Policajný región Mechelen-Willebroek bol v Belgicku na čele v zavádzaní riešení osobných kamier. Roky od implementácie boli plné pozitívnych skúseností, vďaka ktorým policajti plne akceptovali a chválili bodycam za to, že pomáha deeskalovať narastajúce napätie, poskytuje jasné objektívne dôkazy a podporuje ich hlásenia v prvej línii.

Výzva: nájsť tú správnu kameru na telo pre ich potreby

Potreba systému osobných kamier pre policajný región Mechelen-Willebroek vyplynula z piatich hlavných výziev:

• zhromažďovanie úplných a objektívnych dôkazov o policajných zásahoch a interakciách s občanmi
• Nástup smartfónov a subjektívne, čiastočné filmovanie policajných zásahov verejnosťou
• Deeskalácia interakcií s verejnosťou bez potreby fyzického zásahu
• Nájdenie systému osobných kamier, ktorý sa rýchlo a ľahko načíta, používa a vymieňa medzi zmenami
• Hľadanie systému bodycam, ktorý by bol otvorený, flexibilný a prispôsobiteľný ich špecifickým potrebám

V policajnom regióne došlo k niekoľkým incidentom, ktoré sa skončili bez dostatočných dôkazov v sporoch s verejnosťou typu "on povedal, ona povedala". Polícia si uvedomila rastúcu potrebu technologických nástrojov, ktoré by podporili jej kľúčovú policajnú prácu jasnými objektívnymi právnymi dôkazmi. V situáciách, ako sú futbalové zápasy prvej ligy s obrovskými davmi a tisíckami ľudí, bolo často ťažšie vidieť a počuť všetko, čo sa stalo. Okrem toho tradičné kamerové systémy zachytávali len malú časť týchto incidentov z veľkej vzdialenosti a bez zvuku.

V policajnom kraji sa zvýšil aj počet občanov, ktorí čiastočne filmovali policajné zásahy. To viedlo k nepresnému, neúplnému a subjektívnemu zobrazovaniu ich činnosti na sociálnych sieťach.

S rastúcim napätím potreboval policajný región viac nástrojov, ktoré by zlepšili civilizovanú a pokojnú interakciu s verejnosťou počas incidentu. Nové nástroje, ktoré by pomohli predchádzať verbálnej alebo fyzickej agresii alebo ju deeskalovať.

Okrem toho musela polícia v Mechelene-Willebroeku prirodzene rýchlo reagovať na akúkoľvek núdzovú situáciu. Potrebovali riešenie osobnej kamery, ktoré by sa dalo ľahko a rýchlo vybrať a vziať so sebou, aby sa mohli bez meškania dostaviť na miesto udalosti. Bolo tiež nevyhnutné, aby systém osobných kamier technicky podporoval a registroval identifikátor používateľa v okamihu prevzatia kamery, aby policajti v nasledujúcich zmenách mohli jednoducho používať tú istú kameru.

Poslednou kľúčovou výzvou bolo nájsť dodávateľa riešení bodycam, ktorý by sa dokázal flexibilne prispôsobiť ich špecifickým a meniacim sa požiadavkám na funkčnosť systému na základe skutočných skúseností. Vývoj na mieru bol nevyhnutnosťou, pretože funkcie, ako napríklad dvojité poklepanie na nahrávanie, prístup k údajom chráneným nariadením GDPR na základe rolí a možnosť nastavenia nahrávania s aktivovaným infračerveným svetlom, boli alebo sa stali pre políciu v Mechelen-Willebroeku nevyhnutnými.

Riešenie: Telové kamery ZEPCAM série T2 na podporu policajnej práce

V policajnom regióne sa uskutočnil otvorený proces, v rámci ktorého svoje produkty prezentovali rôzni poskytovatelia riešení pre osobné kamery. Ich voľba spočiatku a pevne padla na telové kamery ZEPCAM série T2. Neskôr ich sortiment plne nahradili telové kamery T2+. Voľba spoločnosti ZEPCAM vyplynula z týchto faktorov:

• Vyhľadávanie, prideľovanie a registrácia osobných kamier, ktoré by sa mohli zdieľať medzi jednotlivými zmenami, na základe požiadaviek používateľa
• Najvyššia úroveň zabezpečenia a súlad so zákonmi o ochrane údajov a súkromia GDPR
• Prístup k dôkazom na základe rolí na účely vyššie uvedeného súladu s GDPR
• Možnosť vlastného vývoja, ktorá umožňuje policajnému regiónu získať a udržiavať kameru, ktorá presne vyhovuje jeho vyvíjajúcim sa potrebám.
• Skvelá kvalita obrazu a zvuku so širokouhlým objektívom, ktorý zaznamenáva široké zorné pole na zhromažďovanie dôkazov z okolia policajta, dokonca aj z mŕtvych uhlov policajta
• Ľahké na nosenie a jednoduché na používanie policajtmi v teréne
• Prevádzková odolnosť a spoľahlivosť, aby vydržali a zaznamenávali počas celých pracovných zmien

