ALGEMENE VOORWAARDEN van ZEPCAM B.V.

1. Definities
De volgende definities zijn van toepassing op deze algemene voorwaarden (hierna: ‘Algemene Voorwaarden’).
1.1 ZEPCAM: Zepcam B.V. en aan haar gelieerde ondernemingen.
1.2 Klant: een rechtspersoon, hetzij reseller, hetzij eindgebruiker, met wie ZEPCAM onderhandelt over de totstandkoming van een overeenkomst en/of een overeenkomst sluit.
1.3 Partijen: ZEPCAM en Klant
1.4 Overeenkomst: elke tussen ZEPCAM en Klant tot stand gekomen overeenkomst, daaronder begrepen elke overeengekomen wijziging of aanvulling daarop.
1.5 Producten: body-worn camera hardware, mobiele video hardware, streaming hardware, docking stations en bijbehorende hardware en accessoires geleverd door ZEPCAM aan Klant.
1.6 Software: Zepcam Manager en andere door ZEPCAM geleverde software en Firmware voor gebruik door de Klant.
1.7 Firmware: alle door ZEPCAM geleverde firmware voor haar Producten onder de Overeenkomst.
1.8 Dienst: Software die door ZEPCAM als dienst, direct of door tussenkomst van een derde, waaronder cloud- en dataopslagdiensten, aan Klant wordt geleverd onder de Overeenkomst.
1.9 Support: training, helpdesk en technische ondersteuning door ZEPCAM, direct of door inschakeling van een derde, aan Klant onder de Overeenkomst.
1.10 Abonnement: een overeenkomst die het gebruik van Producten, Software, Diensten en/of Ondersteuning tussen ZEPCAM en Klant voor een overeengekomen periode en prijs regelt.

2. Geldigheid
2.1 Deze Voorwaarden zijn met terugwerkende kracht van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Producten, Software, Firmware en Service door of namens ZEPCAM.
2.2 Partijen sluiten alle aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de Klant of andere derden uit.
2.3 Partijen kunnen slechts van deze voorwaarden afwijken indien zij dit schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Indien Klant optreedt als wederverkoper van ZEPCAM Producten, Software, Firmware en Diensten, zullen de overeenkomsten met zijn klanten onder tenminste dezelfde voorwaarden als deze Algemene Voorwaarden worden gesloten.
2.5 ZEPCAM behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig aan te passen of te wijzigen.
2.6 ZEPCAM zal Diensten verlenen op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover ZEPCAM zich in de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft verbonden tot het behalen van een bepaald resultaat en het betreffende resultaat in voldoende mate vaststaat.
2.7 ZEPCAM levert geen Producten, Software en Diensten aan eindgebruikers in De Verenigde Staten van Amerika vanwege de conflicterende jurisdictie met de Europese Unie waarin ZEPCAM is gevestigd.

3. Wijzigingen en aanvullingen
3.1 Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen door de daartoe bevoegde vertegenwoordigers.
3.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen van toepassing op de betreffende Overeenkomst.

4. Aanbiedingen, offertes en orders
4.1 Offertes van ZEPCAM zijn geldig gedurende één
(1) maand na de datum van uitgifte, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
4.2 Offertes binden ZEPCAM niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3 Orders worden door ZEPCAM slechts aanvaard na schriftelijke orderbevestiging van de Klant waarin deze een door ZEPCAM gedaan aanbod aanvaardt..3 Bestellingen worden door ZEPCAM slechts aanvaard na schriftelijke opdrachtbevestiging van de Klant, waarin deze een door ZEPCAM gedaan aanbod aanvaardt.
4.4 Aanbiedingen van ZEPCAM gelden niet voor nabestellingen of automatische verlengingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.5 ZEPCAM aanvaardt uitsluitend bestellingen van rechtspersonen. Bestellingen geplaatst door natuurlijke personen die geen wettelijke vertegenwoordigers van een rechtspersoon zijn, worden na kennisgeving geannuleerd.
4.6 Elk aankoopadvies door ZEPCAM wordt naar beste weten verstrekt.

