Contesto
Un grande porto ha chilometri di banchine, pile di container, magazzini, aree riservate e merci di grande valore. Il lavoro va avanti giorno e notte. Gli addetti alla sicurezza privata pattugliano in auto e a piedi, controllano i cancelli, rispondono agli allarmi e ispezionano i punti che le telecamere fisse potrebbero non coprire.
Gli agenti spesso pattugliano da soli, anche se restano in contatto con la centrale operativa. Quando uno di loro scende dal veicolo per controllare un cancello aperto o un allarme, la centrale operativa potrebbe ricevere solo una segnalazione via radio. Riesce a sentire l’agente, ma non sempre può vedere cosa sta succedendo.
Sfida
I furti di merci e gli accessi non autorizzati sono rischi comuni nei porti. Può capitare che un agente si trovi di fronte a un intruso o a un autista lontano dal collega più vicino e sia l’unica persona sul posto. L’agente potrebbe aver bisogno di aiuto in fretta. In seguito, il rapporto sull’incidente si basa spesso su ciò che quell’agente ricorda e mette per iscritto.
Gli operatori portuali vogliono anche prove che dimostrino che i controlli previsti dal contratto siano stati effettuati correttamente.
I dati GPS e le registrazioni dei punti di controllo mostrano quando e dove si trovava un agente. Un rapporto scritto descrive cosa è successo. Da soli, questi dati non bastano a spiegare come è stato effettuato il controllo a un posto di blocco o con cosa si è trovato a fare i conti l’agente.
Soluzione
Per gli addetti alla sicurezza, le bodycamera indossabili possono aggiungere una visione in diretta alle operazioni esistenti. Con la bodycamera ZEPCAM T3 Live, il personale autorizzato della sala di controllo può visualizzare video e audio in diretta quando la modalità live è attivata e c’è copertura 4G/LTE. Il GPS può aggiungere informazioni sulla posizione quando la bodycamera ha segnale. Radio, telecamere a circuito chiuso, allarmi e software di pattugliamento continuano a far parte delle operazioni.
- Video in diretta. La sala di controllo può vedere e sentire cosa succede mentre l’incidente si sta verificando, invece di affidarsi solo a una comunicazione via radio.
- Pulsante di allarme configurabile. È possibile impostare un pulsante come pulsante di allarme, consentendo all’agente di avvisare la sala di controllo quando ha bisogno di aiuto.
- Filmati dell’incidente. La telecamera fornisce filmati oggettivi, con indicazione dell’ora, di ciò che si trovava nel suo campo visivo. Possono rafforzare i rapporti scritti, i dati GPS e le registrazioni dei posti di controllo.
Il pulsante di allarme e il video in diretta sono funzioni separate. La visualizzazione in diretta è disponibile quando lo streaming è attivato e la telecamera dispone di una connessione mobile.
Come funziona nella pratica
Immagina un giro di pattuglia notturno in un grande terminal per container. La sala di controllo riceve un allarme proveniente da una recinzione vicino a un attracco vuoto. La zona è poco illuminata e non c’è nessun altro agente nelle vicinanze.
L’agente si avvicina in auto, inizia a filmare e si avvicina a piedi. Una parte della recinzione è stata forzata. Due persone si muovono tra le pile di container. L’agente preme il pulsante di allarme predisposto per richiedere rinforzi e segnala la situazione via radio.
Se la modalità live è attiva e la rete è disponibile, il supervisore può vedere ciò che vede l’agente e inviare un’altra pattuglia o richiedere aiuto secondo la procedura di intervento del porto. In seguito, le riprese con data e ora a supporto del rapporto sull’incidente non si basano solo sulla memoria. Nei sistemi integrati, è possibile collegarle ai dati GPS o ai registri dei posti di controllo.
Risultati
Per gli operatori responsabili di grandi porti e siti logistici, le bodycam possono essere d’aiuto in diversi aspetti delle operazioni di sicurezza mobile. Si tratta di applicazioni pratiche, non di risultati misurati derivanti da un’implementazione specifica in un porto:
- Un’immagine in diretta più nitida. Il personale della sala di controllo può vedere ciò che vede l’agente quando è disponibile un flusso video.
- Decisioni più efficaci. I responsabili possono usare questa visualizzazione per decidere se inviare un’altra pattuglia.
- Supporto per gli agenti che lavorano da soli. Un pulsante di allarme appositamente configurato permette all’agente di chiedere aiuto in un attimo.
- Registrazioni degli incidenti più chiare. Le riprese contrassegnate dall’ora possono confermare o chiarire il resoconto scritto di un agente.
- Prova dei controlli di pattuglia. Quando viene registrato un controllo e le regole di condivisione lo consentono, le riprese possono mostrare all’operatore del terminale come è stato effettuato, insieme ai dati GPS e a quelli relativi ai punti di controllo.
- Trasparenza. Una registrazione aiuta a stabilire cosa c’era nell’inquadratura della telecamera e come ha reagito l’agente.
Il punto chiave
Un porto ha bisogno di diversi tipi di informazioni. Le telecamere a circuito chiuso coprono aree fisse, i sistemi di controllo registrano le pattuglie, il GPS indica la posizione e le radio mantengono gli agenti in contatto. Una bodycam aggiunge il punto di vista dell’agente. Questo aiuta la sala operativa a valutare un incidente mentre sta accadendo e fornisce alla squadra una registrazione da rivedere in seguito. Trasforma il semplice “sappiamo che l’agente era lì” in un resoconto più chiaro di ciò che la telecamera ha ripreso e di come è stata gestita la situazione.
Domande frequenti
La bodycam può registrare senza copertura 4G o LTE?
Sì. Il T3 Live può registrare direttamente sul dispositivo anche senza connessione live. La sala di controllo deve avere una connessione attiva per poter vedere lo streaming live. Verifica la copertura nelle aree del terminal dove lavorano gli agenti.
Cosa succede alla registrazione dopo un giro di pattuglia?
Una docking station collegata ricarica la telecamera e trasferisce le registrazioni locali a ZEPCAM Manager. Il personale autorizzato può poi visionarle nel rispetto delle regole dell’organizzazione in materia di accesso, archiviazione e condivisione.