Contexto
Um grande porto tem quilómetros de cais, pilhas de contentores, armazéns, áreas restritas e carga valiosa. O trabalho continua dia e noite. Os agentes de segurança privada patrulham de carro e a pé, controlam os portões, respondem aos alarmes e inspecionam locais que as câmaras de vigilância fixas podem não abranger.
Os agentes costumam patrulhar sozinhos, embora se mantenham em contacto com a sala de controlo. Quando um deles sai do veículo para verificar um portão aberto ou um alarme, a sala de controlo pode ficar apenas com o relato via rádio. Consegue ouvir o agente, mas nem sempre consegue ver o que se passa.
Desafio
O roubo de carga e o acesso não autorizado são riscos nos portos. Um agente pode deparar-se com um intruso ou um condutor longe do colega mais próximo e ser a única pessoa no local. O agente pode precisar de ajuda rapidamente. Depois, o relatório do incidente depende muitas vezes do que esse agente se lembra e do que anota.
Os operadores portuários também querem provas de que as verificações contratadas foram realizadas corretamente.
Os dados do GPS e as verificações nos pontos de controlo mostram quando e onde um agente se encontrava. Um relatório escrito descreve o que aconteceu. Por si só, estes registos não conseguem mostrar como foi feita a verificação de um portão nem o que o agente teve de enfrentar.
Solução
Para os agentes de segurança, as bodycams podem adicionar uma visualização em direto às operações já existentes. Com a bodycam ZEPCAM T3 Live, o pessoal autorizado da sala de controlo pode ver vídeo e áudio em direto quando o modo ao vivo está ativado e há cobertura 4G/LTE disponível. O GPS pode adicionar informações de localização quando a bodycam tem sinal. Os rádios, o videovigilância, os alarmes e o software de patrulha continuam a fazer parte da operação.
- Vídeo em direto. A sala de controlo consegue ver e ouvir um incidente à medida que este se desenrola, em vez de depender apenas de um relatório por rádio.
- Botão de alarme configurável. É possível definir um botão como botão de alarme, permitindo que o agente avise a sala de controlo quando precisar de ajuda.
- Imagens do incidente. A câmara fornece imagens objetivas, com data e hora, do que estava no seu campo de visão. Isso pode reforçar os relatórios escritos, os registos de GPS e os registos dos pontos de controlo.
O botão de alarme e o vídeo em direto são funções distintas. A visualização em direto está disponível quando a transmissão está ativada e a câmara tem ligação móvel.
Como funciona na prática
Imagina uma ronda noturna num grande terminal de contentores. A sala de controlo recebe um alarme proveniente de uma vedação perto de um cais vazio. A zona está mal iluminada e não há nenhum outro agente por perto.
O agente dirige-se até lá, começa a gravar e aproxima-se a pé. Uma parte da vedação foi forçada a abrir. Duas pessoas estão a mover-se entre pilhas de contentores. O agente carrega no botão de alarme configurado para pedir reforços e comunica a situação pelo rádio.
Se o modo ao vivo estiver ativado e houver rede disponível, o supervisor pode ver o que o agente está a ver e enviar outra patrulha ou pedir ajuda, de acordo com o procedimento de resposta do porto. Depois, as imagens com data e hora servem de apoio ao relatório do incidente, sem depender apenas da memória. Nos casos em que os sistemas estão integrados, é possível associá-las aos registos de GPS ou dos pontos de controlo.
Resultados
Para os prestadores de serviços responsáveis por grandes portos e centros logísticos, as câmaras corporais podem apoiar várias vertentes de uma operação de segurança móvel. Trata-se de utilizações práticas, não de resultados quantificados de uma implementação específica num porto:
- Imagens ao vivo mais nítidas. O pessoal da sala de controlo consegue ver o que o agente está a ver quando há uma transmissão disponível.
- Tomar melhores decisões de apoio. Os supervisores podem usar essa visualização para decidir se devem enviar mais uma patrulha.
- Apoio aos agentes que trabalham sozinhos. Um botão de alarme configurado permite que um agente peça ajuda rapidamente.
- Registos de incidentes mais claros. As imagens com data e hora podem confirmar ou esclarecer o relato escrito de um agente.
- Comprovativo das verificações de patrulha. Quando uma verificação é registada e as regras de partilha o permitirem, as imagens podem mostrar ao operador do terminal como foi realizada, juntamente com os dados de GPS e dos pontos de controlo.
- Responsabilização. Uma gravação ajuda a determinar o que estava no campo de visão da câmara e como o agente reagiu.
Principal conclusão
Um porto precisa de vários tipos de informação. As câmaras de vigilância cobrem áreas fixas, os sistemas de controlo registam as patrulhas, o GPS mostra a localização e os rádios mantêm os agentes em contacto. Uma câmara corporal acrescenta o ponto de vista do agente. Isto ajuda a sala de controlo a avaliar um incidente à medida que este ocorre e dá à equipa um registo para rever mais tarde. Transforma o «sabemos que o agente estava lá» num relato mais claro do que a câmara captou e de como a situação foi gerida.
Perguntas frequentes
A câmara corporal consegue gravar sem cobertura 4G ou LTE?
Sim. O T3 Live consegue gravar no próprio dispositivo sem precisar de uma ligação em direto. A sala de controlo precisa de uma ligação ativa para ver a transmissão em direto. Testa a cobertura nas áreas do terminal onde os agentes trabalham.
O que acontece à gravação depois de uma patrulha?
Uma estação de carregamento ligada carrega a câmara e transfere as gravações locais para o ZEPCAM Manager. O pessoal autorizado pode, depois, visualizá-las de acordo com as regras da organização em matéria de acesso, armazenamento e partilha.