Politieregio Mechelen-Willebroek liep voorop bij het invoeren van bodycams in België. De jaren sinds de implementatie waren vol positieve ervaringen, waardoor de bodycam volledig werd geaccepteerd en geprezen door politieagenten voor het helpen de-escaleren van oplopende spanningen, het leveren van duidelijk objectief bewijs en het ondersteunen van hun frontlinie rapporten.

De uitdaging: de juiste bodycam vinden voor hun behoeften

Er waren vijf belangrijke uitdagingen die de behoefte aan een bodycam-systeem voor de politieregio Mechelen-Willebroek bepaalden:

• Verzamelen van volledig en objectief bewijs van politie-interventies en interacties met burgers
• De opkomst van smartphones en het subjectief, gedeeltelijk filmen van politie-interventies door het publiek
• Interacties met het publiek de-escaleren zonder dat fysieke interventie nodig is
• Een bodycam-systeem vinden dat snel en gemakkelijk op te halen, te gebruiken en uit te wisselen is tussen shifts
• Het vinden van een bodycam-systeem dat open, flexibel en aanpasbaar was om aan hun specifieke behoeften te voldoen

De politieregio had verschillende incidenten meegemaakt die zonder voldoende bewijs eindigden in ‘hij zei, zij zei’-geschillen met het publiek. De politie realiseerde zich dat er een groeiende behoefte was aan technologische hulpmiddelen om hun cruciale politiewerk te ondersteunen met duidelijk objectief juridisch bewijs. In situaties zoals eredivisievoetbalwedstrijden, met massale mensenmassa’s en duizenden mensen was het vaak moeilijker om alles te zien en te horen wat er gebeurde. Bovendien legden traditionele CCTV-systemen slechts een klein deel van deze incidenten vast, op grote afstand en zonder geluid.

De politieregio ondervond ook een toename van het aantal burgers dat politie-interventies gedeeltelijk filmde. Dit leidde tot onnauwkeurige, onvolledige en subjectieve portretten van hun acties op sociale media.

Naarmate de spanningen toenamen, had de politieregio meer instrumenten nodig die beschaafde en kalme interacties met het publiek tijdens een incident konden bevorderen. Nieuwe hulpmiddelen die verbale of fysieke agressie kunnen helpen voorkomen of de-escaleren.

Bovendien moest de politie in Mechelen-Willebroek natuurlijk snel reageren op noodsituaties. Ze hadden een bodycam-oplossing nodig die gemakkelijk en snel te pakken en mee te nemen was, zodat ze zonder vertraging ter plaatse konden zijn. Het was ook essentieel dat het bodycam-systeem de User-ID technisch zou ondersteunen en registreren op het moment dat de bodycam werd opgehaald, zodat agenten tijdens volgende diensten dezelfde bodycam gemakkelijk konden gebruiken.

Een laatste cruciale uitdaging was het vinden van een leverancier van bodycam-oplossingen die zich flexibel kon aanpassen aan hun specifieke en veranderende eisen voor de functionaliteit van het systeem op basis van hun praktijkervaring. Ontwikkeling op maat was een must, omdat functies zoals dubbel tikken om op te nemen, rolgebaseerde toegang tot GDPR-beschermde gegevens en de mogelijkheid om de opname aan te passen met infrarood geactiveerd, noodzakelijk waren of werden voor de politie in Mechelen-Willebroek.

De oplossing: ZEPCAM T2 serie bodycams ter ondersteuning van politiewerk

De politieregio had een open proces met verschillende aanbieders van bodycamoplossingen die hun producten demonstreerden. Hun keuze viel in eerste instantie en resoluut op bodycams uit de ZEPCAM T2-serie. Later werd hun assortiment volledig vervangen door de T2+ bodycams. De keuze voor ZEPCAM kwam voort uit deze factoren:

• Op gebruiker gebaseerde opvraag, toewijzing en registratie van bodycams die tussen ploegen kunnen worden gedeeld
• Het hoogste beveiligingsniveau en naleving van de GDPR-wetgeving voor gegevens- en privacybescherming
• Rolgebaseerde toegang tot bewijsmateriaal voor de bovengenoemde GDPR-compliance
• Ontwikkelingsmogelijkheden op maat, waardoor de politieregio een bodycam kon krijgen en onderhouden die precies aan hun veranderende behoeften voldeed
• Geweldige beeld- en geluidskwaliteit met een groothoeklens die een breed gezichtsveld opneemt om bewijs te verzamelen rondom de politieagent, zelfs vanuit de dode hoeken van een agent
• Licht om te dragen en gemakkelijk te gebruiken door politieagenten in het veld
• Operationeel uithoudingsvermogen en betrouwbaarheid om een hele dienst mee te gaan en op te nemen