Výsledok: kamerový systém, ktorý ideálne vyhovuje ich potrebám

Podľa policajného komisára a revíznej komisie boli telové kamery ZEPCAM schopné poskytnúť najlepšiu telovú kameru, ktorá spĺňala ich potreby. Telové kamery poskytli skvelé zábery so zvukom, ktoré umožnili policajtom podporiť ich správy a presne zistiť, čo sa počas incidentu skutočne stalo. Vďaka prístupu založenému na rolách, ktorý je zakomponovaný v systéme správy videa, mohli dodržiavať prísne nariadenia o údajoch GDPR Európskej únie a zároveň mohli doplniť policajné správy o ďalšie, objektívne a úplné dôkazy.

V mnohých prípadoch boli policajti v časovej tiesni kvôli tiesňovým volaniam. Dokázali rýchlo reagovať, čiastočne vďaka rýchlej povahe načítania údajov z osobných kamier ZEPCAM. Samotné telové kamery sa tiež ľahko montovali a používali.

Vďaka vlastnému vývoju bola spoločnosť ZEPCAM schopná poskytnúť policajnému regiónu Mechelen-Willebroek ich ideálny proces nahrávania, konkrétne funkciu aktivácie dvojitým poklepaním. Potrebná bola aj registrácia dôvodu a motivácie na zobrazenie a uchovanie konkrétneho videozáznamu, ako to vyžadujú belgické zákony o ochrane osobných údajov. Namiesto toho, aby sa procesy prispôsobovali technológii, technológia sa prispôsobila potrebám policajných operácií.

Prítomnosť telových kamier ZEPCAM počas policajných zásahov rýchlo ukázala ich deeskaláciu. Policajtom často stačilo spomenúť prítomnosť telovýchovnej kamery, aby sa okoloidúci alebo páchatelia upokojili. To viedlo k zníženiu počtu prípadov, keď bol potrebný fyzický zásah. Telové kamery spôsobujú prirodzené upokojenie ľudí, pretože vedia, že existuje možnosť, že ich správanie môže byť zaznamenané a použité na súde. 

Poznatky: bezpečnejší a lepšie vybavení policajti v prvej línii

Po rokoch používania osobných kamier ZEPCAM na zhromažďovanie dôkazov, znižovanie narastajúceho napätia, ochranu policajtov a zobrazovanie kľúčovej práce policajtov je policajný región s výsledkami veľmi spokojný. Implementácia ich riešenia telových kamier bola úspešným procesom, v ktorom skúsenosti používateľov viedli k novému vývoju na mieru. Napríklad pri vývoji funkcie dvojitého poklepania na nahrávanie. Po tom, ako policajti v teréne rozpoznali potrebu, spolupráca medzi policajným regiónom a spoločnosťou ZEPCAM vyústila do vlastného riešenia, ktoré zlepšilo ich skúsenosti a pohodlie, aby lepšie vyhovovalo spôsobu ich práce.

Výmena kamery T2 za kameru T2+, zvýšená výdrž batérie a doplnenie bezpečnostných funkcií priniesli ešte väčšiu pridanú hodnotu a výhody pre policajný región Mechelen-Willebroek.

S kamerami ZEPCAM v pohotovosti policajti spoznali hodnotu tejto najnovšej technológie na zlepšenie interakcie s verejnosťou, deeskaláciu rastúceho napätia a zhromažďovanie objektívnych dôkazov, ktoré slúžia polícii aj verejnosti, ktorej slúžia.

O spoločnosti ZEPCAM

Mobilné podporné video systémy ZEPCAM, spravodajské systémy a systémy dôkazov umožňujú profesionálom v prvej línii riešiť neočakávané udalosti, ktoré sú súčasťou ich práce. Poskytujú im podporu ich tímov, aby mohli svoju prácu vykonávať bezpečnejšie, efektívnejšie a sebavedomejšie. Či už ide o ochranu zamestnancov, zhromažďovanie nespochybniteľných dôkazov, zlepšenie firemných procesov alebo školenie zamestnancov, riešenia ZEPCAM bodycam odpovedajú na všetky potreby našich zákazníkov.

Už viac ako desať rokov poskytujeme našim zákazníkom lepšie informácie, inovácie a integráciu každú hodinu, deň a mesiac. Viac ako 500 zákazníkov vo viac ako 40 krajinách prekonalo priemyselné výzvy pomocou riešení ZEPCAM pre osobné kamery a správu videa.

So spoločnosťou ZEPCAM už nikdy nebudete pracovať sami.

>> Riešenia ZEPCAM Bodycam pre políciu a orgány činné v trestnom konaní