Oggi, più di 500 clienti in oltre 40 paesi utilizzano le soluzioni bodycam professionali di ZEPCAM per proteggere e supportare i loro professionisti in prima linea quando è davvero importante e per migliorare le condizioni di lavoro e l’efficienza di vari settori in prima linea. Composta da bodycam, un sistema di gestione video e soluzioni di hosting, ZEPCAM fornisce ai professionisti in prima linea e ai loro manager gli strumenti per svolgere il proprio lavoro in sicurezza e raccogliere prove che siano valide in tribunale.

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