Aggression är vanligt förekommande i många branscher

När aggressionen mot anställda är på en oacceptabel nivå måste åtgärder vidtas nu för att skydda dem under deras arbetspass och efteråt med stöd och rättsliga åtgärder mot eventuella förövare. Vad kroppskameror tillför den här debatten är tydligt: förändrat beteende hos gärningsmännen när de vet att de filmas, obestridliga bevis som ger objektiva bevis för incidenter och konsekvenser för gärningsmännen som ett resultat av detta.

Aggression är endemisk: fakta och konsekvenser.

År 2019 visade en statligt finansierad undersökning i Nederländerna att 29% av alla anställda hade upplevt någon form av aggression under det senaste året. Detta innebär att över 3 miljoner anställda enbart i Nederländerna har utsatts för alla typer av aggressioner. Det har förekommit 2,25 miljoner fall av hotelser. Bara för att ge en fingervisning om vissa branscher som står inför detta problem: det har skett en ökning av aggressivt beteende mot polisen med 14% mellan 2018 och 2020. 81% av journalister har varit måltavla för aggression. 74% av vårdpersonal som har upplevt aggression under sin karriär. Dessa uppgifter visar tydligt att aggressivitet är endemisk i Nederländerna. En annan kritisk fråga är att alla dessa incidenter inte leder till några åtgärder för att bekämpa dem, eftersom endast 24% någonsin rapporterar dem till sin organisation.*

Det stora antalet incidenter leder till enorma problem för organisationer. Till exempel funderar 200 000 personer inom vården på att byta karriär på grund av ständiga aggressioner.* Dessa siffror som Koetsenruijter har undersökt ger en mycket allvarlig bild av aggressioner på arbetsplatsen. Från poliser till sjukhuspersonal, från brandmän till kommunala tjänstemän, alla har upplevt incidenter av aggression under sin karriär. Författaren beräknade att nederländska arbetsgivare förlorade över 600 miljoner euro bara under 2014. Denna siffra, liksom antalet fall av aggressioner, ökar bara.*

Resultatet är mycket negativa konsekvenser för både arbetstagare och arbetsgivare. Aggressionsparadiset" innehåller uppgifter som visar att anställda tenderar att agera annorlunda på grund av rädslan för aggression, att aggression påverkar deras beslutsprocess och att många fler överväger att byta yrke. Detta har en allvarlig inverkan på hur företag och organisationer kan bedriva sin verksamhet.

Vad kan man göra och hur kan kroppskameror hjälpa till?

I boken finns flera rekommendationer om vad som kan göras för att ta itu med denna fråga som berör alla. Några idéer är att skapa en position som säkerhetsansvarig inom organisationer, att alltid rapportera incidenter, att alltid gå till polisen för att stämma och åtala, att visa dessa incidenter för allmänheten och att skapa direkta negativa konsekvenser för alla som agerar aggressivt mot personalen. Detta är alla starka och användbara rekommendationer för att bekämpa endemisk aggressivitet, för vilken kroppskameran är ett bevisat effektivt verktyg.

Tidigare forskning från 2021 visade att belgiska poliser känner sig betydligt säkrare och mer rättsligt skyddade med kroppskameror. Sjukhus i Nederländerna rapporterade om säkrare arbetsförhållanden och att kroppskameran gav de videobekräftelser som behövdes. En stor del av Nederländska kommuner använder redan kameror för att skydda de anställda från aggressiva incidenter. Brandkårer använder sig i stor utsträckning av kroppskamerateknik för att skydda sina anställda. Listan kan göras lång, och det finns goda skäl till det.

Kroppskameran har gång på gång visat sig vara ett effektivt verktyg för att hantera aggressioner i många branscher och har förmågan att svara på alla de rekommendationer som anges i den här nya boken.

Rapportera incidenter och gå till polisen för att stämma: Därför är det absolut nödvändigt att alltid ha videobekräftelser som stöd för dina påståenden och för att skydda de anställda från motkrav. För att få en hög åtalsprocent behöver polisen dessutom hårda, objektiva bevis från kroppskameror för att kunna döma.

Visa dessa händelser för allmänheten: Med hjälp av kroppskameror kan incidenter tydligt registreras och spridas till allmänheten när sekretessbestämmelserna följs. Med hjälp av programvara för kroppskameror som automatiskt suddar ut ansikten kan man följa EU:s lagar om integritetsskydd samtidigt som man gör detta oacceptabla beteende synligt. Eftersom gärningsmännen ofta också filmar med sina telefoner och endast delvis, kan kroppskameran dessutom hjälpa till att registrera hela situationen och objektivt registrera båda sidor av kameran. Bodycam-bilderna avlastas med full respekt för integritetsbestämmelserna i slutet av ett skift och är redo för arbetsgivaren att användas vid behov.

Skapa direkta negativa konsekvenser: Dessa negativa konsekvenser kan beslutas av den specifika organisationen och kan sträcka sig från att vägra tillträde till åtal i domstol. Men för alla konsekvenser behöver du en solid bevisbas för att kunna agera. Denna bevisbas tillhandahålls genom att ha en bodycam-lösning på plats.

Inrättande av en tjänst som säkerhetsansvarig: Detta är ett utmärkt förslag för att belysa frågans betydelse för alla berörda branscher och organisationer. För att denna position ska fungera behövs det beprövade och effektiva verktyg för att samla in bevis och skapa förutsättningar för att säkerhetsansvarig ska kunna ta itu med incidenter närhelst det behövs. Med hjälp av de videobekräftelser som kroppskameror tillhandahåller kommer säkerhetsansvarig att kunna utföra sitt arbete för att skydda de anställda.

Författaren nämner kroppskameror som ett till synes effektivt verktyg för att skydda och åtala. Organisationer måste planera ordentligt och respektera lokala bestämmelser om skydd av privatlivet. ZEPCAM:s kunders erfarenheter visar att kroppskameror gång på gång har visat sig skapa säkrare arbetsförhållanden, ge obestridliga bevis och hjälpa till att åtala de förövare som orsakar så mycket personlig och ekonomisk skada, år efter år.

Det är nödvändigt att möjliggöra digitalt stöd för din organisation så att du kan hantera aggressioner och oväntade situationer. Skydda dina anställda genom att ge dem den teknik som stöder dem i deras dagliga arbete, och låt dem aldrig arbeta ensamma i ett nätverk av anslutna anställda. Bodycams bidrar till att skapa bättre och säkrare arbetsförhållanden i alla branscher, vilket leder till mer givande arbete för de anställda. Vad denna bok än en gång belyser är att när det gäller aggressioner på arbetsplatsen gör vi för lite, och gör det för sent, för att skydda våra yrkesverksamma i första linjen.

*Koetsenruijter, C. (2021). Het Agressieparadijs: Vad vi måste göra för att stoppa våldsbejakandet i Nederländerna (2:a upplagan). S2uitgevers.

>>ZEPCAM Bodycam-lösningar för frontpersonal