5. Prijs
5.1 Alle prijzen voor Producten, Software, Diensten en Abonnementen zijn in Euro’s en exclusief BTW en andere kosten zoals invoerrechten, lokale belastingen, transportkosten en/of handelingskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.
5.2 ZEPCAM is te allen tijde gerechtigd alle prijzen aan te passen, met inachtneming van alle geldende Aanbiedingen en lopende Overeenkomsten.
5.3 ZEPCAM is gerechtigd alle prijzen van lopende Overeenkomsten jaarlijks (kalenderjaar) te indexeren op basis van de Nederlandse Consumenten Prijs Index.

6. Betaling
6.1 Producten worden gefactureerd bij aflevering, ZEPCAM kan voor aflevering een aanbetaling verlangen.
6.2 Producten, Software en/of Diensten gekocht via de ZEPCAM online webshop worden gefactureerd en dienen voor aflevering te worden voldaan.
6.3 Software, Service en Abonnementen worden gefactureerd en dienen voor de overeengekomen periode vooruit te worden betaald.
6.4 Support wordt aan de Klant gefactureerd na oplevering conform de op dat moment geldende prijzen..4 Support wordt na oplevering aan de Klant gefactureerd conform de op dat moment geldende prijzen.
6.5 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, geschieden betalingen in Euro’s.
6.6 Alle betalingen dienen door ZEPCAM te zijn ontvangen voor de datum waarop het bedrag op de factuur staat vermeld en zonder enige aftrek of schuldvergelijking. Betalingen dienen te geschieden op de daartoe door ZEPCAM in een offerte en/of factuur vermelde bankrekening.
6.7 Indien de Klant niet binnen de standaard betalingstermijn van 30 dagen of een onderling overeengekomen andere termijn betaalt, heeft ZEPCAM recht op de wettelijke rente over het openstaande bedrag vanaf het einde van de betalingstermijn op de factuur tot aan de datum van de daadwerkelijke en algehele voldoening op de bankrekening van ZEPCAM. ZEPCAM is gerechtigd, na kennisgeving aan de Klant van het openstaande te betalen bedrag en de Klant een redelijke termijn te laten om te betalen, haar Diensten aan de Klant tijdelijk op te schorten tot of definitief indien geen verrekening met betaling door de Klant van alle openstaande bedragen is gerealiseerd.
6.8 Indien ZEPCAM genoodzaakt is haar vordering ter incasso uit handen te geven, zal de Klant ZEPCAM of de derde aan wie de transactie is uit handen gegeven, de daardoor in redelijkheid gemaakte kosten vergoeden.
6.9 Indien de Klant meent dat een factuur onjuist is, zal hij ZEPCAM daarvan binnen dertig (30) dagen na factuurdatum schriftelijk in kennis stellen. Bij overschrijding van deze termijn wordt de Klant geacht de facturen te hebben geaccepteerd. Tenzij de onjuistheid van de facturen schriftelijk door ZEPCAM wordt erkend, dient de Klant de factuurbedragen binnen de betalingstermijn te voldoen.

7. Terugvorderingsrecht
7.1 Op het moment dat de Klant in verzuim is, is ZEPCAM gerechtigd het terugvorderingsrecht in te roepen met betrekking tot de geleverde onbetaalde Producten en/of Software.
7.2 ZEPCAM roept het terugvorderingsrecht in door middel van een (elektronische) schriftelijke verklaring.
7.3 Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen terugvorderingsrecht, dient de Klant onverwijld en op eigen kosten de Producten en/of Software aan ZEPCAM te retourneren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8. Eigendomsvoorbehoud
8.1 De eigendom van de Producten gaat pas op de Klant over, nadat de Klant aan al zijn betalingsverplichtingen jegens ZEPCAM heeft voldaan. Bij deelleveringen blijft ZEPCAM eigenaar van alle Producten totdat alle bijbehorende facturen door de Klant zijn voldaan.
8.2 Zolang de eigendom van de Producten niet op de Klant is overgegaan, mag de Klant de Producten niet verpanden of aan een derde enig ander recht daarop verlenen en dient de Klant de Producten zorgvuldig en duidelijk identificeerbaar als eigendom van ZEPCAM te bewaren.

