A região policial de Mechelen-Willebroek esteve na vanguarda da adoção de soluções de câmaras corporais na Bélgica. Os anos que se seguiram à implementação foram repletos de experiências positivas, fazendo com que as câmaras corporais fossem totalmente aceites e elogiadas pelos agentes da polícia por ajudarem a diminuir as tensões crescentes, fornecendo provas objectivas claras e apoiando os seus relatórios na linha da frente.

O desafio: encontrar a câmara corporal certa para as suas necessidades

Foram cinco os principais desafios que levaram à necessidade de um sistema de câmara corporal para a região policial de Mechelen-Willebroek:

• Recolha de provas completas e objectivas das intervenções e interações da polícia com os cidadãos
• O aparecimento dos smartphones e a filmagem subjectiva e parcial das intervenções policiais pelo público
• Desacelerar as interações com o público sem necessidade de intervenção física
• Encontrar um sistema de câmara corporal que seja rápido e fácil de recuperar, utilizar e trocar entre turnos
• Encontrar um sistema de câmara corporal que fosse aberto, flexível e personalizável para se adaptar às suas necessidades específicas

A região policial tinha registado vários incidentes que terminaram sem provas suficientes em disputas “ele disse, ela disse” com o público. A polícia apercebeu-se de que havia uma necessidade crescente de ferramentas tecnológicas para apoiar o seu trabalho policial crucial com provas legais claras e objectivas. Em situações como os jogos de futebol da primeira liga, com multidões e milhares de pessoas, era muitas vezes difícil ver e ouvir tudo o que acontecia. Além disso, os sistemas tradicionais de CCTV apenas captavam uma pequena parte destes incidentes, de longe e sem áudio.

A região policial também registou um aumento do número de cidadãos que filmaram parcialmente as intervenções policiais. Isto levou a retratos imprecisos, incompletos e subjectivos das suas acções nas redes sociais.

À medida que as tensões aumentavam, a região policial precisava de mais ferramentas que melhorassem as interações civilizadas e calmas com o público durante um incidente. Novas ferramentas que pudessem ajudar a prevenir ou a diminuir a agressão verbal ou física.

Além disso, a polícia de Mechelen-Willebroek tinha, naturalmente, de reagir rapidamente a qualquer emergência. Precisavam de uma solução de câmara corporal que fosse fácil e rápida de retirar e trazer, para chegarem ao local sem demora. Também era essencial que o sistema de câmara corporal suportasse tecnicamente e registasse o ID do utilizador no momento da recolha da câmara corporal, para que os agentes dos turnos seguintes pudessem utilizar facilmente a mesma câmara corporal.

Um último desafio crucial foi encontrar um fornecedor de soluções de câmaras corporais que se pudesse ajustar de forma flexível às suas exigências específicas e em mudança relativamente à funcionalidade do sistema, com base na experiência real. O desenvolvimento personalizado era obrigatório, uma vez que caraterísticas como o duplo toque para gravar, o acesso baseado em funções a dados protegidos pelo RGPD e a capacidade de ajustar a gravação com infravermelhos activados eram ou tornaram-se necessárias para a polícia de Mechelen-Willebroek.

A solução: Câmaras corporais ZEPCAM série T2 para apoiar o trabalho da polícia

A região policial teve um processo aberto com vários fornecedores de soluções de câmaras corporais que demonstraram os seus produtos. A sua escolha recaiu inicialmente e com firmeza nas câmaras ZEPCAM da série T2. Mais tarde, a sua gama foi totalmente substituída pelas câmaras T2+. A escolha da ZEPCAM resultou destes factores:

• Recuperação, atribuição e registo de câmaras corporais com base no utilizador, que podem ser partilhadas entre turnos
• O mais alto nível de segurança e conformidade com as leis de proteção de dados e privacidade do RGPD
• Acesso baseado em funções a provas para a conformidade com o RGPD acima mencionada
• Capacidades de desenvolvimento personalizadas, permitindo que a região policial obtenha e mantenha uma câmara corporal que se adapte exatamente às suas necessidades em evolução
• Excelente qualidade de imagem e áudio com uma lente grande angular que regista um amplo campo de visão para recolher provas em redor do agente da polícia, mesmo nos ângulos mortos do agente
• Leve para usar e fácil de utilizar pelos agentes da polícia no terreno
• Resistência operacional e fiabilidade para durar e gravar durante turnos inteiros

