Empleados de estaciones de tren más seguros con ZEPCAM

El reto: proteger a empleados y viajeros

En los últimos dos años, los Ferrocarriles Nacionales Holandeses han sido testigos de un aumento de la violencia dirigida contra sus empleados. En 2017, registraron 642 incidentes y un total de 183 empleados sufrieron lesiones. Siendo la seguridad una parte importante de la propuesta de valor de NS, ésta era una situación inaceptable. Para cumplir esa promesa, tuvieron que tomar medidas.

En 2015, la empresa inició un proyecto piloto con cámaras corporales. Esto significó que 80 de sus empleados de seguridad y servicios, que trabajan principalmente en las estaciones de tren, fueron equipados con cámaras corporales. La idea era adquirir experiencia sobre cómo reaccionan los viajeros ante el dispositivo, probando al mismo tiempo diferentes cámaras. La evaluación dio como resultado que los empleados se sienten más seguros cuando llevan una cámara corporal. Los dispositivos también tienen un claro efecto desescalador, ya que los posibles alborotadores se comportan menos rápidamente cuando se dan cuenta de que están siendo filmados. Estos resultados positivos han llevado a la decisión de equipar a 700 empleados con cámaras corporales en julio de 2018.

Tras esta decisión, se contactó con varios posibles proveedores de cámaras corporales y se probaron distintos sistemas. La solución tenía que cumplir varios requisitos exigentes:

• Tenía que ser infinitamente escalable, permitiendo a cientos de empleados en diferentes estaciones grabar vídeo, audio y GPS, con la posibilidad de hacer crecer indefinidamente el número de usuarios en el futuro.
• La seguridad de los datos era de la máxima importancia.
• Los datos tenían que pasar por la red de datos existente. Esto significa que había restricciones en cuanto a la disponibilidad de los datos, el peligro de desbordamiento de la red y el efecto negativo para otros sistemas de la misma.

La solución: Cámaras corporales ZEPCAM T2+.

Los Ferrocarriles Nacionales Holandeses eligieron la solución ZEPCAM T2+, que es infinitamente escalable y consta de componentes de hardware y software. Se pueden añadir continuamente usuarios y cámaras corporales sin limitaciones.

Tanto el sindicato como el comité de empresa consideran que la cámara corporal es una medida bienvenida para aumentar la seguridad de los empleados y los viajeros. Sin embargo, antes de su despliegue, la NS, el sindicato y el comité de empresa tuvieron que llegar a un acuerdo sobre cuándo y cómo se utilizarían las cámaras corporales. Llegaron a la conclusión de que los propios empleados debían poder decidir por
si encendían la cámara y cuándo. En cualquier caso, la Policía y la Fiscalía (OM) son libres de solicitar las imágenes si es necesario.

Los datos se almacenan de forma segura en las instalaciones, encriptados y, en este caso, sólo accesibles a través de una cuenta segura. Las estaciones de acoplamiento son una parte importante de la solución. Permiten no sólo la descarga rápida de datos, sino también la regulación de la cantidad de datos que pasan por la red de datos, garantizando que ésta pueda manejar la cantidad de información sin afectar negativamente a otros sistemas. Las cámaras reforzadas son cómodas de llevar y su robustez, larga duración de la batería y tiempo de grabación, satisfacen los requisitos de los usuarios. El enfoque integrado de dispositivo y software permite una gestión rápida y sencilla del vídeo. Además, ZEPCAM ofrece una excelente asistencia al cliente en cada paso del camino, desde la configuración hasta la formación y el despliegue.

Beneficios

• Una solución infinitamente escalable
• Seguridad de los datos y cumplimiento de la privacidad
• Facilidad de uso y eficacia
• Excelente atención al cliente en todo momento

Acerca de ZEPCAM

Desde 2009, ZEPCAM tiene la misión de hacer que la sociedad sea más segura. En la actualidad, más de 500 clientes de más de 40 países utilizan las soluciones de cámaras corporales profesionales de ZEPCAM para proteger y apoyar a sus profesionales de primera línea cuando realmente importa, y para mejorar las condiciones de trabajo y la eficacia de diversos sectores de primera línea. Compuesta por cámaras corporales, un sistema de gestión de vídeo y soluciones de alojamiento, ZEPCAM proporciona a los profesionales de primera línea y a sus responsables las herramientas necesarias para realizar su trabajo con seguridad y reunir pruebas que resistan ante los tribunales.

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