9. Levering
9.1 Producten worden geleverd DAP-Incoterms 2020, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn overeengekomen verzend- en leveringstermijnen slechts indicatief.
9.3 Overschrijding van de overeengekomen levertijd geeft Afnemer geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de Overeenkomst te ontbinden. Slechts indien de overschrijding van de overeengekomen datum zodanig is dat van Afnemer redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat Afnemer de Overeenkomst in stand laat, is Afnemer gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden.
9.4 De overschrijding van de overeengekomen afleverdatum geeft Afnemer recht op aanpassing van de vervaldatum van een eventueel Abonnement met betrekking tot die zending, zodanig dat de ingangsdatum van het Abonnement samenvalt met de datum van aflevering.
9.5 Transportkosten zijn voor rekening van Afnemer, tenzij Partijen vooraf anders overeenkomen.

10. Derden
10.1 Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft ZEPCAM, uitsluitend te harer beoordeling, het recht Diensten door derden te laten verrichten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
10.2 Het is de Klant niet toegestaan enige rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst, middellijk of onmiddellijk, geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen of te cederen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ZEPCAM.

11. Producteigenschappen en garantie
11.1 Producteigenschappen zijn uitsluitend ontleend aan de in aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten vermelde of genoemde beschrijving, productblad, (veiligheids)datablad of tekening van de Producten. Bij gebreke daarvan worden de Producteigenschappen ontleend aan de ten tijde van de koop geldende standaard ZEPCAM productbladen.
11.2 Op Producten geldt een standaard carry-in garantie van 1 jaar vanaf het moment dat de Producten door Klant zijn ontvangen, op grond waarvan defecte Producten kosteloos worden hersteld of vervangen. Kosten van verzending van de Producten naar ZEPCAM en het risico van verlies zijn voor rekening van de Klant. Kosten en risico’s van verzending van de gerepareerde of vervangen Producten naar de Klant zijn voor rekening van ZEPCAM.
11.3 Producten die onder garantie door ZEPCAM worden vervangen, hebben vergelijkbare eigenschappen als het oorspronkelijke Product en kunnen gereviseerde onderdelen bevatten.
11.4 ZEPCAM kan Klant de mogelijkheid bieden om de garantie van Producten op het moment van aankoop te verlengen tegen extra door Klant aan ZEPCAM te betalen kosten.
11.5 Producten met gebreken die ontstaan als gevolg van bedoeld gebruik, vallen onder de garantie.
11.6 Producten met zichtbare beschadigingen alsmede accessoires en kabels zijn uitgesloten van garantie. Bovendien is de garantie niet van toepassing op defecten of storingen veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik of onjuist onderhoud;
op defecten of storingen veroorzaakt door het niet opvolgen van installatie- of bedieningsinstructies of gebruik waarvoor de hardware niet bedoeld is; op de cosmetische of incidentele schade
in situaties waarin de eindgebruiker ZEPCAM heeft verhinderd, of ZEPCAM instructies heeft genegeerd, om vereiste onderhouds- en update taken uit te voeren; op Producten waar de schade is veroorzaakt door modificatie, of reparatie van het Product, behalve zoals geautoriseerd door ZEPCAM.
11.7 Een vertegenwoordiger van ZEPCAM zal bepalen of een defect onder de garantie valt, aan de hand van de criteria in dit artikel.
11.8 ZEPCAM streeft ernaar garantieaanvragen binnen een periode van tien (10) werkdagen na ontvangst van het defecte Product af te handelen. Voor ongebruikelijke hoeveelheden kan een aparte termijn worden afgesproken.
11.9 Voor Producten die onder de garantie worden gerepareerd en/of vervangen, geldt dezelfde garantietermijn als voor het oorspronkelijke Product, met een minimum van 90 dagen vanaf het moment waarop Klant het gerepareerde en/of vervangen Product ontvangt.
11.10 Klant kan aanspraak maken op garantie door een supportaanvraag in te dienen op de website van ZEPCAM.