Resultados: um sistema de câmara corporal ideal para satisfazer as suas necessidades

De acordo com o comissário da polícia e o conselho de revisão, as câmaras ZEPCAM foram capazes de fornecer a melhor câmara corporal para atender às suas necessidades. As câmaras corporais forneceram excelentes imagens com áudio que permitiram aos agentes apoiar os seus relatórios e descobrir exatamente o que realmente aconteceu durante um incidente. Com o acesso baseado em funções incorporado no Sistema de Gestão de Vídeo, conseguiram cumprir os rigorosos regulamentos de dados do GDPR da UE, ao mesmo tempo que conseguiram complementar os relatórios policiais com provas adicionais, objectivas e completas.

Em muitos casos, os agentes foram confrontados com restrições de tempo devido a chamadas de emergência. Eles foram capazes de responder rapidamente, em parte devido à natureza rápida da recuperação da câmara corporal ZEPCAM. As próprias câmaras corporais também eram fáceis de montar e utilizar.

Com o desenvolvimento personalizado, a ZEPCAM conseguiu fornecer à região policial de Mechelen-Willebroek o seu processo de gravação ideal, nomeadamente uma função de ativação por duplo toque. O registo do motivo e da motivação para ver e guardar um vídeo específico, tal como exigido pelas leis de privacidade belgas, também foi necessário. Em vez de ter de adaptar os processos à tecnologia, a tecnologia foi adaptada às necessidades das operações policiais.

A presença das câmaras corporais ZEPCAM durante as intervenções policiais mostrou rapidamente o seu valor de desescalada. Muitas vezes, bastava que os polícias mencionassem a presença da câmara corporal para que os transeuntes ou os agressores se acalmassem. Isso levou a uma redução na quantidade de vezes em que a intervenção física foi necessária. As câmaras corporais provocam uma calma inerente nas pessoas, porque sabem que existe a possibilidade de o seu comportamento ser gravado e utilizado em tribunal.

Aprendizagem: agentes mais seguros e mais bem equipados na linha da frente

Após anos de utilização das câmaras corporais ZEPCAM para recolher provas, reduzir tensões crescentes, proteger os agentes da polícia e mostrar o trabalho crucial realizado pelos agentes, a região policial está muito satisfeita com os resultados. A implementação da sua solução de câmaras corporais tem sido um processo bem sucedido em que a experiência do utilizador conduziu a um novo desenvolvimento personalizado. Por exemplo, com o desenvolvimento da funcionalidade de duplo toque para gravar. Depois de os agentes no terreno terem reconhecido uma necessidade, a cooperação entre a região da polícia e a ZEPCAM resultou numa solução personalizada para melhorar a sua experiência e conveniência, de modo a adaptar-se melhor à forma como pretendem operar.

Com a substituição das câmaras corporais T2 por T2+, a melhoria da duração da bateria e o aumento das funcionalidades de segurança resultaram num valor acrescentado e num benefício ainda maior para a região policial de Mechelen-Willebroek.

Com as câmaras corporais ZEPCAM prontas, os agentes aprenderam o valor desta tecnologia de ponta para melhorar as interações com o público, diminuir as tensões crescentes e recolher provas objectivas que servem tanto a polícia como o público que servem.

Sobre a ZEPCAM

Os sistemas móveis de suporte de vídeo, inteligência e evidência da ZEPCAM permitem que os profissionais da linha de frente lidem com os eventos inesperados que vêm com seu trabalho. Proporcionando-lhes o apoio das suas equipas para fazerem o seu trabalho de forma mais segura, eficaz e confiante. Quer seja para proteger o pessoal, recolher provas incontestáveis, melhorar os processos da empresa ou formar os funcionários, as soluções de câmaras corporais ZEPCAM respondem a todas as necessidades dos nossos clientes.

Há mais de uma década que fornecemos aos nossos clientes melhores informações, inovação e integração a cada hora, dia e mês. Mais de 500 clientes em mais de 40 países superaram os desafios da indústria com as soluções de gestão de vídeo e câmaras corporais da ZEPCAM.

Com a ZEPCAM nunca trabalharás sozinho.

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