Funcionários da estação de comboios mais seguros com a ZEPCAM

O desafio: proteger os empregados e os viajantes

Nos últimos dois anos, os caminhos-de-ferro nacionais neerlandeses têm assistido a uma quantidade crescente de violência dirigida aos seus empregados. Em 2017, registaram 642 incidentes e um total de 183 funcionários sofreram ferimentos. Sendo a segurança uma parte importante da proposta de valor da NS, esta era uma situação inaceitável. Para cumprir essa promessa, tiveram de tomar medidas.

Em 2015, a empresa iniciou um projeto-piloto com bodycams. Isto significou que 80 dos seus funcionários de segurança e serviços, que estão principalmente activos nas estações de comboios, foram equipados com bodycams. A ideia era ganhar experiência sobre a forma como os viajantes reagem ao dispositivo, testando simultaneamente diferentes câmaras. A avaliação resultou no facto de os funcionários se sentirem mais seguros quando usam uma câmara corporal. Os dispositivos também têm um claro efeito desincentivador, uma vez que os potenciais desordeiros se comportam mal menos rapidamente quando se apercebem de que estão a ser filmados. Estes resultados positivos levaram à decisão de equipar 700 funcionários com câmaras corporais em julho de 2018.

Na sequência desta decisão, foram contactados vários potenciais fornecedores de câmaras corporais e testados diferentes sistemas. A solução tinha de cumprir vários requisitos exigentes:

• Tinha de ser infinitamente escalável, permitindo a centenas de funcionários em diferentes estações gravar vídeo, áudio e GPS, com a possibilidade de aumentar indefinidamente o número de utilizadores no futuro.
• A segurança dos dados era da maior importância.
• Os dados tinham de passar pela rede de dados existente. Isto significa que havia restrições relativamente à disponibilidade dos dados, ao perigo de transbordar a rede e ao efeito negativo para outros sistemas nela existentes.

A solução: ZEPCAM T2+ Bodycams

A Dutch National Railways escolheu a solução ZEPCAM T2+, que é infinitamente escalável, consistindo em componentes de hardware e software. Os utilizadores e os bodycams podem ser adicionados continuamente sem limitações.

Tanto o sindicato como o conselho de empresa consideram a câmara corporal como uma medida bem-vinda para aumentar a segurança dos empregados e dos viajantes. No entanto, antes da implementação, a NS, o sindicato e a comissão de trabalhadores tiveram de chegar a um acordo sobre quando e como as câmaras seriam utilizadas. Concluíram que os trabalhadores deveriam poder decidir por
si próprios se ligam a câmara e quando. Em todo o caso, a polícia e o Ministério Público (OM) são livres de solicitar as imagens se tal for necessário.

Os dados são armazenados em segurança no local, encriptados e, neste caso, apenas acessíveis através de uma conta segura. As estações de ancoragem são uma parte importante da solução. Permitem não só o rápido descarregamento de dados, mas também a regulação da quantidade de dados que passam pela rede de dados, garantindo que esta consegue lidar com a quantidade de informação sem afetar negativamente outros sistemas. As câmaras robustas são confortáveis de usar e a sua robustez, a longa duração da bateria e o tempo de gravação satisfazem os requisitos dos utilizadores. A abordagem integrada do dispositivo e do software permite uma gestão rápida e fácil do vídeo. Além disso, a ZEPCAM oferece um excelente apoio ao cliente em todas as fases do processo, desde a instalação, à formação e à implementação.

Benefícios

• Uma solução infinitamente escalável
• Conformidade com a segurança e a privacidade dos dados
• Facilidade de utilização e eficiência
• Excelente apoio ao cliente em todas as fases do processo

Sobre a ZEPCAM

Desde 2009, a ZEPCAM tem estado numa missão para tornar a sociedade mais segura. Atualmente, mais de 500 clientes em mais de 40 países utilizam as soluções profissionais de câmaras corporais da ZEPCAM para proteger e apoiar os seus profissionais da linha da frente quando é realmente importante, e para melhorar as condições de trabalho e a eficiência de várias indústrias da linha da frente. Composta por câmaras corporais, um sistema de gestão de vídeo e soluções de alojamento, a ZEPCAM fornece aos profissionais da linha da frente e aos seus gestores as ferramentas necessárias para realizarem o seu trabalho em segurança e recolherem provas que serão apresentadas em tribunal.

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