12. Ontbinding en opschorting
12.1 De Klant heeft het recht de Overeenkomst te ontbinden indien ZEPCAM toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen over een langere periode, tenzij de tekortkoming van ondergeschikte betekenis is en/of de Klant het gebruik van Producten, Software en/of Diensten niet onthoudt, of wanneer de tekortkoming wordt veroorzaakt door overmacht.
12.2 In gevallen waarin de Klant:
in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
zijn bedrijf of een substantieel deel daarvan overdraagt, waaronder begrepen de overdracht van zijn bedrijf in een beoogd of bestaand samenwerkingsverband, of zijn bedrijfsdoelstellingen wijzigt; of in verzuim is met betrekking tot de nakoming van de met ZEPCAM gesloten Overeenkomst. Alle vorderingen en facturen worden onmiddellijk opeisbaar en ZEPCAM heeft de bevoegdheid haar verplichtingen (geheel of gedeeltelijk) op te schorten totdat de Klant zekerheid heeft gesteld voor de nakoming van zijn verplichtingen of de Overeenkomst ontbindt, waarbij de Klant aansprakelijk is voor alle schade die ZEPCAM op dat moment en in de toekomst lijdt.

13. Klachten
13.1 Klachten over door ZEPCAM geleverde Producten, Programmatuur of Diensten dienen binnen 4 weken na de datum waarop die Producten, Programmatuur of Diensten zijn afgeleverd schriftelijk (waaronder e-mail) en gemotiveerd bij ZEPCAM te worden ingediend.
13.2 Indien klachten over de Producten door ZEPCAM worden bevestigd, zal ZEPCAM naar eigen keuze zorg dragen voor herstel van de Producten of voor vervanging van de Producten of onderdelen daarvan. Indien klachten over de Software en/of Diensten door ZEPCAM worden bevestigd, zal ZEPCAM zich naar beste vermogen inspannen deze klachten binnen een redelijke termijn op te lossen.
13.3 Het oplossen van klachten kan er niet toe leiden dat ZEPCAM gedwongen wordt Producten en/of Diensten te leveren die niet onder de Overeenkomst zijn overeengekomen.
13.4 Geen enkele klacht of aanspraak van welke aard dan ook schort de betalingsverplichting van de Klant op.

