Des employés de gare plus sûrs grâce à ZEPCAM

Le défi : protéger les employés et les voyageurs

Ces dernières années, les Chemins de fer nationaux néerlandais ont constaté une augmentation des actes de violence à l’encontre de leurs employés. En 2017, ils ont enregistré 642 incidents et 183 employés ont été blessés. La sécurité étant un élément important de la proposition de valeur des NS, cette situation était inacceptable. Afin de respecter cette promesse, ils ont dû prendre des mesures.

En 2015, l’entreprise a lancé un projet pilote avec des caméras corporelles. Cela signifie que 80 de ses employés chargés de la sécurité et des services, qui sont principalement actifs dans les gares, ont été équipés de caméras corporelles. L’idée était d’acquérir de l’expérience sur la façon dont les voyageurs réagissent à l’appareil, tout en testant simultanément différentes caméras. L’évaluation a montré que les employés se sentent plus en sécurité lorsqu’ils portent une caméra corporelle. Les dispositifs ont également un effet de désescalade évident, car les fauteurs de troubles potentiels se comportent moins rapidement lorsqu’ils se rendent compte qu’ils sont filmés. Ces résultats positifs ont conduit à la décision d’équiper 700 employés de caméras corporelles en juillet 2018.

À la suite de cette décision, plusieurs fournisseurs potentiels de bodycams ont été contactés et différents systèmes ont été testés. La solution devait répondre à plusieurs exigences :

• Il devait être extensible à l’infini et permettre à des centaines d’employés dans différentes stations d’enregistrer des données vidéo, audio et GPS, avec la possibilité d’augmenter indéfiniment le nombre d’utilisateurs à l’avenir.
• La sécurité des données était de la plus haute importance.
• Les données devaient passer par le réseau de données existant. Cela signifie qu’il y avait des restrictions concernant la disponibilité des données, le risque de débordement du réseau et l’effet négatif sur les autres systèmes qui y sont connectés.

La solution : Caméras de corps ZEPCAM T2

Les Chemins de fer nationaux néerlandais ont choisi la solution ZEPCAM T2+, qui est extensible à l’infini et se compose d’éléments matériels et logiciels. Des utilisateurs et des caméras corporelles peuvent être ajoutés en continu, sans aucune limite.

Le syndicat et le comité d’entreprise considèrent tous deux la caméra corporelle comme une mesure bienvenue pour accroître la sécurité des employés et des voyageurs. Toutefois, avant le déploiement, le NS, le syndicat et le comité d’entreprise ont dû se mettre d’accord sur le moment et la manière dont les caméras corporelles seraient utilisées. Ils ont conclu que les employés devraient être autorisés à décider pour
eux-mêmes s’ils doivent activer la caméra et à quel moment. En tout état de cause, la police et le ministère public (OM) sont libres de demander les images si nécessaire.

Les données sont stockées en toute sécurité sur place, cryptées et, dans ce cas, accessibles uniquement par le biais d’un compte sécurisé. Les stations d’accueil sont un élément important de la solution. Elles permettent non seulement le téléchargement rapide des données, mais aussi la régulation de la quantité de données qui transitent par le réseau de données, en veillant à ce qu’il puisse gérer la quantité d’informations sans affecter négativement les autres systèmes. Les caméras durcies sont agréables à porter et leur robustesse, leur longue durée de vie de la batterie et leur temps d’enregistrement répondent aux exigences des utilisateurs. L’approche intégrée de l’appareil et du logiciel permet une gestion rapide et facile de la vidéo. En outre, ZEPCAM offre une excellente assistance à la clientèle à chaque étape du processus, de l’installation à la formation, en passant par le déploiement.

Avantages

• Une solution évolutive à l’infini
• Sécurité des données et respect de la vie privée
• Facilité d’utilisation et efficacité
• Excellente assistance à la clientèle à chaque étape de la procédure

À propos de ZEPCAM

Depuis 2009, ZEPCAM s’est donné pour mission de rendre la société plus sûre. Aujourd’hui, plus de 500 clients dans plus de 40 pays utilisent les solutions de caméras professionnelles ZEPCAM pour protéger et soutenir leurs professionnels de première ligne lorsque c’est vraiment important, et pour améliorer les conditions de travail et l’efficacité de diverses industries de première ligne. Comprenant des caméras corporelles, un système de gestion vidéo et des solutions d’hébergement, ZEPCAM fournit aux professionnels de première ligne et à leurs responsables les outils nécessaires pour faire leur travail en toute sécurité et recueillir des preuves qui tiendront la route devant les tribunaux.

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