As vantagens das câmaras corporais para os guardas de segurança

Normalmente, há equipas mais pequenas a vigiar grandes áreas, a possibilidade de interações difíceis com o público está frequentemente presente, bens e propriedades valiosos têm de ser protegidos e, em caso de emergência, há sempre a necessidade de comunicação e apoio rápidos e eficientes. Os sistemas de câmara corporal fornecem uma resposta a todos estes elementos e muito mais.

As câmaras corporais para guardas de segurança aumentam a sua segurança e melhoram as interações

Já foi provado que as câmaras corporais aumentam a segurança e a sensação de segurança do pessoal em muitas indústrias. Estão rapidamente a tornar-se equipamento padrão no equipamento de proteção pessoal (EPI) de um agente de segurança. Os agentes da autoridade municipal têm vindo a implementar câmaras corporais em massa, uma vez que foi demonstrado que reduzem drasticamente a possibilidade de confrontos verbais ou violentos com o público. Especialmente para os profissionais da linha da frente com ferramentas de autoridade limitadas, as câmaras corporais têm-se revelado muito valiosas.

Os guardas de segurança dos hospitais nos Países Baixos que utilizam as câmaras corporais ZEPCAM T2+ estão muito satisfeitos com o aumento da segurança do pessoal. As câmaras corporais:

• Tem um efeito de desescalada; as reacções e atitudes das pessoas mudam positivamente quando lhes é dito que a câmara corporal vai ser ligada
• Ajuda os funcionários que usam regularmente as câmaras corporais a sentirem-se mais seguros
• Foram utilizados em vários casos para fornecer provas claras em caso de envolvimento da polícia
• Não houve reacções negativas de pessoas ou pacientes durante o piloto e nunca houve uma escalada resultante da utilização da câmara corporal

Experiências positivas de segurança de supermercados, guardas de porta e guardas de segurança que trabalham com jornalistas mostram que a segurança do pessoal melhora muito com a introdução de sistemas de câmaras corporais. Quando as câmaras corporais são fornecidas com as mais recentes capacidades de transmissão em direto, surgem novas oportunidades.

O conhecimento da situação em qualquer operação de segurança é muito melhorado

Tendo em conta que a maioria dos guardas de segurança trabalha em pequenas equipas ou como trabalhadores solitários e, normalmente, com uma grande área para vigiar, a transmissão em direto de câmaras corporais pode proporcionar um grande valor acrescentado. As imagens transmitidas em direto podem melhorar muito a eficiência da comunicação, uma vez que o pessoal de uma sala de controlo pode ver instantaneamente o que está a acontecer “no terreno”. Isto leva a uma maior visibilidade das acções do pessoal e das suas necessidades em termos de apoio total em qualquer operação.

As câmaras corporais de transmissão em direto oferecem uma vasta gama de vantagens às operações de segurança:

• Os agentes de segurança podem ser apoiados com um simples clique num botão e partilhar instantaneamente as imagens em direto
• Os colegas na sala de controlo podem ver instantaneamente o que está a acontecer e o que é necessário para apoiar os agentes no terreno: o conhecimento da situação aumenta drasticamente através das imagens transmitidas em direto , o que funciona como um multiplicador de forças
• Se necessário, e com um fornecedor que ofereça integrações flexíveis, as imagens transmitidas em direto podem ser partilhadas com todas as partes relevantes, como a polícia, de forma segura e rápida
• Permite que equipas de segurança mais pequenas, mas flexíveis e com apoio contínuo, vigiem adequadamente grandes terrenos sem perder a supervisão

A DeltaSafe Groep, empresa de segurança de renome de Amesterdão, já utiliza a ZEPCAM T3 Live nas suas operações de segurança e tem uma opinião muito positiva sobre a sua utilização.

“O T3 Live é um dispositivo fantástico que proporciona uma comunicação instantânea e eficiente, permite respostas igualmente rápidas da sala de controlo e dos agentes de segurança, e fez com que os profissionais da linha da frente se sentissem mais seguros durante o seu trabalho no terreno. Recomendo esta tecnologia a todas as organizações que estejam a lidar com a questão de como melhorar a segurança do seu pessoal da linha da frente.” – Peter Wolfs | Diretor e proprietário do DeltaSafe Groep

Os sistemas de câmara corporal para guardas de segurança oferecem dados acionáveis contínuos para formação e avaliação

As filmagens das câmaras corporais são cruciais para a criação de uma base de dados que seja simultaneamente informativa e instrutiva. Ter uma base de dados de todas as situações que ocorreram durante as operações ou como resultado de interações com o público fornece à equipa dados acionáveis. Estes dados podem ser utilizados para refletir sobre as acções dos funcionários, avaliar e melhorar operações futuras e mostrar o bom trabalho realizado pelo pessoal da linha da frente.

Os vídeos e as imagens já demonstraram ser a ferramenta de formação mais eficaz, uma vez que os funcionários podem experimentar diretamente as suas próprias acções no terreno, bem como os resultados dessas acções. As imagens de câmaras corporais, quando arquivadas, podem criar toda a base para a formação de novos funcionários, uma vez que existirão provas documentadas de todas as situações com que se possam deparar durante o seu trabalho. Isto resulta rapidamente numa poupança de tempo e dinheiro.

O diretor da segurança pública dos hospitais Piedmont concorda e constata que:

“A câmara de vigilância tornou-se uma ferramenta óbvia e excecional, não só do ponto de vista da desescalada, mas também do ponto de vista da proteção da responsabilidade e do ponto de vista do desenvolvimento profissional, pois dá-nos informações valiosas sobre como interrogar e melhorar.” Mike Hodges | Diretor de Segurança Pública de Piedmont

Os sistemas de câmaras corporais protegem contra a responsabilidade e as reclamações de seguros

Embora a rentabilidade dos sistemas de câmaras corporais na esfera pública já tenha sido comprovada, as empresas de segurança privada e os funcionários também podem beneficiar financeiramente da implementação de uma solução de câmaras corporais. Os limites conhecidos dos sistemas tradicionais de CCTV resultam frequentemente em provas de vídeo fragmentadas ou ausentes de crimes ou violência cometidos contra funcionários. Isto resulta em riscos relativamente à responsabilidade e ao seguro quando ocorre um incidente. Quando as câmaras corporais fazem parte da equipa, há sempre uma testemunha objetiva e fiável presente que grava toda a operação ou interação, incluindo o áudio. Isto é crucial para proteger a sua organização de falsas alegações e para proteger as acções dos seus guardas de segurança em todos os momentos.

Os tribunais preferem as filmagens de câmaras corporais porque também registam as interações verbais, que são muitas vezes cruciais para decidir o que foi dito e feito, e se as acções do pessoal foram justificadas. Além disso, com o fornecedor certo de câmaras corporais, toda a cadeia de provas (gestão, acesso, partilha) ocorrerá de forma segura através de um processo encriptado e com acesso baseado em funções, de modo a cumprir todos e quaisquer regulamentos de dados e privacidade. As câmaras corporais provaram o seu valor na abordagem económica de questões como:

• Aumento das interações e da violência por parte do público
• Realização de um apoio direto e contínuo
• Proteção do pessoal, dos bens e das mercadorias
• Fornecer os dados acionáveis necessários para a formação, avaliação e melhoria

>> Soluções de câmara corporal ZEPCAM para guardas de segurança