14. Software, Firmware en Diensten
14.1 Software, Firmware en Diensten worden door ZEPCAM uitsluitend op Abonnementsbasis aan Klanten verstrekt. Het downloaden en/of installeren en/of gebruiken van ZEPCAM Software, Firmware en Diensten, al dan niet in combinatie met Producten, verplicht Klant tot betaling van de bijbehorende Abonnementsprijzen.
14.2 Het downloaden en/of installeren en/of gebruiken van ZEPCAM Software, Firmware en Diensten, al dan niet in combinatie met Producten, houdt aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in.
14.3 Onder voorbehoud van een Abonnement en nakoming van de vereiste (betalings)verplichtingen, verleent ZEPCAM aan Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Software, Firmware en Diensten voor eigen gebruik en uitsluitend in combinatie met Producten te gebruiken. In het geval Klant een wederverkoper van ZEPCAM Producten, Software en Diensten is, kan Klant zijn klanten het recht tot gebruik van de Software, Firmware en Diensten verlenen indien dit schriftelijk met ZEPCAM is overeengekomen, in welk geval de overeenkomst(en) met die klanten onder tenminste dezelfde voorwaarden als deze Algemene Voorwaarden zal (zullen) worden gesloten.
14.4 Klant zal de Software, Firmware en Diensten niet gebruiken voor meer dan het aantal Producten waarvoor Klant een Abonnement heeft verkregen.
14.5 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, wordt de eigendom van Software, Firmware en Diensten niet aan Klant overgedragen. Klant mag de Software en Firmware niet kopiëren, wijzigen, openbaar maken of gebruiken op een wijze die inbreuk zou kunnen maken op de (intellectuele eigendoms)rechten of eigendomsbelangen, met inbegrip van eventuele handelsgeheimen die de Software en Firmware bevat, van ZEPCAM of een derde.
14.6 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, wordt een Abonnement op de Software, Firmware en Diensten voor bepaalde tijd verleend. Het recht tot gebruik van de Software en Diensten vervalt automatisch na afloop van het Abonnement, tenzij het Abonnement wordt verlengd en alleen nadat betaling van de geldende vergoedingen door ZEPCAM is ontvangen.
14.7 Tenzij met uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van ZEPCAM, zal de Klant niet:
– de Software en/of Firmware op enigerlei wijze reverse engineeren of decompileren;
– de Software en/of Firmware wijzigen of aanpassen of afgeleide werken maken op basis van de Software en/of Firmware;
– rechten overdragen, toewijzen of in sublicentie geven aan derden;
– de Software en/of Diensten gebruiken om commerciële diensten voor derden uit te voeren.
14.8 ZEPCAM draagt er zorg voor dat updates die nodig zijn voor het goed functioneren van de Software, Diensten en Producten voor de Klant beschikbaar zijn als onderdeel van het Abonnement. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant ervoor te zorgen dat Software- en Firmware-updates worden geïnstalleerd, tenzij anders overeengekomen.
14.9 De Klant zal zich houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot het gebruik van de Software, in het bijzonder met betrekking tot het opnemen of delen van video- of audio-inhoud en metadata die met dergelijke inhoud geassocieerd zijn.
14.10 ZEPCAM kan de Software, Diensten en Producten verder ontwikkelen..10 ZEPCAM kan updates, upgrades, patches en andere wijzigingen ontwikkelen om de prestaties van de Software te verbeteren en/of functionaliteit toe te voegen en kan dergelijke updates op eigen initiatief installeren op Software die door ZEPCAM wordt gehost.
14.11 De Software, Firmware en Diensten worden geacht door Klant te zijn aanvaard bij aflevering of, indien installatie door ZEPCAM schriftelijk is overeengekomen, bij voltooiing van de installatie, tenzij anders overeengekomen.

15. Levering van Diensten
15.1 ZEPCAM zal zich inspannen de Diensten zorgvuldig en binnen de overeengekomen voorwaarden te leveren.
15.2 De Klant zal alle gegevens en informatie verstrekken die ZEPCAM voor de levering van Diensten nodig heeft. ZEPCAM aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de juistheid en/of volledigheid van deze gegevens en informatie. De klant vrijwaart ZEPCAM van alle aanspraken dienaangaande.
15.3 Als aanvangsdatum van de levering van de Diensten geldt de in de Overeenkomst genoemde datum. Indien een dergelijke datum niet door partijen is overeengekomen, geldt als aanvangsdatum de datum waarop ZEPCAM met de levering van de Diensten is begonnen.
15.4 De overeengekomen aanvangsdatum van de Diensten is gebaseerd op de omstandigheden die ZEPCAM bekend zijn ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst. Indien vertraging buiten de macht van ZEPCAM optreedt als gevolg van een wijziging in de omstandigheden, of omdat door ZEPCAM bestelde materialen benodigd voor de Diensten niet tijdig worden geleverd, zal de aanvangsdatum van de Diensten dienovereenkomstig worden verlengd.
15.5 ZEPCAM spant zich in om de Diensten te allen tijde voor Klant beschikbaar te houden en zal Klant vooraf informeren over gepland onderhoud dat de beschikbaarheid van de Diensten kan onderbreken.
15.6 Behoudens grove schuld en/of opzet van ZEPCAM geeft overschrijding van de overeengekomen aanvangsdatum van de Diensten de Klant niet het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
15.7 Overschrijding van de overeengekomen aanvangsdatum van de levering van de Dienst verplicht ZEPCAM niet tot enige schadevergoeding aan de Klant.
15.8 Indien de aanvang en/of voortgang van de Diensten wordt vertraagd door factoren waarvoor de Klant verantwoordelijk is, dienen de daaruit voor ZEPCAM voortvloeiende schade en kosten door de Klant te worden vergoed.
15.9 Indien tijdens de levering van Software, Firmware en/of Diensten wijzigingen of aanvullingen noodzakelijk blijken voor de goede levering daarvan, of om functionaliteit toe te voegen of te wijzigen, is ZEPCAM gerechtigd de Software, Firmware en/of Diensten zo nodig te wijzigen. ZEPCAM zal de Klant zo vroeg mogelijk van wijzigingen op de hoogte stellen.