Resultaat: een bodycam-systeem dat perfect aansluit op hun behoeften

Volgens de politiecommissaris en de beoordelingscommissie waren ZEPCAM bodycams in staat om de beste bodycam te leveren die aan hun behoeften voldeed. De bodycams leverden geweldig beeldmateriaal met audio waarmee agenten hun rapporten konden ondersteunen en precies konden achterhalen wat er echt gebeurde tijdens een incident. Met rolgebaseerde toegang ingebed in het Video Management Systeem, konden ze voldoen aan de strenge gegevensvoorschriften van de GDPR van de EU, terwijl ze nog steeds in staat waren om politierapporten aan te vullen met aanvullend, objectief en volledig bewijs.

In veel gevallen hadden de agenten te maken met tijdsdruk vanwege noodoproepen. Ze waren in staat om snel te reageren, mede dankzij de snelheid waarmee de ZEPCAM bodycams werden opgehaald. De bodycams zelf waren ook eenvoudig te monteren en te gebruiken.

Met maatwerkontwikkeling was ZEPCAM in staat om de politieregio Mechelen-Willebroek te voorzien van hun ideale opnameproces, namelijk een double-tap activeringsfunctie. De registratie van de reden en motivatie om een specifieke video te bekijken en te bewaren, zoals vereist door de Belgische privacywetgeving, was ook noodzakelijk. In plaats van processen aan te moeten passen aan de technologie, werd de technologie aangepast aan de behoeften van de politiewerkzaamheden.

De aanwezigheid van ZEPCAM bodycams tijdens politie-interventies toonde al snel hun waarde van de-escalatie. Vaak hoefden politieagenten alleen maar de aanwezigheid van de bodycam te melden om omstanders of daders te kalmeren. Hierdoor was er minder vaak fysiek ingrijpen nodig. Bodycams zorgen voor een inherente kalmering van mensen omdat ze weten dat er een kans is dat hun gedrag kan worden opgenomen en gebruikt in de rechtszaal.

Lessen: veiliger, beter uitgeruste agenten in de frontlinie

Na jaren gebruik te hebben gemaakt van ZEPCAM bodycams om bewijs te verzamelen, oplopende spanningen te de-escaleren, politieagenten te beschermen en het cruciale werk van agenten te laten zien, is de politieregio erg blij met de resultaten. De implementatie van hun bodycam-oplossing is een succesvol proces geweest waarin gebruikerservaringen hebben geleid tot nieuwe ontwikkeling op maat. Bijvoorbeeld met de ontwikkeling van de functie ‘dubbel tikken om op te nemen’. Nadat agenten in het veld een behoefte herkenden, resulteerde de samenwerking tussen de politieregio en ZEPCAM in een op maat gemaakte oplossing om hun ervaring en gemak te verbeteren en beter aan te sluiten bij de manier waarop ze willen werken.

De vervanging van de T2 door T2+ bodycams, de verbeterde batterijlevensduur en toevoegingen aan de beveiligingsfuncties resulteerden in nog meer toegevoegde waarde en voordeel voor de politieregio Mechelen-Willebroek.

Met ZEPCAM bodycams in de aanslag leerden agenten de waarde van deze nieuwste technologie om de interactie met het publiek te verbeteren, oplopende spanningen te deëscaleren en objectief bewijs te verzamelen dat zowel de politie als het publiek dat zij dienen van dienst is.

Over ZEPCAM

ZEPCAM mobiele video-, inlichtingen- en bewijssystemen stellen eerstelijnsprofessionals in staat om te gaan met de onverwachte gebeurtenissen die bij hun werk horen. Ze krijgen de ondersteuning van hun teams om hun werk veiliger, effectiever en met meer vertrouwen uit te voeren. Of het nu gaat om het beschermen van personeel, het verzamelen van onweerlegbaar bewijs, het verbeteren van bedrijfsprocessen of het trainen van medewerkers, ZEPCAM bodycam oplossingen beantwoorden aan alle behoeften van onze klanten.

Al meer dan tien jaar voorzien we onze klanten van betere informatie, innovatie en integratie, elk uur, elke dag en elke maand. Meer dan 500 klanten in meer dan 40 landen hebben industriële uitdagingen overwonnen met ZEPCAM bodycam en video management oplossingen.

Met ZEPCAM werk je nooit alleen.

>> ZEPCAM Bodycam-oplossingen voor politie en wetshandhaving