16. Ondersteuning
16.1 ZEPCAM biedt klantenservice voor Software, Firmware, Producten en Diensten via e-mail, een online portal, telefoon, of andere middelen.
16.2 Klant kan via de ZEPCAM website supportverzoeken indienen. ZEPCAM streeft ernaar om binnen één werkbare werkdag na het verzoek om assistentie contact op te nemen met Klant om vragen te beantwoorden of andere assistentie te verlenen.
16.3 Tenzij anders overeengekomen is de ZEPCAM supportdesk op kantoordagen (maandag t/m vrijdag) bereikbaar van 08.00 tot 17.30 uur CE(S)T.

17. Overmacht
17.1 In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW kan een tekortkoming in de nakoming van enige verplichting van ZEPCAM niet aan ZEPCAM worden toegerekend in elk geval van overmacht: elke van de wil van ZEPCAM onafhankelijke omstandigheid, die de normale uitvoering van de Overeenkomst beïnvloedt, belemmert, vertraagt, verhindert of belemmert. Hieronder vallen ook, maar niet uitsluitend, noodtoestanden (oorlog, oproer, rellen, natuurrampen, etc.), wanprestaties en overmacht van toeleveranciers of andere derden, overheidsmaatregelen, stakingen en werkonderbrekingen, bezetting van fabrieken en terreinen; ziekte van personeel, import-, export- en doorvoerverboden, het uitbreken van of gevolgen van pandemieën en/of infectieziekten, stroomstoringen en storingen in internet, datanetwerk of telecommunicatiefaciliteiten.
17.2 In geval van niet-nakoming van de Overeenkomst als gevolg van overmacht, heeft ZEPCAM het recht de nakoming van haar verplichtingen voor maximaal dertig (30) dagen op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst. ZEPCAM zal niet tot enige schadevergoeding gehouden zijn.

18. Aansprakelijkheid
18.1 ZEPCAM is slechts aansprakelijk voor directe schade die de Klant lijdt, indien en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van ZEPCAM. De aansprakelijkheid van ZEPCAM zal in geen geval meer bedragen dan het totaal aan de Klant gefactureerde en door de Klant betaalde bedrag over een periode van twaalf maanden en waarop de vordering betrekking heeft, met een maximum van € 10.000 op kalenderjaarbasis.
18.2 ZEPCAM is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade waaronder onder meer, doch niet uitsluitend, wordt verstaan gevolgschade, gemiste besparingen, gederfde winst, aanspraken van derden, of verlies van gegevens veroorzaakt door technische storingen, fouten of defecten.
18.3 De Klant dient door hem geleden directe schade per aangetekend schrijven aan ZEPCAM te melden. In ieder geval moeten alle rechtsvorderingen die de Klant tegen ZEPCAM heeft binnen twaalf (12) maanden na de datum waarop het incident dat de schade veroorzaakte plaatsvond, worden ingesteld.
18.4 Klant vrijwaart ZEPCAM tegen alle aanspraken van derden van wie Klant gegevens heeft vastgelegd of verwerkt met door ZEPCAM geleverde Producten, Software en/of Diensten, en/of tegen aanspraken van derden van wie ZEPCAM persoonsgegevens heeft verwerkt in het kader van een Overeenkomst en conform die Overeenkomst.
18.5 ZEPCAM aanvaardt geen aansprakelijkheid van Klanten in de USA en/of Canada, waarvoor Klant zich op zijn kosten dient te verzekeren.

19. Data-eigendom en privacy
19.1 Alle data, in het bijzonder video- of audio-inhoud, alsmede metadata, die door Klant met Producten, Software en/of Diensten worden gegenereerd, blijven het exclusieve eigendom van Klant. Klant is eigenaar en beheerder van deze gegevens.
19.2 Voor zover door Klant verzamelde gegevens worden opgeslagen op door ZEPCAM als onderdeel van een Dienst ter beschikking gestelde servers, draagt ZEPCAM er zorg voor dat alle door Klant verzamelde gegevens voor de duur van het overeengekomen Abonnement ter beschikking van Klant blijven. Klantgegevens opgeslagen op door ZEPCAM als onderdeel van een Dienst ter beschikking gestelde servers zullen, tenzij anders overeengekomen, 31 dagen na beëindiging van het Abonnement onherroepelijk door ZEPCAM worden verwijderd.
19.3 ZEPCAM kan en zal geen door Klant binnen de bewezen oplossing opgeslagen of gecreëerde gegevens bekijken, delen of anderszins gebruiken, met uitzondering van gegevens over het gebruik van de Software of Diensten.
19.4 ZEPCAM zal de gegevens van Klant of afgeleiden daarvan niet aan of met derden verstrekken of delen, tenzij ZEPCAM wettelijk verplicht is de gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld op verzoek van de bevoegde gerechtelijke autoriteiten in het kader van een gerechtelijk onderzoek.
19.5 Tenzij anders overeengekomen worden ZEPCAM en Klant geacht de standaard ZEPCAM Overeenkomst Gegevensverwerking, die op de ZEPCAM website te vinden is, te hebben gesloten.

20. Intellectuele eigendomsrechten en geheimhouding
20.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten, Software en Diensten komen uitsluitend toe aan ZEPCAM. Het gebruiksrecht van de Klant op de intellectuele eigendomsrechten van ZEPCAM zijn beperkt, niet-exclusief en niet overdraagbaar aan derden, tenzij anders overeengekomen.
20.2 Het is de Klant niet toegestaan de Producten, Software en Diensten te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken of te gebruiken op een wijze die inbreuk maakt op de (intellectuele eigendoms)rechten of eigendomsbelangen van ZEPCAM of enige derde. Het gebruik van de Producten, Software en Diensten door de Klant moet voldoen aan alle lokaal geldende wet- en regelgeving.
20.3 De geheimhoudingsverplichtingen van de Klant zijn niet van toepassing op informatie die hij kan documenteren als algemeen beschikbaar voor het publiek of rechtmatig en zonder beperking door een derde openbaar is gemaakt.

21. Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst om welke reden dan ook ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht zonder op enigerlei wijze te worden aangetast of ongeldig te worden verklaard.
Elke ongeldige bepaling wordt geacht te worden geherformuleerd zodat deze afdwingbaar is voor zover maximaal is toegestaan onder de wet in overeenstemming met de oorspronkelijke bedoeling en economische voorwaarden van de ongeldige bepaling.

22. Toepasselijk recht en jurisdictie
De gehele rechtsverhouding tussen de Klant en ZEPCAM wordt beheerst door het recht van Nederland, dat deel uitmaakt van de Europese Unie. Geschillen voortvloeiend uit de rechtsbetrekkingen tussen de Klant en ZEPCAM worden uitsluitend voorgelegd aan de Rechtbank Den Haag in Nederland, tenzij ZEPCAM uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen het geschil ter beslechting aan een andere bevoegde rechterlijke instantie voor te leggen.

ZEPCAM B.V.

Hogeweg 29
5301 LB Zaltbommel
Nederland

+31 (0) 85 30 10 290
info@zepcam.com
www.zepcam.com